Aus Barclaycard wurde Barclays – gibt es auch Änderungen beim Kundenservice? GIGA verrät, wie ihr diesen bei Fragen oder Problemen erreichen könnt.
Seit Herbst 2021 heißt Barclaycard einfach Barclays. Das britische Finanzunternehmen bietet in Deutschland längst nicht mehr nur Kreditkarten an und begründet so seine Umbenennung. Der Kundenservice bleibt wie gewohnt kontaktierbar und GIGA kann auch verraten, welche Wege euch dabei offen stehen.
Barclays Kundenservice über Online-Banking und App
Seid ihr Barclays-Kunden, steht euch die Option offen, über euer Konto im Online-Banking sowie die dazugehörige App das Postfach zu nutzen. Dort könnt ihr einfach eine Nachricht verfassen und an den Kundenservice versenden.
Wenn ihr Online-Banking nutzt, verraten wir euch in unserem Ratgeber, welche fünf TAN-Verfahren für mehr Sicherheit sorgen und was ihr sonst noch beachten könnt.
Barclays Kundenservice über Hotline
Ihr könnt den Barclays Kundenservice natürlich auch telefonisch erreichen. Dafür sind verschiedene Hotlines eingerichtet, die jeweils für verschiedene Bereiche Fragen und Probleme klären können. Außerdem gibt es Notfall-Hotlines, die 24 Stunden lang jeden Tag erreichbar sind. Hier sind die wichtigsten aufgelistet:
- Bei Kreditkartenbetrug: +49 40 890 99 900
- Bei Kreditkartenverlust: +49 40 890 99 877
- Für Apple Pay und Google Pay Nutzer bei Smartphoneverlust: +49 40 890 99 913
Für sonstige Anliegen stehen euch, wie erwähnt, viele andere telefonische Kontakte zur Verfügung, die ihr übersichtlich auf der Website von Barclays einsehen könnt. Notfall-Hotlines sind rund um die Uhr auch an Wochenenden erreichbar. Die meisten Service-Hotlines können werktags zwischen 8 und 20 Uhr angewählt werden. Das sind die verschiedenen Bereiche:
- Kreditkarten Service-Hotlines
- Kredit-Service Hotlines
- Finanzierungsrahmen Service-Hotline
- Tagesgeld Service-Hotline
- Versicherungs-Hotlines: Unterstützung zu bestehenden Versicherungsverträgen
Falls ihr noch auf der Suche nach einem Anbieter für Kreditkarten seid, verrät euch GIGA, welche die sieben besten kostenlosen Optionen.
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