Elektronik-Schnäppchen shoppen bei Galaxus – aber was, wenn die Ware nicht das ist, was ihr erwartet habt? Wir zeigen euch, wie die Galaxus-Retoure klappt!
Es kann schon einmal passieren, dass Ware defekt geliefert wird oder das Gerät bei den ersten Nutzungen Probleme macht. Manchmal ist die bestellte Ware aber auch einfach nicht das, was ihr vielleicht erwartet habt. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wie ihr die Ware wieder an Galaxus zurücksenden könnt.
In unserem Video erfahrt ihr, wie ihr beim Online-Shoppen auf ganz einfache Art Geld sparen könnt:
Galaxus-Retoure: Online Bestellungen zurücksenden
Galaxus-Retoure über Widerrufsformular
Ihr könnt bei Galaxus.de ein Widerrufsformular herunterladen. Das könnt ihr ausdrucken und als Brief, Foto oder Scan an die Galaxus Deutschland GmbH senden.
- Per Post: Galaxus Deutschland GmbH, Odilia-von-Goch-Straße 15, 47839 Krefeld
- Per E-Mail: galaxus@galaxus.de
Galaxus-Retoure über Meldungen auf der Website
Es gibt außerdem die Möglichkeit, direkt auf der Webseite Meldungen zu machen, zum Beispiel „Rückgabe erfassen“ oder „Defekt anmelden“. Wie funktioniert das?
- Meldet euch mit eurem Kundenkonto an.
- Klickt auf den Button „Rückgabe erfassen“.
- Wählt den Händler aus, dessen Produkt ihr zurücksenden möchtet.
- Wollt ihr mehrere Produkte zurücksenden, von unterschiedlichen Händlern, dann führt diesen Prozess für jeden Händler einzeln durch.
- Wählt einen Rückgabegrund und Verpackungszustand aus.
- Gebt an, wie ihr das Produkt retournieren wollt.
- Klickt anschließend auf „Rückgabe erfassen“.
- Druckt den Rückgabeantrag aus und legt ihn zur Ware ins Paket.
- Den Rücksende-Aufkleber klebt ihr auf das Paket drauf.
- Schickt das Paket weg und hebt den Rücksendebeleg auf.
Galaxus-Retoure: Welche Produkte können nicht retourniert werden?
- Produkte mit einer Schädigung, die nicht durch den Transport entstanden ist
- Produkte, bei denen Zubehör fehlt oder die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist
- Elektronische Software-Lizenzen oder Nahrungsmittel
- Miete oder Kauf von Autos
- Sicherheitsprodukte wie Kletterseile oder Kindersitze, sobald die Verpackung geöffnet wurde
- Hygieneartikel und Verbrauchsmaterialien, wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde
Wir zeigen euch geniale Tricks zum Shoppen auf Amazon.
Galaxus-Retoure: Wichtige Infos für den Rückversand
Es können je nach Produktart auch Rücksendekosten anfallen. Wichtig ist vor allem, dass ihr den Vertrag innerhalb der Frist widerruft und euer Produkt einwandfrei, vollständig und in der Originalverpackung retourniert wird. Die meisten Händler haben eine 14-tägige Widerrufsfrist. Für Galaxus-Artikel ist die Rückgabefrist jedoch 100 Tage und für Drittverkäufer-Artikel 30 Tage. Ihr habt also wesentlich länger Zeit, vom Vertrag zurückzutreten.
