Unter der Telefonnummer 021332463886 meldet sich ein Inkasso-Unternehmen mit teilweise sehr dubiosen Fragen. Oft werden auch Personen angerufen, die keinerlei Schulden haben. Wir sagen euch, wer dahintersteckt und wie ihr am besten reagieren solltet.
Die Nummer 021332463886 ruft penetrant und teilweise auch zu störenden Zeiten an. Die Anrufer treten aggressiv auf, sind aber nicht bereit, Fragen zu beantworten. Die Endziffern wechseln häufig, aber die Basisnummer lautet 02133-24630.
Wer steckt hinter den Anrufen durch die Nummer 021332463886?
- Verursacher der Anrufe ist offenbar die Firma „coeo Inkasso GmbH“ aus Dormagen.
- Die Anrufer stellen euch gleich zu Beginn einige Fragen „zum Datenabgleich“. Wenn ihr das verweigert und im Gegenzug Fragen nach dem Grund des Anrufs stellt, legen die Anrufer meist direkt auf.
- Solche „Datenabgleiche“ sind aber auch im Sinne des Datenschutzes, denn ihr wollt sicher nicht, dass so ein Unternehmen einfach jedem Telefonteilnehmer etwas über eure Schulden erzählt. Diese Fragen dienen zur Klärung, dass wirklich die richtige Person am Telefon ist.
- Viele Opfer dieser Anrufe berichten, dass sie Anrufe dieser Firma bekommen haben, ohne überhaupt irgendwo eine offene Rechnung zu haben.
- Die Telefonnummer wird bei einigen Handys mittlerweile als Spam erkannt und blockiert.
Inkassoanrufe sind unangenehm, aber eine Möglichkeit, die Nebenkosten so eines Mahnverfahrens zu senken – auch für euch. Es handelt sich nicht im einen Inkassobetrug, aber manchmal eben um das Ergebnis einer schlampigen Buchhaltung eines Händlers.
021332463886 ruft an: Wie reagiert man am besten?
Grundsätzlich ist die Idee des „Telefoninkasso“, Kosten im Mahnverfahren zu sparen und einen direkten Kontakt zum Schuldner herzustellen, um Probleme schnell zu klären. Inkasso ist ein konfliktreiches Geschäft und darum versuchen die Anrufer, ihre „Kunden“ in die Ecke zu treiben und sie zu einer schnellen Zahlung zu drängen.
Allerdings seid ihr nicht verpflichtet, diese Gespräche anzunehmen. Wenn ihr von einem Inkassounternehmen angerufen werdet, kann das im Zweifelsfall Kosten sparen, aber auf dem üblichen – schriftlichen – Weg habt ihr alles schwarz auf weiß vor euch liegen und vergesst nicht, um was es eigentlich geht. Wie ihr euch verhaltet, hängt von mehreren Umständen ab.
So solltet ihr reagieren, wenn coeo Inkasso unter der Nummer 021332463886 anruft:
- Wenn ihr tatsächlich irgendwo noch eine offene Rechnung habt, solltet ihr den Anruf annehmen und die Sache klären. Ihr spart euch dadurch unter anderem weitere Nebenkosten, wie sie durch einen Schriftverkehr entstehen würden.
- Habt ihr die Rechnung nachweislich bezahlt und könnt das mit einem Beleg nachweisen, ladet diesen hier hoch, um das Verfahren abzubrechen. Ihr braucht dazu das Aktenzeichen, dass ihr auch in diesem Telefonat erfahrt.
- Falls ihr sicher seid, dass ihr keinerlei offene Rechnung habt, dann könnt ihr die Anrufe ignorieren. Im Zweifelsfall wird es dann zu einer schriftlichen Kontaktaufnahme kommen. Allerdings prüfen solche Unternehmen nicht, ob die Forderungen zu Recht bestehen. Wenn also irgendein Händler glaubt, dass ihr nicht bezahlt habt und die Forderung eintreiben lässt, ist es besser, wenn ihr eure Zahlung nachweist. Ihr seid dann aus dem Schneider und der Händler muss die Verfahrenskosten zahlen.
In den meisten Fällen ist zu empfehlen, dass ihr das Gespräch einfach annehmt und klärt, um was es geht. Wenn ihr Schulden habt, könnt ihr denen sowieso nicht davonlaufen. Habt ihr keine, weist das nach und ihr habt eure Ruhe.
