Mit Laptops bis hin zu Reisetaschen bietet Coolblue vieles. Doch wie seriös ist der Webshop eigentlich? Das erfahrt ihr hier bei GIGA.
Was ist Coolblue?
Ähnlich wie beispielsweise im Onlineshop von MediaMarkt findet ihr auf Coolblue viele verschiedene Elektrogeräte wie Laptops, Drucker, Fernseher, Handys, Smartwatches, Bügeleisen und Rasierer. Der Online-Händler hat aber auch Koffer, Reisetaschen und Rucksäcke im Sortiment. Auf seiner recht übersichtlich aufgebauten Webseite findet ihr euch schnell zurecht. Dort stehen verschiedene Kategorien wie „Computer und Büro“, „Haushalt und Wohnen“ sowie „Garten und Handwerk“ zur Auswahl. Bevor ihr etwas bei Coolblue bestellt, möchtet ihr wissen, wie seriös der Webshop ist? In diesem Artikel zeigen wir euch, wie die Kundenbewertungen zum Händler ausfallen.
Egal, ob ihr bei Coolblue oder einem anderen Anbieter einkauft: Die Tipps im Video helfen euch dabei, beim Online-Shopping Geld zu sparen.
Erfahrungen mit Coolblue: Das sind die Kundenbewertungen
Mit mehr als 141 000 Bewertungen auf der Plattform Trustpilot liegt der Gesamtscore von Coolblue bei 4,3 von 5. 80 Prozent der Kundinnen und Kunden vergeben die Bewertung „hervorragend“, während nur fünf Prozent den Händler als „ungenügend“ beschreiben (Stand November 2024). Ein Großteil der Kunden ist mit dem Service zufrieden. Die meisten sprechen von einer relativ schnellen Lieferung sowie kompetenten und freundlichen Mitarbeitern. Die Kommunikation zwischen dem Händler und den Kunden ist scheinbar sehr gut: Die Käufer werden zwölf Stunden vor der Lieferung per SMS und 15 Minuten davor per Anruf vom Anbieter kontaktiert.
Allerdings gibt es auch einige Kunden, die offenbar nicht mit ihrer Bestellung zufrieden sind. In einem Fall wurde eine leere Box ohne die eigentliche Ware zugestellt. In einem anderen Fall hatte ein geliefertes MacBook ein verbogenes Trackpad.
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Überwiegen bei Coolblue die Vor- oder Nachteile?
Die meisten Kunden sind mit ihrer Bestellung bei Coolblue zufrieden. Wegen der sehr schnellen Lieferung, durch die sich der Händler auszeichnet, vergeben viele Käufer die vollen fünf Sterne in ihrer Bewertung. Nicht nur Bestellungen, sondern auch Rückerstattungen verlaufen bei Coolblue schnell und unkompliziert. In einigen Fällen kommt es aber zu fehlender oder beschädigter Ware, wodurch ein Teil der Kunden den Anbieter schlechter bewertet. Dennoch werdet ihr aber sehr wahrscheinlich mit eurer Bestellung bei Coolblue zufrieden sein, da der Großteil der Kunden von eher positiven Erfahrungen mit dem Händler spricht.
