Secret Escapes vertreibt Luxusreisen zu geringen Preisen. Wie die Reisen so günstig werden und ob der Anbieter seriös ist, haben wir für euch überprüft.
Mit einer Mitgliedschaft erhalten die Nutzer exklusive Deals für luxuriöse Hotels und können so zu verhältnismäßigen geringen Preisen in hochklassigen Unterkünften wohnen. Das macht den Urlaub noch beeindruckender. Bei so günstigen Angeboten stellt sich schnell die Frage, ob der Anbieter seriös ist und die vermittelten Reisen wirklich angetreten werden können.
Im Urlaub Post empfangen? Wie das funktioniert zeigen wir euch hier:
Secret Escapes Erfahrungen: Nutzerbewertungen
Bei über 12.500 Bewertungen auf trustpilot.de erreicht der Anbieter 3,2 von 5 Sternen und befindet sich damit im Mittelfeld. Rund 80 Prozent der Bewertungen fall auf „Hervorragend“ und „Gut“ – 18 Prozent auf „Mangelhaft“ und „Ungenügend“. Die Nutzer empfanden vor allem die große Auswahl an Hotels und die einfache Abwicklung als positiv. Auch die leichte Bedienung der Webseite und die reibungslose Kommunikation mit Hotels und Plattform werden oft gelobt. Für uns ein wenig irritierend: Viele 5-Sterne-Bewertungen markiert Trustpilot mit dem „Auf Einladung“-Marker. Das heißt, dass Secret Escapes die Nutzer manuell zum Bewerten eingeladen hat. Ob die entsprechenden Nutzer einen Vorteil für die positiven Bewertungen erhalten, wissen wir nicht.
Negativ aufgefallen ist allerdings, dass es relativ lange dauert, bis Kunden die Rücküberweisung bei stornierten Trips erhalten oder Rückerstattungen teilweise gar nicht angeboten beziehungsweise akzeptiert werden. Zudem gibt es regelmäßig technische Probleme im Live-Chat mit dem Kundenservice.
Viele negative Bewertungen sind in der Corona-Zeit entstanden und verweisen auf nicht erreichbaren Kundenservice und ausbleibende Rückerstattungen. Plant ihr also eine Reise während der Corona-Zeit, solltet ihr vorher sicherstellen, dass ihr den Urlaub auch wirklich antreten könnt – Stornierungen könnten sich sonst kompliziert gestalten.
Diese Hotels haben es in sich:
Secret Escapes Preise: Wie werden die Angebote so günstig?
Der Anbieter vertreibt die Reisen nach dem Flash-Sale-Prinzip und handelt oft individuelle Angebote mit Hotels und Veranstaltern aus. Somit können Hotels zum Beispiel kurzfristig leere Zimmer füllen und die Nutzer können zu guten Konditionen buchen. Findet ihr bei anderen Veranstaltern oder Plattformen bessere Preise, greift die Bestpreisgarantie des Anbieters und ihr erhaltet entweder einen entsprechenden Rabatt oder ein Upgrade bei dem Hotel. Als Mitglied des Deutschen Reiseverbandes (DRV) ist Secret Escapes an branchenübliche Qualitätsstandards und Auflagen gebunden und kann somit als seriös eingestuft werden. Wie ihr eure Reiseziele zukünftig noch schneller erreichen könntet, zeigen wir euch in diesem Artikel.
