Mit dem Vinted-Support solltet ihr Kontakt aufnehmen, falls es Probleme beim Verkauf oder Kauf über die Plattform gibt. Für viele Fälle bietet Vinted dabei das Hilfecenter für Kunden an.
Vinted war früher bekannt als „Kleiderkreisel“. Es handelt sich um eine der beliebtesten Online-Plattformen, auf der man nicht mehr benötigte Kleidungsstücke verkaufen kann. Auch für Schnäppchenjäger ist Vinted interessant, da auf dem Portal immer wieder schicke und seltene Second-Hand-Sachen verkauft, getauscht oder sogar verschenkt werden. Dabei kann es natürlich von Zeit zu Zeit zu Problemen kommen, etwa wenn Verkäufer bezahlte Ware nicht verschickt, der Tauschpartner nicht mitmacht oder es Probleme mit den Verkaufsgebühren gibt. In diesen Fällen empfiehlt es sich, mit dem Kundenservice von Vinted Kontakt aufzunehmen.
Vinted-Kontakt: Hier bekommt ihr Hilfe
Schnell und einfach erreicht ihr den Vinted-Support über das Kontaktformular. Öffnet hierfür diesen Link und drückt dann auf „Kontaktiere uns“. Anschließend könnt ihr euer Anliegen formulieren. Schreibt eine ausführliche Beschreibung und fügt Fotos hinzu, um das Problem möglichst genau zu beschreiben.
Vinted bietet keine telefonische Hotline, an die man sich bei potentiellen Problemen wenden kann. Auch ein Chat mit dem Kunden-Service ist nicht möglich. Nicht mal einen Chat-Bot bietet man an. Ähnlich wie eBay Kleinanzeigen bietet Vinted stattdessen einen eigenen Service-Bereich an, das Hilfe-Center. Kunden finden hier Antworten auf die wichtigsten Themen, die im Zusammenhang mit Vinted immer wieder auftauchen. Unter anderem findet ihr hier Hilfe zu:
- Versandadresse ändern
- Artikel bezahlen
- Nutzer melden
- Käufer- und Verkäuferschutz
Für die meisten Situationen findet ihr hier kurze How-To-Anleitungen. So wird hier erklärt, wie man seine Adresse ändert oder eine Sendungsnummer hinzufügt. In einigen Fällen bietet Vinted immerhin vorgefertigte Formulare, zum Beispiel um andere Nutzer bei Verstößen zu melden. Um diese Formulare zu nutzen, müsst ihr euch zunächst mit eurem Vinted-Profil anmelden, das ihr auch für andere Transakionen nutzt.
In dem Videobeitrag erfahrt ihr, wo man seine Kleidung am besten verkaufen kann:
Vinted-Kundenservice per Mail, Fax und Post erreichen?
Zahlreichen Nutzerberichten im Internet zufolge dauern Anfragen, die ihr über das Hilfecenter an Vinted richtet, in der Regel sehr lange. In sehr dringenden Fällen könnt ihr versuchen, Vinted (ehem. Kleiderkreisel) daher auch über die folgende E-Mail-Adresse erreichen:
legal@vinted.de
Wählt hierbei am besten einen aussagekräftigen Betreff, mit dem ihr sicherstellt, dass die Mail zur Kenntnis genommen wird und direkt nicht im Ablagefach landet. Der Support per E-Mail ist aber nicht vorgesehen. Im Impressum wird für die Mitgliederbetreuung auf das oben genannte Hilfe-Center verwiesen.
Früher konnte der Kleiderkreisel-Support noch unter dieser Faxnummer erreicht werden: 089 66660228. Seit der Umbenennung zu Vinted geht das aber nicht mehr. Per Post könnt ihr das Unternehmen für Hilfe ebenfalls nicht so leicht erreichen. Der Anbieter hat seinen Sitz in Litauen.
