Bei WhatsApp gibt es nicht nur private Accounts, sondern auch „Business“-Konten. Hierbei handelt es sich um WhatsApp-Accounts, die von Unternehmen geführt werden, um etwa mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu bleiben. Ein solcher Business-Account kann von WhatsApp verifiziert werden, um die Echtheit zu bestätigen.
Damit nicht jeder WhatsApp-Nutzer einen solchen Marketing-Account für ein beliebiges Unternehmen auflegen kann, wird der Business-Account geprüft. Erkennbar ist ein erfolgreich geprüfter Account am grünen Haken neben dem Account-Namen. Doch wie funktioniert wie Verifizierung? Wie erhält man den grünen Haken in WhatsApp?
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Kann man den grüner Haken für Business Accounts beantragen?
- WhatsApp bietet keine eigene Funktion, mit der man die Account-Verifizierung für WhatsApp Business durchführen kann.
- Eine Freischaltung gibt es nur für ausgewählte Unternehmen.
- Im offiziellen FAQ-Bereich wird lediglich darauf verwiesen, dass die WhatsApp-Business-Verifizierung derzeit im Rahmen des Pilot-Programms nur für eine Handvoll Unternehmen erfolgt ist.
- Voraussetzung ist, dass man auf die „WhatsApp Business API“ zugreift.
- Selber kann man den grünen Haken nicht erzwingen oder anfordern.
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WhatsApp: Grüner Haken nur für ausgewählte Accounts
Über WhatsApp Business können Unternehmen mit Kunden Kontakt halten. Auto-Werkstätten haben hier etwa einen offiziellen Weg zur Terminvereinbarung, der Imbiss um die Ecke kann auf diesem Weg Bestellungen aufnehmen. Auch für das Verschicken von Newslettern ist WhatsApp Business gedacht. Ein Unternehmen kann einen Account nach dem Download und der Installation von WhatsApp Business anlegen und sofort Unternehmensdaten hinterlegen. Die Verifizierung mit der Vergabe des grünen Hakens wird von WhatsApp direkt durchgeführt. Anstoßen lässt sich die Prüfung nicht. Die WhatsApp-Verantwortlichen geben an, automatisierte Prozesse für die Prüfung durchzuführen. Da der grüne Haken für die Unternehmens-Accounts reserviert ist, kann man ähnlich aussehende Emojis nicht im WhatsApp-Account-Namen einfügen.
Ist ein Account bereits in WhatsApp Business verifiziert, sollte man bedenken, dass der grüne Haken verloren geht, wenn man den Account-Namen in WhatsApp ändert. Es wird eine erneute Prüfung fällig, um die Bestätigung zurückzuerhalten.
