Wenn ihr ein Geschenk auf Steam erhaltet, habt ihr verschiedene Möglichkeiten, damit umzugehen. Hier erfahrt ihr, wie ihr ein Steam-Geschenk annehmen, ablehnen oder sogar zurückgeben könnt und was dann passiert.
Steam-Geschenk annehmen
Wenn ihr ein Spiel oder DLC von einem Freund geschenkt bekommt und dieses Geschenk auch annehmen möchtet, geht das wie folgt:
- Wenn ihr ein Steam-Geschenk bekommt, erhaltet ihr eine Benachrichtigung per E-Mail sowie direkt im Steam-Client.
- Klickt jetzt wahlweise in der E-Mail auf den Einlöse-Link oder im Steam-Client auf „X neue(s) Geschenk“.
- Wenn ihr auf den Button „Geschenk annehmen“ klickt, wird das Spiel direkt zu eurer Steam-Bibliothek hinzugefügt.
Ihr habt 30 Tage Zeit, um das Geschenk anzunehmen oder abzulehnen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Geschenk automatisch abgelehnt und der Kaufbetrag zurückerstattet.
Wie ihr selbst Geschenke bei Steam für eure Freunde kaufen könnt, erfahrt ihr hier:
Steam-Geschenk ablehnen
Alternativ könnt ihr das Geschenk aber auch ablehnen, wenn ihr beispielsweise den Titel nicht haben möchtet oder meint, dass der Schenkende hier vielleicht etwas zu viel des Guten für euch tut:
- Klickt im Steam-Client auf die Geschenk-Benachrichtigung.
- Wenn ihr das Geschenk nicht annehmen möchtet, klickt auf den Button „Geschenk ablehnen“.
- Nach der Ablehnung wird der Kaufbetrag automatisch an den Schenker zurückerstattet. Der Schenker wird zudem per E-Mail darüber informiert.
Rückgabe eines eingelösten Geschenks
Eine Rückgabe ist auch möglich, wenn das Geschenk bereits eingelöst wurde. Wenn es zum Beispiel ein Versehen vom Schenkenden war oder das Spiel auf dem Rechner des Beschenkten nicht läuft, könnt ihr eine Rückerstattung beantragen. Dies muss jedoch vom Empfänger erledigt werden. Bittet ihn dazu um Folgendes:
- Der Empfänger muss mit seinem Steam-Account die Hilfeseite des Steam-Supports aufrufen.
- Unter „Spiele, Software usw.“ muss er das geschenkte Spiel aus der Liste auswählen.
- Jetzt den passenden Grund für die Rückgabe des Geschenks auswählen und auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“ klicken.
- Abschließend muss er auf „Stimmen Sie zu, dass der ursprüngliche Käufer des Geschenks eine Rückerstattung beantragt“ klicken.
- Daraufhin könnt ihr als Schenker eine Rückerstattung über denselben Weg beantragen.
