Bei Ticketmaster bekommt man Eintrittskarten für Konzerte, Sport-Events und andere Shows. Bei einigen Nutzern kommt es vor, dass das Ticketmaster-Konto gesperrt wird. Was kann man in solchen Fällen tun?
Ist das Konto gesperrt, kann man keine Eintrittskarten mehr bei dem Händler kaufen.
Ticketmaster: Konto gesperrt? Daran kann es liegen
Ticket-Vorverkäufe sind oft eine nervenaufreibende Angelegenheit. Bei besonders beliebten Events müssen sich Nutzer in einer Warteschlange einreihen und warten, bis andere Nutzer ihren Kauf abgeschlossen und die Seite verlassen haben. Besonders bei Vorverkaufsstarts kann es passieren, dass der eigene Account plötzlich nicht mehr funktioniert. Seid ihr betroffen, überprüft Folgendes:
- Der Anbieter sperrt automatisch Nutzer, bei denen ein ungewöhnliches Verhalten festgestellt wird. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn man den Online-Shop in vielen Browser-Fenstern gleichzeitig offen hat oder über eine bestimmte IP sehr viele Zugriffe auf die Ticketmaster-Server stattfinden.
- Eine Sperre kann auch auftreten, wenn man gleichzeitig mit verschiedenen Geräten innerhalb eines Netzwerks versucht, auf den Ticket-Shop zuzugreifen.
- Auch wenn man mit einem VPN online ist, kann ein „Bann“ zugreifen.
Normalerweise soll die Account-Sperre helfen, Bots vom Ticket-Handel auszuschließen. Die Sperre wird automatisch ausgelöst, sodass auch menschliche Nutzer manchmal davon betroffen sein können.
Bei Ticketmaster gebannt? So geht es wieder
Könnt ihr euren Account beim Ticket-Händler nicht mehr nutzen, überprüft Folgendes:
- Normalerweise ist das Konto nicht dauerhaft blockiert. Probiert also, Ticketmaster zu einem späteren Zeitpunkt aufzurufen.
- Manchmal reicht es auch, den Browser zu wechseln.
- Stößt ihr in einem WLAN auf das Problem, ändert das Netzwerk beziehungsweise surft im mobilen Datennetz weiter.
- Schaltet ein VPN aus, bevor ihr Ticketmaster aufruft.
- Seid ihr mit einem Smartphone online, schaltet es in den Flugmodus und aktiviert die Verbindungen dann wieder.
- Es hilft oft auch, den Cache des Browsers zu leeren, um wieder auf die Ticket-Seite zugreifen zu können.
- iPhone-Nutzer sollten sicherstellen, dass „Private Relay“ deaktiviert ist.
- Im Browser am PC können auch Erweiterungen dazu führen, dass ihr als Bot erkannt werdet. Dazu gehören Add-ons, die zum Beispiel die IP verschleiern oder JavaScript deaktivieren.
- Habt ihr ein anderes Gerät zur Hand, versucht euch darüber einzuloggen.
Helfen die Tipps nicht und könnt ihr immer noch nicht auf euer Konto beim Ticket-Anbieter zugreifen, kontaktiert den Kunden-Service von Ticketmaster. Ihr erreicht den Support hier: Zum Support.
