Was kann man tun, wenn bei Primacom eine Störung vorliegt? Wenn Internet, Telefon oder Fernsehen plötzlich streiken ist der Äger groß, aber handelt es sich nur um eine Einzelstörung oder ist das komplette Netz ausgefallen? In diesem Ratgeber wollen wir euch bei Problemen und Störungen mit Primacom weiterhelfen.
Man sitzt nach dem Feierabend gemütlich auf der Couch und plötzlich verschwindet das Fernsehbild, man guckt aufs Tablet und auch hier ist plötzlich kein Internet mehr erreichbar. Störungen kommen in jedem Netz und bei jedem Betreiber vor. Auch Nutzer von Primacom sind davor nicht gefeit. Aber was kann man bei solchen Problemen tun?
Video | Netzwerk Tipps
Primacom Störung: Liegt aktuell ein Problem oder gar ein Netzausfall vor?
Zu aller erst kann man nachschauen, ob es allgemein im Netz oder jeweiligen Gebiet Störungen bei Primacom gibt. Dies kann man beispielsweise bei allestörungen.de. Hier erfährt man, von wo und wie häufig gerade Störungsmeldungen für Primacom eingehen. Daraus kann man oft bereits schließen, ob eine allgemeine Störung vorliegt oder ob der Fehler vielleicht doch nur in der eigenen Leitung steckt.
Dazu kann man sich über die Facebook-Kommentarfunktion mit Leidensgenossen austauschen, die möglicherweise bereits mehr Informationen erhalten konnten.
Primacom Störung: Fehlerquellen umgehen
Natürlich muss der Fehler auch gar nicht in der Leitung stecken, sondern kann auch einfach bei eurer Hardware liegen. Bevor ihr euch mit Service-Mitarbeitern unterhalten müsst, könnt ihr zuerst folgende Dinge ausprobieren:
- Startet euren Router neu. Dies könnt ihr entweder über die Routeroberfläche machen, oder ihr zieht den Netzstecker für fünf Sekunden.
- Startet eure Hardware neu. „Have you tried turning it off and on again?“ Manchmal reicht es auch einfach den Computer, Receiver oder die entsprechende Hardware neuzustarten.
- Wenn das Internet funktioniert, aber kriechend langsam ist, könnt ihr auch folgenden Artikel lesen: Internet langsam: Was kann ich dagegen tun?
Primacom Hotline, E-Mail & mehr
Wenn ihr ein Problem mit eurer Leitung habt oder wenn ihr euch nicht sicher seid, ob es sich um einen allgemeinen Ausfall handelt, könnt ihr bei einer Störung Primacom auch per Hotline erreichen. Wenn ihr nicht gerade der gesprächige Typ seid, könnt ihr natürlich auch schriftlich über das Kontaktformular oder über die offizielle Facebook-Seite von Primacom Kontakt aufnehmen.
Die Kontaktmöglichkeiten in der Übersicht:
- Die Primacom-Hotline ist unter folgender Nummer erreichbar: 0341 - 423 72 000
- Eine E-Mail könnt ihr über das Kontaktformular schicken.
- Primacom ist auch in den Sozialen Netzwerken unterwegs: Zur offiziellen Facebook-Seite.
