Bei Problemen könnt ihr eure Nintendo Switch zur Reparatur einschicken. Wir erklären, wie lang die Garantie gilt und wir ihr die Konsole einschickt.
Nintendo Switch: Garantie-Dauer
Nintendo garantiert ab dem Kaufdatum für die Dauer von 12 Monaten, dass die Switch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Ist das nicht der Fall, könnt ihr die Switch kostenlos zur Reparatur einschicken. Dazu benötigt ihr eine Rechnungskopie als Kaufdatum-Beleg.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt übrigens zusätzlich – Unterschied: Garantie vs. Gewährleistung
Material- und Verarbeitungsfehler
Liegen Material- und Verarbeitungsfehler vor, werden diese kostenlos beseitigt. Wann solche Fehler vorliegen, wird im Einzelfall geklärt.
- Wenn das Material der Konsole euretwegen zerkratzt oder beschädigt wird oder weil ihr nicht aufgepasst habt, liegt kein Garantiefall vor.
- Gleiches gilt, wenn ihr die Switch zusammen mit Produkten nutzt, die nicht von Nintendo geliefert, lizensiert oder für den Gebrauch mit dem Produkt autorisiert wurden (dazu zählen Drittanbieter-Netzteile und Docks).
- Nur wenn Material- oder Verarbeitungsfehler vor oder nach dem Kauf ersichtlich sind, die ihr nicht verursacht habt, werden diese behoben beziehungsweise wird die Konsole ausgetauscht.
Pixelfehler
- Pixelfehler sieht Nintendo nicht als Garantiefall an, da dies angeblich eine übliche Abnutzung von LCD-Displays darstellt.
- Solltet ihr unmittelbar nach dem Kauf jedoch bereits mehrere tote Pixel erkennen, könnt ihr die Konsole innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern ihr über das Internet bestellt habt.
- Ansonsten solltet ihr euren Händler beziehungsweise den Nintendo Service kontaktieren. Unter Umständen ist man euch kulant gegenüber.
Von der Garantie ausgenommen sind
- Software (außer dem auf der Switch installierten Betriebssystem)
- die abnehmende Leistung der Akkus
- Nintendo-Produkte, die durch euch oder andere geöffnet, verändert oder repariert wurden (mit Ausnahme der durch Nintendo autorisierten Unternehmen)
- Verlust der Daten oder Inhalte durch Lösung der Nintendo-Network-ID.
Details findet ihr in die offiziellen Nintendo-Garantiebedingungen.
Switch-Garantie bei Nintendo geltend machen
Kontaktiert dazu am besten vorher den Nintendo Service unter der 069 66105 900 oder per E-Mail: info@nintendo.de.
- Innerhalb der 12 Monate nach Kaufdatum müsst ihr Nintendo über etwaige Produktfehler informieren.
- Außerdem muss die Switch innerhalb von 30 Kalendertagen an Nintendo zurückgesendet werden.
- Der Nintendo Service gibt euch alle weiteren wichtigen Anweisungen.
So schickt ihr die Switch an Nintendo
Nintendo kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn eure Daten im Zuge der Reparatur gelöscht werden (müssen). Daten auf der microSD-Karte können nach der Reparatur unter Umständen nicht mehr eingelesen werden. Das bedeutet, dass eure Spielstände gelöscht werden (können). Wir empfehlen daher, die Savegames online über den Service „Nintendo Switch Online“ zu sichern. Dieser kostet euch 19,99 Euro pro Jahr.
- Verschickt die Switch in der Originalverpackung, falls möglich.
- Legt einen Zettel mit der Fehlerbeschreibung bei.
- Legt eine Rechnungskopie des Kaufs bei, auf der das Kaufdatum ersichtlich ist.
Bestätigt Nintendo, dass es sich um einen Garantiefall handelt, wird die Switch kostenlos repariert oder ersetzt.
Garantie abgelaufen: Was tun?
Nintendo schreibt in seinen Garantie-Bedingungen, dass man in Ausnahmefällen auch nach der Ablauf der 12 Monate bereit ist, entdeckte Garantiefehler zu beseitigen. Fragt dazu beim Nintendo Service nach.
