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Blamage für Samsung? Neue Galaxy Buds machen schon vorm Start Ärger

Die Silikon-Ohrstöpsel der Galaxy Buds 3 Pro sorgen für Probleme. (© GIGA)
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Samsungs neue Galaxy Buds haben offenbar Qualitätsprobleme. Der Vorverkauf ist in mehreren Ländern verschoben worden, wofür sich der Hersteller bereits entschuldigt hat. In Deutschland sollen die Galaxy Buds 3 Pro nun erst Mitte August erhältlich sein.

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Samsung Galaxy Buds 3 Pro mit Problemen

Samsung hat die Veröffentlichung seiner Galaxy Buds 3 Pro verschoben. Probleme mit den Silikon-Ohrstöpseln haben offenbar dazu geführt, dass das Unternehmen die Mini-Kopfhörer nicht wie geplant am 24. Juli auf den Markt bringen will.

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Stattdessen sollen die neuen Pro-Buds für 249 Euro erst Mitte bis Ende August in den Handel kommen. Im deutschen Online-Shop von Samsung ist von einem „voraussichtlichen Versand“ ab dem 16. August die Rede (Quelle: Samsung). Bei Amazon wird nun der 31. August als frühestmöglicher Liefertermin angegeben. Eine Vorbestellung ist aber weiterhin möglich.

Der Grund für die Verschiebung liegt vermutlich in der Konstruktion der Silikon-Ohrstöpsel. Diese können beim Herausnehmen leicht beschädigt werden. Mehrere Besitzer berichteten, dass die Stöpsel beim Entfernen eingerissen sind (Quelle: Android Authority). Die Galaxy Buds 3 Pro werden zwar mit Ersatz-Ohrstöpseln geliefert, die haben jedoch eine andere Größe.

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Bei unserem Test der Galaxy Buds 3 und Galaxy Buds 3 Pro ist das Problem nicht aufgetreten:

Samsung Galaxy Buds 3 Pro im Test Abonniere uns
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Galaxy Buds: Samsung entschuldigt sich

In einer offiziellen Stellungnahme hat sich Samsung bereits für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Kunden, die bereits Probleme mit ihren Galaxy Buds 3 Pro haben, sollen sich an den Support wenden. Samsung bietet einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Das Unternehmen verspricht, die Qualitätskontrolle zu verbessern, damit sich solche Vorfälle nicht wiederholen.

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Außerdem hat Samsung eine Schritt-für-Schritt-Anleitung veröffentlicht, wie Nutzer die Silikon-Ohrstöpsel entfernen können, ohne sie zu beschädigen (Quelle: Samsung Korea)

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