Amazon macht bei vielen Produkten Schluss mit langen Rückgabefristen. Käufer von Elektronikartikeln werden bald nicht mehr 30, sondern nur noch 14 Tage Zeit für die Rückgabe haben. Bestimmte Produkte sind aber von den strengeren Regeln ausgenommen.
Amazon verkürzt Rückgabefrist auf 14 Tage
Bei Elektronikartikeln haben Amazon-Kunden künftig weniger Zeit für eine Rücksendung. Ab dem 25. April müssen sich Kunden auf eine Halbierung der bisherigen 30-tägigen Frist auf 14 Tage einstellen.
Diese Anpassung betrifft laut Amazon Produkte aus den Kategorien „Kamera, Elektronik, Bürobedarf, Computer, drahtlose Produkte, Videospiele, Musik und Video/DVD“. Der Zeitraum beginnt mit dem Tag der Lieferung. Auch Prime-Kunden sind wohl von der Änderung betroffen.
Amazon behält sich eine wichtige Ausnahme vor: Amazon-eigene Produkte und solche, die über das Renewed-Programm gekauft wurden, sind von den verschärften Rückgaberegeln ausgenommen. Eine Begründung dafür nennt Amazon nicht. Marketplace-Händlern wird zudem angeboten, ihren Kunden weiterhin freiwillig längere Rückgabefristen anzubieten (Quelle: WinFuture).
In einer kurzen Übergangsphase bis zum 25. April bietet Amazon seinen Kunden noch die Möglichkeit, zu den alten Konditionen zu bestellen und von der 30-tägigen Rückgabefrist Gebrauch zu machen. Diese Phase dient als eine Art Schonfrist, in der sich die Kunden auf die bevorstehenden Änderungen einstellen können.
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Amazon lässt Kunden weniger Zeit
Mittelfristig könnten die verkürzten Rückgabefristen das Verhalten der Amazon-Kunden beeinflussen. Es ist zumindest denkbar, dass sie ihre Kaufentscheidungen nun gründlicher überdenken und stärker auf Qualität und Passgenauigkeit der Produkte achten, um Retouren zu vermeiden. Während Amazon von einer effizienteren Abwicklung und Kosteneinsparungen profitieren dürfte, müssen die Kunden möglicherweise ihr Kaufverhalten anpassen.
