Bei der Online-Suche nach Tickets für Konzerte oder Sportveranstaltungen stößt man früher oder später auf den Anbieter „Viagogo“. Dabei handelt es sich um keinen Direkt-Verkäufer von Tickets wie Ticketmaster, sondern eine Drittanbieterplattform. Habt ihr ein Ticket gekauft, stellt sich die Frage, ob man Karten bei Viagogo stornieren kann.
Beim Online-Ticketkauf sollte man im Hinterkopf behalten, dass Viagogo eine Ticketbörse ist. Man kauft also nicht direkt bei der Plattform. Stattdessen werden die Tickets hier von anderen Nutzern weiterverkauft. Eintrittskarten finden sich hier oft zu einem Preis, der weit über dem eigentlichen Ticketpreis liegt. Zudem gab es immer wieder Fälle, wonach Tickets nicht geliefert wurden.
Sicher im Netz unterwegs: Diese Hinweis solltet ihr beim Kauf von Konzerttickets online beachten (Video)
Viagogo: Kauf stornieren nicht möglich
Wie sieht es aus, wenn man Karten über den Anbieter bestellt hat und kurze Zeit später merkt, dass man keine Zeit hat oder die Tickets auf einer anderen Plattform günstiger zu finden sind? Kann man Viagogo-Tickets stornieren?
- Nein, ein Storno ist in solchen Fällen nicht möglich.
- Aus der FAQ-Seite des Anbieters geht hervor, dass eine Rücknahme der Tickets nicht mehr möglich ist, sobald ein Kauf abgeschlossen ist.
- Dies gilt jedoch nicht nur für Viagogo. Auch bei anderen Ticketanbietern wie Eventim kann man gekaufte Eintrittskarten nicht zurückgeben.
- Bei Ticketkäufen gilt nicht das Widerrufsrechts wie beim Kauf von Waren. Laut BGB werden Online-Einkäufe für Leistungen, die zu einem spezifischen Termin oder Zeitraum abgeschlossen werden, anders gehandhabt.
Zum Thema: So erreicht ihr die Viagogo-Hotline.
Viagogo: Weiterverkauf als Alternative
Hat man Tickets über Viagogo gekauft und kann das Event nicht besuchen, kann man ebenfalls die Ticketbörse nutzen. So kann man selber auf die Suche nach Käufern gehen. Auch über Viagogo könnt ihr Tickets selber einstellen.
Bei einem Kauf erhaltet ihr den Kaufpreis abzüglich Gebühren auf euer Konto. Den Preis müsst ihr selbst festlegen. Die Höhe ist unabhängig von den Kosten, die bei eurem eigenen Kauf entstanden sind. Achtet allerdings auf die Bedingungen des Konzertveranstalters. Häufig ist ein Weiterverkauf zu einem erhöhten Preis vom Veranstalter untersagt.
Konzert abgesagt? Was passiert mit den Viagogo-Tickets?
Wird ein Konzert abgesagt oder verschoben, will Viagogo euch kontaktieren. Man verspricht bei einer vollständigen Absage eine komplette Rückerstattung des gezahlten Betrags oder einen Gutschein im Wert von 120 Prozent. Bei einer Absage müsst ihr die Tickets zurückschicken, um euer Geld zurückzubekommen. Auch wenn eine Veranstaltung verschoben wurde, werdet ihr von Viagogo kontaktiert. Es gibt aber hin und wieder Berichte von Nutzer, die Probleme bei der Rückerstattung von abgesagten Events mit Viagogo-Tickets hatten (Quelle: Kölner Stadt-Anzeiger). Auf der sichereren Seite seid ihr, wenn ihr Tickets direkt beim Veranstalter oder offizielle Plattformen wie Eventim oder Ticketmaster kauft.
