Habt ihr eine Frage zum kostenlosen Dienst FreeMail? Seid ihr Mitglied im Web.de-Club und möchtet den Web.de Kundensupport kontaktieren? Wir verraten euch im Ratgeber, unter welcher Adresse und Telefonnummer ihr den Support erreichen könnt. Außerdem beantworten wir die Frage, ob euch der deutsche Freemail-Provider Web.de ebenfalls per Mail zur Verfügung steht.
Web.de ist ein deutsches Internetportal mit redaktionellen Beiträgen und gehört zur 1&1 Mail & Media GmbH. Web.de bietet als Freemail-Provider den Dienst FreeMail an. Habt ihr Probleme, eure Mails aufzurufen oder Fragen zu eurer Web.de-Club-Mitgliedschaft oder dem Web.de MailCheck, habt ihr verschiedene Möglichkeiten.
Web.de-Kundenservice: Ihr braucht eure Nummer
Bevor ihr die Web.de-Hotline kontaktiert, solltet ihr eure Kundennummer herausfinden. Besonders wenn ihr Fragen zu eurem Account habt, solltet ihr diese griffbereit haben. Die Kundennummer seht ihr, wenn ihr euch in das Kundencenter einloggt und dann links unten auf Hilfe & Kontakt klickt:
Web.de-Hotline: So könnt ihr den Support anrufen
Habt ihr Fragen zum FreeMail-Postfach und möchtet Web.de anrufen, wählt:
- 0900 1 93 23 30 (Mo - Fr: 8 - 21 Uhr, Sa - So und an Feiertagen 10 - 18 Uhr)
Das kostet euch 3,99 EUR pro Anruf und die Nummer ist leider auch nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar.
Braucht ihr eine persönliche Beratung zum Internet-Zugang, steht euch die DSL-Hotline zur Verfügung:
- Telefon: +49 2602 96 97 23 (Mo - Sa: 8 - 20 Uhr)
Für Web.de-Club-Mitglieder, die eine Frage zur Rechnung, einer Mahnung oder ihrer Mitgliedschaft haben, steht der Web.de-Support unter folgender Nummer zum Festnetztarif zur Verfügung:
- +49 721 960 999 7
Bei Problemen auf Web.de solltet ihr zunächst prüfen, ob andere Websites funktionieren. Wenn nicht, lest ihr in unserem Artikel hilfreiche Tipps dazu: Web.de down - was tun bei Störungen und Login-Problemen?
Die Adresse vom Web.de-Kundensupport
Möchtet ihr dem Web.de-Kundenservice schreiben, beispielsweise für eine Kündigung, schickt den Brief an folgende Adresse:
WEB.DE Kundenservice
Brauerstraße 48
D-76135 Karlsruhe
Ihr könnt Web.de auch per Fax zum Festnetztarif erreichen:
Fax: +49 721 960 80 40
Mail-Kontakt zu Web.de
Möchtet ihr per Mail Kontakt aufnehmen, ist es leider nicht möglich, den Kundensupport per E-Mail an info@web.de zu erreichen. Sendet ihr eine Mail dorthin, erhaltet ihr eine automatische Antwort mit verschiedenen Links zur Website von Web.de. Je nach Anliegen sollt ihr dort weitere Informationen finden. Allerdings wird euch nach einer Mail an kundencenter@web.de mitgeteilt, dass sich der Web.de-Kundenservice schnellstmöglich mit euch in Verbindung setzen wird.
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