Wer von der „Freephone-Servicerufnummer“ 08003305803 angerufen wird, hält das oft für eine Fälschung. Obwohl die Nummer auf die Telekom hinweist und sich die Anrufer auch so melden, kommen aufgrund der Werbeabsichten Zweifel an der Rechtmäßigkeit auf. Wir erklären euch, worum es dabei geht und wie ihr das problemlos abstellen könnt.
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Mit der 0800-330 beginnen die üblichen Nummern der Telekom. Aber so eine Nummer kann sich jeder kaufen und außerdem lässt sie sich ja auch durch Call-ID-Spoofing fälschen. Sind diese Anrufe also echt, oder solltet ihr sie melden?
Wer ruft euch da mit der Nummer 08003305803 an?
- Die Anrufer melden sich als Kundenservice der Telekom und haben offensichtlich eure Vertragsdaten parat.
- Viele der Angerufenen sind misstrauisch, weil die Anrufer ihnen kostenpflichtige Angebote zu ihrem Vertrag machen, ohne dass sie darum gebeten haben.
- Tatsächlich erfolgen diese Anrufe im Auftrag der Telekom und sollen euch „über passende Angebote und interessante Neuerungen“ informieren.
- Solche Kontakte sind Teil des „InfoService“ der Telekom und sie erfolgen nur, wenn ihr ihnen zugestimmt habt.
- Das erfolgt meist beim Vertragsabschluss, weil ihr entweder vergessen habt, den entsprechenden Haken zu entfernen oder weil ihr es für eine gute Idee gehalten habt, ab und zu über günstige Optionen unterrichtet zu werden.
- Wenn ihr diesem „InfoService“ ganz – oder zumindest der Kontaktaufnahme übers Telefon – widersprecht, werdet ihr nie wieder angerufen.
So widersprecht ihr dem Telekom-InfoService
- Öffnet im Browser die Telekom-InfoService-Seite und loggt euch mit euren Kundendaten ein.
- Dort seht ihr eure Nummer und daneben, ob der Dienst aktiviert oder deaktiviert ist. Um Änderungen vorzunehmen, klickt auf das Stift-Symbol rechts.
- Wenn ihr dem InfoService zugestimmt habt, befindet sich ein Haken bei „InfoService der Telekom Deutschland GmbH“. Darunter könnt ihr dann noch festlegen, ob man euch über Telefon, E-Mail oder SMS kontaktieren soll.
- Um in Zukunft nicht mehr kontaktiert zu werden, entfernt den Haken und klickt unten auf den Button „absenden“.
- Daraufhin wird euer Widerspruch gespeichert und die Anrufe hören auf.
