Die Anrufer mit der Karlsruher Telefonnummer 072191140799 melden sich als Mitarbeiter eines großen Internet- und Mobilfunkproviders. Allerdings lässt ihre Vorgehensweise an der Echtheit der Behauptung zweifeln. Worum geht es bei diesen Anrufen?
Die Rufnummer erscheint auf den ersten Blick plausibel, denn die Anrufer geben vor, im Auftrag der Firma 1&1 anzurufen. Viele Meldungen über unseriöse Vorkommnisse deuten allerdings darauf hin, dass da möglicherweise etwas nicht stimmt. Wir empfehlen euch, bei Anrufen dieser Nummer aufzulegen, sie zu sperren und dann dringend nachzusehen, ob ihr in euren Kontakteinstellungen die Kontaktwünsche gesperrt habt.
Weshalb ruft die Nummer 072191140799 an?
- Die Anrufer geben sich als 1&1-Mitarbeiter aus und haben offenbar das Ziel, euch mit aller Gewalt etwas anzudrehen. Das kann ein neues Handy sein, eine Zusatz-SIM oder gleich ein Tarif-Update.
- In vielen Fällen sprechen sie nur schlecht Deutsch.
- Die Anrufe erfolgen auch zu später Stunde und häufig lassen die Callcenter-Mitarbeiter ihren potenziellen Kunden kaum zu Wort kommen. Wenn niemand abhebt, rufen sie tagelang immer wieder an.
- Es deutet einiges darauf hin, dass diese Anrufer Zugriff auf eure Kundendaten haben, denn es werden nur Personen angerufen, die tatsächlich 1&1-Kunden sind. Außerdem wollen sie eure Service-PIN haben, mit der ihr euch beim echten Support identifizieren könnt.
- Bei Portalen wie tellows oder Clever Dialer gibt es zahlreiche Beschwerden über Vertragsabschlüsse und Updates, zu denen das Opfer nie zugestimmt hatte.
So verhindert ihr alle Anrufe im Auftrag von 1&1
Zu „werblichen Zwecken“ – und darum handelt es sich bei diesen Anrufen – darf eine Firma euch nur kontaktieren, wenn ihr es erlaubt habt. Die Zustimmung oder Ablehnung zur Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel beim Vertragsabschluss. Falls ihr euch im Fall von 1&1 vertan oder umentschieden habt, solltet ihr dem Unternehmen die Genehmigung entziehen. Das geschieht auf folgende Weise:
- Loggt euch mit euren Kontendaten bei 1&1 ein.
- Wählt im oberen Menü die Auswahl „Meine Daten“ und klickt anschließend unten auf „Meine Kontaktwünsche“.
- Dort wählt ihr dann „Ich möchte auf folgendem Weg kontaktiert werden“.
- Anschließend setzt ihr die Optionen „Anruf“, „SMS“, „E-Mail“ und „Briefpost“ auf „Nein“ und speichert die Einstellung ab.
- Jetzt sollten und dürfen keine telefonischen Kontaktaufnahmen mehr erfolgen! Andernfalls könnt ihr euch bei der Bundesnetzagentur beschweren.
Die Nummer 072191140799 oder 072191140* blockieren
Es kann nicht schaden, wenn ihr diese Nummer oder die ganze „Rufnummerngasse“ blockiert, um auch Anrufe mit anderen Endziffern abzuweisen. Letzteres funktioniert leider im iPhone nicht. Da müsst ihr weiterhin jede Nummer einzeln sperren.
- Ihr könnt solche Anrufe im Smartphone blockieren, indem ihr sie in der Anrufliste blockiert.
- Um die Nummer oder sogar den Anfang dieser Nummer und alle Folgenummern im Telekom-Festnetz zu blockieren, ruft ihr das „Telefoniecenter“ im Browser auf, loggt euch ein und tragt „072191140“ in die schwarze Liste ein.
- Ähnlich funktioniert es, wenn ihr eine Telefonnummer in der Fritzbox sperren möchtet: Auch hier könnt ihr den Anfang in den Router-Einstellungen auf die Blockliste setzen, um alle weiteren Nummer-Kombinationen abzuweisen.
