Sonos-Nutzer wissen längst, dass die beliebte S2-App nicht wieder eingeführt wird. Die Pannen-App sorgt nun sogar dafür, dass Sonos-CEO Patrick Spence nicht mehr an der Spitze des Unternehmen steht.
Update vom 13. Januar 2025: Sonos-CEO Patrick Spence hat seinen Rücktritt angekündigt, nachdem die Einführung einer überarbeiteten App im vergangenen Jahr für massiven Ärger gesorgt hatte. Trotz langer Bemühungen um Schadensbegrenzung hat der Aufsichtsrat nun entschieden, dass ein Wechsel an der Spitze notwendig ist. Tom Conrad, seit 2017 im Vorstand von Sonos, übernimmt interimistisch die Führung.
Unter Conrads Leitung will Sonos nach eigenen Angaben verloren gegangenes Vertrauen zurückgewinnen und die Produktentwicklung „mit Volldampf“ vorantreiben. Insidern zufolge könnte ein eigener Video-Streaming-Player das nächste große Projekt des Unternehmens werden (Quelle: The Verge).
Originalartikel:
Sonos-Chef: Alte App kommt nicht zurück
Die Hoffnung vieler Sonos-Fans auf ein Comeback der beliebten S2-App hat sich zerschlagen. CEO Patrick Spence erklärte auf Reddit, dass eine Wiedereinführung der alten Version technisch nicht möglich sei. Das dürfte viele Nutzer frustrieren, die sich seit Monaten mit der neuen, problembehafteten App herumschlagen.
Laut Spence ist das Sonos-System komplexer als viele denken. Es umfasst neben der mobilen App auch Software auf den Lautsprechern und in der Cloud. Trotz der Wünsche der Kunden sei es dem Unternehmen nicht gelungen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, um die alte App ohne negative Auswirkungen auf das Gesamtsystem wieder einzuführen.
Eine Rückkehr zur alten Version würde „die Probleme verschlimmern und nicht verbessern“. Das sei auch für ihn enttäuschend gewesen. Nach umfangreichen Tests sei man bei Sonos „schweren Herzens“ zu dem Schluss gekommen, dass es keine Neuveröffentlichung der S2-App geben werde (Quelle: Patrick Spence bei Reddit).
Statt die Vergangenheit wieder aufleben zu lassen, konzentriert sich Sonos nun voll und ganz auf die Optimierung der aktuellen App-Version. Die Verbesserung des Nutzererlebnisses habe weiterhin oberste Priorität, so Spence. Das Unternehmen arbeite hart daran, die Qualität auf das Niveau zu bringen, das die Kunden erwarten.
Neue Sonos-App mit Problemen
Die Einführung der neuen Sonos-App im Mai entpuppte sich für den Lautsprecherhersteller als Desaster. Zahlreiche Nutzer klagen über massive Probleme und fehlende Funktionen. Der Unmut in der Community war so groß, dass sich Spence offiziell entschuldigen musste.
Sonos oder Soundcore? Die Antwort gibt es im Video:
