Auf StubHub können Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen gekauft und verkauft werden. Die Plattform bietet mit „Fan Protect“ einen Käuferschutz und ermöglicht Verkäufern einen sicheren Ort für den Ticketverkauf. Doch wie sieht es mit den Erfahrungen der Nutzer aus? Ist StubHub eine seriöse Option für Ticketkäufe und -verkäufe?
Wenn ihr auf der Suche nach Tickets zu scheinbar ausverkauften Veranstaltungen seid oder ihr ein Ticket für ein Event kurzfristig verkaufen wollt, stoßt ihr möglicherweise auf den Anbieter StubHub. Anders als bei eBay, Kleinanzeigen oder dem Verkauf über ein schwarzes Brett habt ihr als Käufer immer den StubHub-Käuferschutz auf eurer Seite.
Für Verkäufer wird ein kostenloses Versandetikett bei Verkauf zur Verfügung gestellt. Eine Auszahlung funktioniert über PayPal. Beachtet dabei aber, dass man es bei StubHub mit einem Drittanbieter-Marktplatz zu tun hat. StubHub selbst bekommt keine Ticket-Kontingente gestellt und bietet lediglich die Plattform, um Verkäufer und Interessenten zusammenzubringen.
Stubhub: Tickets kaufen
Hinweis: Bei StubHub handelt es sich um eine Wiederverkaufsplattform. Das heißt, man bekommt von den Veranstaltern und Bands keine Tickets gestellt, sondern es gibt hier Karten, die bereits im Umlauf sind. Daraus ergeben sich einige Probleme. Die Band Rammstein hat eine einstweilige Verfügung gegen die Plattform erreicht und verbietet den Verkauf von Tickets für die eigenen Konzerte über die Plattform (Quelle: Rolling Stone).
Grund hierfür sind die teils stark überhöhten Preise für die Events. Zudem können Interessenten nicht sofort erkennen, dass die Tickets nicht direkt vom Veranstalter angeboten werden. Offizielle Angaben zur Webseite der Band finden sich hier ebenfalls nicht. Wer Rammstein-Tickets über StubHub gekauft hat, könnte Probleme beim Einlass bekommen. Die Weitergabe hierüber ist verboten und nur über die offizielle Verkaufsplattform von Eventim, Fansale.de, erlaubt.
- Ihr kauft die Tickets auf der Website von StubHub, wie bei einem regulären Ticketverkäufer. Ihr müsst also nicht wie etwa bei eBay Kleinanzeigen erst noch mit dem Verkäufer in Kontakt treten und einen Preis aushandeln.
- Per E-Mail bekommt ihr alle Informationen zur Bestellung und eine Versandnummer bei Versand.
- StubHub garantiert die Echtheit der Tickets. Sollte etwas nicht stimmen, könnt ihr den kostenlosen Käuferschutz der Webseite in Anspruch nehmen. Wenn ihr falsche oder ungültige Tickets erhalten, wird StubHub versuchen, euch noch rechtzeitig Ersatztickets in der gleichen oder einer besseren Kategorie zu besorgen. Ist auch das nicht möglich, bekommt ihr den kompletten Kaufpreis erstattet.
- Für jedes Ticket bezahlt ihr eine Servicegebühr, die auf eure Gesamtkosten berechnet wird.
- Viele Tickets sind teurer als im Vorverkauf. Das liegt daran, dass Tickets hier nicht zum Originalpreis angeboten werden, sondern die Verkäufer die Preise selbst bestimmen können. Gerade bei Shows oder Events, die bereits kurz nach dem Verkaufsstart ausverkauft sind, steigen die Preise sehr schnell an.
- Ihr könnt bei StubHub mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen.
StubHub: Tickets verkaufen
Könnt ihr aus irgendwelchen Gründen nicht an einer Veranstaltung teilnehmen, lassen sich die Tickets über StubHub wieder verkaufen. Je nachdem wie beliebt die Veranstaltung ist und wie groß das Ticket-Kontingent ist, könnt ihr dabei Gewinn machen. Beachtet aber immer die AGB des Veranstalters. Oft ist ein teurerer Weiterverkauf untersagt. Verkauft ihr trotzdem ein überteuertes Ticket, kann es durch den Anbieter gesperrt werden oder ihr erhaltet eine teure Unterlassungserklärung. Was ihr beim Verkaufen beachten müsst:
- Es können nur Tickets für Veranstaltungen verkauft werden, die auch bei StubHub gelistet sind.
- Nach Verkauf versorgt euch StubHub mit einem kostenlosen Versandetikett – nun solltet ihr den Versand so schnell wie möglich gewährleisten.
- Wenn ihr falsche oder ungültige Tickets verkauft, müsst ihr für alle entstandenen Kosten des von StubHub angebotenen Käuferschutzes aufkommen.
- Pro verkauftem Ticket wird eine Verkaufsgebühr von StubHub erhoben. Welche Gebühr für den Verkauf eines Tickets erhoben wird, erfahrt ihr, wenn ihr das jeweilige Ticket zum Verkauf einstellt.
Ist StubHub seriös? Erfahrungen und Bewertungen
StubHub ist eine Zweitmarkt-Plattform. Das heißt, hier werden nicht Tickets verkauft, die der Anbieter direkt vom Veranstalter bekommen hat. Stattdessen verkaufen hier einzelne Leute in der Regel privat ihre Tickets. Das hat zwar den Vorteil, dass man hier eventuell eine Karte für ein eigentlich bereits ausverkauftes Event bestellen kann, bringt aber auch einige Nachteile mit sich.
Ähnlich wie bei Anbietern wie Gigsberg oder Viagogo werden beliebte Events hier oft zu überteuerten Preisen angeboten. Diese hohen Preise treiben den Schwarzmarkt an und sorgen im Endeffekt auch dafür, dass Tickets im normalen Vorverkauf allmählich teurer werden. Schaut man sich die Nutzerbewertungen früherer Käufer bei StubHub an, ergeben sich zudem weitere Probleme:
- Bei Trustpilot wird der Anbieter zum Beispiel nur mit einer Gesamtwertung von 1,3 geführt (Stand: Februar 2023).
- Kunden beschweren sich hier vor allem über die überhöhten Preise bei StubHub. Der Originalpreis ist auf der Plattform nicht ersichtlich und Käufer sehen häufig erst den ursprünglichen Kaufpreis, wenn die Karte geliefert wurde.
- Weiterhin beschweren sich Kunden, dass der Kundenservice nur sehr langsam oder träge bei Problemen reagiert.
- In einigen Erfahrungsberichten liest man auch, dass nach einem Kauf keine Karten zur Verfügung gestellt wurden.
- Wurde ein Event abgesagt oder verlegt, gab es in der Vergangenheit häufiger Probleme, Geld für die Tickets zurückzuerhalten. In der Regel können nur die ursprünglichen Käufer gekaufte Karten zurückgeben.
Fazit zu Stubhub
StubHub ist kein offizieller Partner von Eventveranstaltern wie Live Nation, sondern lediglich eine Plattform, auf der andere ihre Karten weiterverkaufen können. Das führt oft zu hohen Preisen und schlechten Erfahrungen. Aufgrund der vielen schlechten Erfahrungsberichte im Netz würde ich meine Tickets nicht bei StubHub kaufen. Durch die hohen Preise wird der Schwarzmarkt angekurbelt. Zudem ist es mir zu heikel, möglicherweise keinen Einlass mit dem Ticket zu bekommen, schließlich weiß man nie genau, vom wem man wirklich ein Ticket kauft und was man erhält. Wer das Risiko auf sich nehmen will, kann bei StubHub Tickets kaufen. Es gibt auch Nutzerberichte, nach denen Käufer ihre Event-Tickets erhalten haben und die Veranstaltung problemlos besuchen konnten.
Wenn ihr eure Tickets doch lieber Eventim kauft, erklären wir euch an anderer Stelle, was es mit der Eventim-Ticketversicherung auf sich hat und wie ihr die Eventim-Hotline erreicht.
