Kontakt & Kundenservice

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• Samsung-Schnapper: 50-Zoll-Fernseher mit 5G‑Tarif günstiger als ohne

  Martin Bosse23.06.2024

  Ihr sucht einen neuen Fernseher und könnt auch noch einen günstigen Handyvertrag dazu gebrauchen? Dann hat Blau das perfekte Angebot für euch. Aktuell bietet Blau ein Tarifbündel mit einem 50 Zoll Fernseher zum unschlagbaren Preis an. Wir haben für euch die wichtigsten Details kompakt zusammengefasst.

• Keine Lust auf Streaming-Chaos: Telekom und Co. sollen es richten

  Simon Stich13.06.2024

  Streaming-Abonnenten haben langsam die Nase voll: Immer mehr Angebote, immer höhere Kosten – und teilweise auch noch Werbung. So mancher Kunde wünscht sich eine All-in-One-Lösung. Hier liegt eine große Chance für die Telekom und andere Telekommunikationsanbieter.

• Gmail-Passwort ändern oder vergessen? Kennwort aktualisieren & zurücksetzen

  Thomas Kolkmann03.06.2024

  Das E-Mail-Konto gehört zu den primären Angriffszielen von Hackern – wer Zugriff auf eure Mails hat, weiß schnell, bei welchen Online-Shops und -Diensten ihr angemeldet seid und erfährt wahrscheinlich auch allerhand Privates. Deswegen ist es wichtig, ein individuelles und sicheres Passwort für euer Gmail-Konto zu setzen. Wie ihr bei Gmail das Passwort ändert und was ihr tun könnt, wenn euch das Kennwort entfallen...

• Telekom-Hammer: 22 GB für 10 € im Monat + nützliches Geschenk

  Monika Mackowiak31.05.2024

  Bei der Freenet-Marke Klarmobil bekommt ihr für kurze Zeit 22 GB Datenvolumen samt Allnet- und SMS-Flat im Telekom-Netz für nur 9,99 Euro im Monat. Obendrauf gibt es ein nützliches Streaming-Geschenk, das nicht nur Fußball-Fans freuen dürfte. Die Aktion läuft allerdings nur wenige Tage. Wir verraten alle Details und für wen sich das Tarif-Schnäppchen lohnt.

• 1&1-Störungen – hier gibt es Probleme

  Marco Kratzenberg27.05.2024

  In jedem Netz kann es zu Problemen kommen, doch bei so großen Anbietern wie 1&1 betrifft das oft Millionen Kunden. Beschädigungen, Umbauten oder Wartungsarbeiten können zu 1&1-Störungen führen. GIGA sagt euch, wo es heute Probleme gibt und welche Dienste betroffen sind.

• Telekom Kundenservice: Telefon-Hotline, E-Mail, Kundencenter & mehr

  Thomas Kolkmann13.05.2024

  Die Telekom bietet als größtes europäisches Telekommunikatiosnunternehmen weit mehr als nur eine Hotline oder ein Kundenservice-Portal an. Hier findet ihr die wichtigsten Kanäle, Nummern und Adressen für den Kundenservice und die Kundencenter der Telekom zusammengefasst.

• Xbox: Game Pass kündigen und Spiele behalten

  Olaf Fries08.05.2024

  Der Kauf des Xbox Game Pass ist ziemlich leicht. Der Kündigungsvorgang kann jedoch etwas verwirrend sein. Im Folgenden erklären wir euch, wie ihr den Abo-Service auf eurer Konsole und im Browser kündigen könnt. Außerdem verraten wir euch, ob ihr die Spiele behalten könnt.

• Beim Telefonieren solltet ihr nie „Ja“ sagen – aus gutem Grund

  Peter Hryciuk06.05.2024

  Wer einen Anruf von einer unbekannten Nummer bekommt, solltet ihr nie das Wort „Ja“ in den Mund nehmen. Davor warnt nicht nur die Verbraucherzentrale, sondern auch ich persönlich. Denn trotz viel Übung bin ich doch wieder auf eine der Maschen reingefallen – und hab es nicht einmal gemerkt.

• Netflix droht Kunden: Zahlt mehr – oder ihr fliegt raus

  Simon Stich03.05.2024

  Netflix setzt Bestandskunden unter Druck: Wer nicht von einem Basis-Abo umsteigt, dem droht im Sommer die Kündigung. Die Entscheidung trifft viele Nutzer – und läutet das Ende einer Ära des werbefreien Streamings zu günstigen Konditionen ein.

• Bahn-App aufgebohrt: DB Navigator erhält nützliche Funktionen

  Simon Stich03.05.2024

  Die Streckenagent-App der Deutschen Bahn ist ab sofort Geschichte. Wer die Funktionen weiterhin nutzen möchte, findet sie nun im umfangreicheren DB Navigator. Umgebungskarte, Streckenfavoriten und Pendlerinfos stehen bereit. Der Streckenagent kann vom Handy gelöscht werden.

• eSIM bei fraenk bestellen und aktivieren

  Martin Maciej30.04.2024

  Mittlerweile gibt es bei den meisten Mobilfunkanbietern die Option, eine eSIM zum Tarif zu bestellen. Dann bekommt man keine klassische Plastik-SIM, sondern schaltet die im Smartphone verbaute eSIM frei. Das funktioniert auch bei fraenk.

• Airalo eSIM: Wie aktivieren & wie sind die Erfahrungen?

  Martin Maciej30.04.2024

  Wer auf Reisen auf das mobile Datennetz zugreifen will, sollte sich rechtzeitig mit einer SIM-Karte für das Zielland versorgen. Bei dem Anbieter „Airalo“ findet man zum einen viele Tarife für verschiedene Länder und zum andere Reisepakete für ganze Regionen oder sogar die ganze Welt. Wie funktioniert Airalo?

• Ihr habt Ärger mit DHL-Paketen? WhatsApp ist euer Freund und Helfer

  Felix Gräber20.04.2024

  Wenn euer DHL-Paket auf sich warten lässt oder es Fragen zum Versand zu klären gibt, könnt ihr per WhatsApp Kontakt aufnehmen. Dort ist der Kundenservice von Deutsche Post und DHL erreichbar. Dass euch dort tatsächlich geholfen werden kann, ist aber nicht garantiert.

• Ikea: Ersatzteile kostenlos online bestellen

  Martin Maciej16.04.2024

  Der schwedische Möbelgigant Ikea gehört zu den ersten Anlaufstellen für Möbel, Kleinteile und Dekoration in der Wohnung. Nach einem Umzug oder einer Umgestaltung des Raumdesigns in den eigenen vier Wänden fehlt oft die eine oder andere Schraube. Der Möbelgigant bietet als Service-Leistung kostenlose Ersatzteile. Hier erfahrt ihr, wie ihr bei Ikea Ersatzteile für Möbel bestellen könnt.

• Netflix Kosten 2024: Abos & Preiserhöhungen in der Übersicht

  Thomas Kolkmann16.04.2024

  Was die unterschiedlichen Netflix-Abos kosten, welche Vor- und Nachteile sie bieten und wie sich das neue Werbe-Abo hier einreiht, erfahrt ihr hier.

• DHL-Hotline – Hilfe bei Post, Paketen & Packstationen

  Marco Kratzenberg04.04.2024

  Die DHL-Hotline ist euer Ansprechpartner, wenn ihr Fragen zum Paketversand habt oder es Probleme mit der Zustellung oder einer Packstation gegeben hat. Hier könnt ihr euch mit Paketschäden melden oder Fragen zum Verbleib von Sendungen stellen.

• Kindergeldnummer auf dem Kontoauszug: So findet man sie

  Martin Maciej27.03.2024

  Nach dem Antrag auf Kindergeld bekommt man eine Kindergeldnummer zugewiesen. Diese Nummer gilt unabhängig von der Anzahl der Kinder. Abzulesen ist die Kindergeldnummer zum Beispiel auf dem ersten Bewilligungsschein. Was kann man tun, wenn man die Kindergeldnummer verloren hat?

• Heizkörperventilator in Mietwohnungen: Hier kann der Einsatz zur Abmahnung führen

  Peter Hryciuk25.03.2024

  Heizkörperventilatoren liegen spätestens seit dem massiven Anstieg der Heizkosten in Deutschland im Trend. Damit lässt sich die erzeugte warme Luft nämlich viel schneller im Raum verteilen. Es gibt aber Einschränkungen, denn nicht in jeder Mietwohnung darf so ein Gerät einfach genutzt werden. Im schlimmsten Fall drohen euch eine Abmahnung und die Kündigung, wenn ihr erwischt werdet.

• HBCI-Fehler in der Sparkassen-App: Was tun?

  Martin Maciej25.03.2024

  Mit einem Konto bei der Sparkasse kann man seine Finanzgeschäfte über die Sparkassen-App verwalten. Bei einigen Nutzern kommt es jedoch manchmal zu Problemen, die von einer Meldung mit einem „HBCI-Fehler“ begleitet werden. Was kann man in solchen Fällen tun?

• Gamivo Smart kündigen: Abo beenden

  Martin Maciej19.03.2024

  Beim Online-Shop Gamivo kann man ein „Smart“-Abonnement abschließen. Hat man keine Verwendung für die Vorteile, sollte man Gamivo Smart kündigen.

• DSL-Bank Kontakt: Hotline für Fragen bei Problemen

  Thomas Kolkmann15.03.2024

  Wenn ihr persönliche Fragen zu oder Probleme mit eurem Privatkredit habt, könnt ihr die DSL-Bank auf verschiedenen Wegen kontaktieren. Hier findet ihr alle wichtigen Kontaktdaten wie Telefonnummer, E-Mail und Fax.

• Lovoo-Support: Kontakt per E-Mail, Telefon oder Chat

  Martin Maciej01.03.2024

  Habt ihr eine Frage zu euren Credits, bereitet euch die App Probleme oder ihr möchtet euren Lovoo Account kündigen, könnt ihr den Lovoo-Support auf verschiedene Weise erreichen. Welche E-Mail-Adresse die richtige ist, ob es eine Faxnummer oder Hotline für Lovoo gibt, erfahrt ihr nachfolgend.

• Aldi Süd führt große Neuerung ein: Das ändert sich für Discounter-Kunden

  Simon Stich28.02.2024

  Technik statt Papier im Aldi-Regal: In allen Filialen von Aldi Süd halten jetzt digitale Preisschilder Einzug. Die Neuerung soll nicht nur die Arbeit der Mitarbeiter erleichtern, sondern auch dem Papierberg ein Ende bereiten. Kritik kommt von Verbraucherschützern.

• Hiobsbotschaft für PlayStation-Fans: Mit diesem Schritt hat vor Tagen keiner gerechnet

  Robert Kohlick28.02.2024

  Die Gaming-Branche scheint in einer mittelschweren Krise zu stecken. Immer mehr Studios und Publisher müssen sparen und entlassen deswegen reihenweise Mitarbeiter. Nun hat es auch Sony erwischt – und das nicht zu knapp. 900 Mitarbeiter müssen sich bald nach einem neuen Job umsehen.

• Netflix greift durch und schmeißt Apple-Nutzer raus

  Gregor Elsholz27.02.2024

  Netflix hat die Faxen dicke und lässt auf Worte Taten folgen: Nach der Ankündigung, dass einige Apple-Nutzer ihre Zahlungsweise ändern müssen, werden nun reihenweise Mitgliedschaften gekündigt.

• Ooono verbindet sich nicht automatisch: Was tun?

  Martin Maciej19.02.2024

  Der „Co-Driver“ von Oooono ist ein kleines Gerät, das auf Blitzer und andere Gefahren im Straßenverkehr hinweist. Dabei handelt es sich um einen kleinen Button, der im Fahrzeug platziert wird. Für die Einrichtung und Anzeige verschiedener Informationen wird eine Verbindung mit dem Smartphone benötigt. Was kann man tun, wenn sich Ooono nicht mit dem Handy verbinden will?

• Comdirect Hotline & Chat: Kontakt mit dem Kunden-Service

  Martin Maciej14.02.2024

  Die Comdirect-Bank hat für Kunden ein offenes Ohr und hat für verschiedene Fragen zu den Angeboten oder dem Service sowie für Probleme mit dem Konto eine Telefon-Hotline und weitere Kontaktmöglichkeiten eingerichtet. Über die verschiedenen Kontaktwege können Kunden bei ihren Problemen konkrete Hilfestellungen erhalten. Wie erreicht man den Kunden-Service von Comdirect schnell, einfach und kostenlos?

• Kindergeld-Hotline: Kundenservice kostenlos erreichen

  Martin Maciej13.02.2024

  Ihr habt Fragen zum Kindergeld? Ihr wollt wissen, ob ihr einen Anspruch darauf habt, wie ihr die Unterstützung beantragt oder wollt Probleme melden? Bei Fragen rund um den Themenkomplex „Kindergeld“ oder „Kinderzuschlag“ steht euch eine kostenlose Hotline zur Verfügung.

• o2-Bestellstatus abfragen: Wie lange dauert die Bearbeitung?

  Martin Maciej13.02.2024

  Ihr habt bei o2 ein Handy mit Vertrag oder DSL-Anschluss bestellt und wollt wissen, wann euer Auftrag bearbeitet wirD? Über die Website des Telekommunikationsanbieters könnt ihr euren Bestellstatus einsehen und erfahren, wann mit der Lieferung oder Aktivierung eures Produkts zu rechnen ist.

• Comdirect-Login: So gelangt ihr zu euren Kontoumsätzen & mehr

  Thomas Kolkmann12.02.2024

  Mit dem Comdirect-Login könnt ihr euch bei der Comdirect-Bank einloggen und erhaltet Zugriff auf Online-Banking, euer Konto oder das persönliche Depot und etwaige Wertpapiere. Was ihr dabei beachten müsst, erfahrt ihr hier.

• Nokia einigt sich mit nächstem China-Hersteller: Vivo-Handys bald wieder in Deutschland?

  Peter Hryciuk05.02.2024

  Nokia besitzt viele Patente und setzt diese auch gerichtlich durch, wenn sich Partner nicht an die Lizenzvereinbarungen halten. Nachdem sich Oppo mit Nokia geeinigt hat, ist genau das gleiche nun auch mit Vivo passiert.

• Amazon ohne Gnade: Prime-Kunden sollten jetzt handeln – traut euch

  Sven Kaulfuss04.02.2024

  Amazon zeigt sich gnadenlos und treibt jetzt „Schutzgeld“ ein, schon gewusst? Wer ab morgen nämlich werbefrei wie bisher Filme und Serien mit seiner Prime-Mitgliedschaft sehen will, der muss dafür einen kleinen Obolus extra zahlen. Branchen-Experten bezeichnen dieses Verhalten als illegal. Doch was sollten Kundinnen und Kunden jetzt tun? Ich hab da einen erstgemeinten Rat – heute in der aktuellen Ausgabe der Wochenendkolumne...

• Klarna: Retoure anmelden – wie & warum sollte man es tun?

  Martin Maciej02.02.2024

  Bei verschiedenen Online-Shops kann man mit Klarna bezahlen. Will man einen Artikel zurückschicken, sollte man die Retoure bei Klarna anmelden. Warum ist das sinnvoll und wie funktioniert das?

• DAZN ab 18: Alter mit Altersnachweis bestätigen

  Martin Maciej02.02.2024

  Einige Inhalte bei DAZN sind erst ab 18 Jahren freigegeben. Das betrifft vor allem um Kampfsportübertragungen in den Sportarten MMA, Wrestling oder Boxen. Um solche Übertragungen anzusehen, muss man im DAZN-Konto sein Alter bestätigen. Wie funktioniert der Altersnachweis?

• Klarna: Rechnung einsehen (auch ohne App)

  Robert Schanze31.01.2024

  Wenn ihr eine Bestellung mit dem Bezahldienst Klarna aufgegeben habt, sucht ihr jetzt vielleicht die zugehörige Rechnung. Wann und wie ihr die Rechnung anzeigen lassen könnt, erklären wir euch hier.

• Klarna: E-Mail-Adresse ändern – so geht's

  Robert Schanze30.01.2024

  Wenn ihr ein Klarna-Konto einrichtet, wird eure angegebene E-Mail-Adresse für zukünftige Einkäufe und Zahlungen hinterlegt. Wie ihr diese E-Mail-Adresse ändern könnt, erklären wir euch hier.

• Werbung bei Prime Video illegal? Stiftung Warentest knöpft sich Amazon vor

  Simon Stich30.01.2024

  Die Stiftung Warentest will die geplanten Werbeeinblendungen bei Amazon Prime Video nicht hinnehmen. Sie sieht darin eine faktische Preiserhöhung, der die Kunden nicht zugestimmt haben. Nach Ansicht der Stiftung verstößt Amazon damit gegen geltendes Recht. Der Fall könnte vor Gericht landen.

• Heiß begehrt im Aldi-Onlineshop: Die 5 beliebtesten Schnäppchen

  Kaan Gürayer23.01.2024

  Ob moderne Elektronik, hochwertiges Werkzeug oder schicke Kleidung: Der Aldi-Onlineshop ist eine bunte Welt für Sparfüchse. Regelmäßig lockt der Discounter mit neuen Angeboten und Rabatten. Wir zeigen, welche 5 Schnäppchen bei Aldi-Kunden derzeit ganz besonders beliebt sind.

• Stromvergleich 2024: Hier findet ihr den günstigsten Stromanbieter

  GIGA-Redaktion22.01.2024

  Mit unserem Stromvergleichs­rechner könnt ihr ganz einfach herausfinden, welcher Anbieter in eurer Gegend am günstigsten ist. Gebt einfach euren jährlichen Verbrauch und eure Postleitzahl ein und schon werden euch alle aktuellen Angebote für euren Standort angezeigt. Ihr könnt euch wahlweise nur Ökostrom­tarife anzeigen lassen sowie weitere Filter­einstellungen vornehmen.

• Google Wallet mit PayPal verknüpfen & Google Pay nutzen

  Martin Maciej16.01.2024

  Man kann sein PayPal-Konto mit dem Google Wallet verknüpfen, um anschließend mit Google Pay per Smartphone in Geschäften oder auf Webseiten bezahlen. Die Option eignet sich, wenn man keine Kreditkarte beim Google-Bezahldienst hinterlegen oder eine alternative Methode zum Bezahlen einrichten möchte.

• Amazon Prime kündigen & Geld zurück bekommen – so geht's

  Robert Schanze05.01.2024

  Mit „Amazon Prime“ nutzt ihr die Premium-Dienste von Amazon wie den schnellen Versand und Prime-Video. Falls ihr das Angebot nicht mehr verwendet, könnt ihr „Amazon Prime“ kündigen. Dadurch wird der im Voraus bezahlte Mitgliedsbeitrag anteilig zurückerstattet. Wie das geht, zeigen wir euch hier.

• Online-Abos einfacher kündigen: Richter stärken Verbrauchern den Rücken

  Simon Stich20.12.2023

  Das Landgericht München hat ein wegweisendes Urteil gefällt: Online-Abonnements müssen künftig auch ohne vorherigen Login kündbar sein. Diese Entscheidung betrifft insbesondere den Anbieter Sky, dessen Praxis der Kündigung nach Login nun rechtswidrig ist.

• Amazon: Beschwerde einreichen – so gehts

  Martin Maciej20.12.2023

  Ihr seid nach einer Bestellung bei Amazon unzufrieden mit dem Kundenservice, einem Verkäufer oder der Lieferung per DPD, Hermes und Co.? Dann könnt ihr bei Amazon eine Beschwerde einreichen. GIGA zeigt euch, auf welchen Weg das am besten geht und was man dabei beachten sollte.

• „Triple A Sales GmbH“ bucht ab: Was ist das?

  Martin Maciej18.12.2023

  Beim Blick auf den Kontoauszug stellt man möglicherweise Abbuchungen fest, die man nicht sofort zuordnen kann. So wundert sich manch Nutzer, warum von „Triple A Sales“ Geld vom Konto abgebucht wurde. Was steckt dahinter?

• Eis.de Retoure: So funktioniert die Rückgabe

  Martin Maciej18.12.2023

  Ihr habt bei Eis.de etwas bestellt, das euch im Nachhinein doch nicht so gefällt oder defekt ist? Dann könnt ihr eine Bestellung retournieren und zurückschicken. Wie funktioniert die Rückgabe bei Eis.de?

• Postbank-Freistellungsauftrag erteilen, ändern oder kündigen – so gehts

  Martin Maciej05.12.2023

  Ihr möchtet der Postbank einen Freistellungsauftrag erteilen? Das kann sich lohnen. Denn in dem Fall überweist die Bank bei anfallenden Zinserträgen innerhalb des Freibetrags die Abgeltungssteuer nicht automatisch an das Finanzamt. Somit kommt es zu keinem automatischen Steuerabzug auf eure Kapitalerträge. Ihr wollt einen Auftrag erteilen, ändern oder kündigen? Hier erfahrt ihr, wie es geht.

• Telekom-Kunden müssen handeln: Wichtige Zahlungsart gestrichen

  Simon Stich03.12.2023

  Die Deutsche Telekom verärgert ihre Prepaid-Kunden: Ohne große Vorankündigung hat das Unternehmen Amazon Pay als Bezahlmöglichkeit gestrichen. Betroffen sind vor allem Nutzer, die ihre Prepaid-Konten bisher bequem und automatisch über diese Bezahlmethode aufgeladen haben. Sie müssen nun auf alternative Zahlungsmethoden umsteigen.