Kontakt & Kundenservice - Seite 2

• Hiobsbotschaft für PlayStation-Fans: Mit diesem Schritt hat vor Tagen keiner gerechnet

  Robert Kohlick28.02.2024

  Die Gaming-Branche scheint in einer mittelschweren Krise zu stecken. Immer mehr Studios und Publisher müssen sparen und entlassen deswegen reihenweise Mitarbeiter. Nun hat es auch Sony erwischt – und das nicht zu knapp. 900 Mitarbeiter müssen sich bald nach einem neuen Job umsehen.

• Netflix greift durch und schmeißt Apple-Nutzer raus

  Gregor Elsholz27.02.2024

  Netflix hat die Faxen dicke und lässt auf Worte Taten folgen: Nach der Ankündigung, dass einige Apple-Nutzer ihre Zahlungsweise ändern müssen, werden nun reihenweise Mitgliedschaften gekündigt.

• Ooono verbindet sich nicht automatisch: Was tun?

  Martin Maciej19.02.2024

  Der „Co-Driver“ von Oooono ist ein kleines Gerät, das auf Blitzer und andere Gefahren im Straßenverkehr hinweist. Dabei handelt es sich um einen kleinen Button, der im Fahrzeug platziert wird. Für die Einrichtung und Anzeige verschiedener Informationen wird eine Verbindung mit dem Smartphone benötigt. Was kann man tun, wenn sich Ooono nicht mit dem Handy verbinden will?

• Comdirect Hotline & Chat: Kontakt mit dem Kunden-Service

  Martin Maciej14.02.2024

  Die Comdirect-Bank hat für Kunden ein offenes Ohr und hat für verschiedene Fragen zu den Angeboten oder dem Service sowie für Probleme mit dem Konto eine Telefon-Hotline und weitere Kontaktmöglichkeiten eingerichtet. Über die verschiedenen Kontaktwege können Kunden bei ihren Problemen konkrete Hilfestellungen erhalten. Wie erreicht man den Kunden-Service von Comdirect schnell, einfach und kostenlos?

• Kindergeld-Hotline: Kundenservice kostenlos erreichen

  Martin Maciej13.02.2024

  Ihr habt Fragen zum Kindergeld? Ihr wollt wissen, ob ihr einen Anspruch darauf habt, wie ihr die Unterstützung beantragt oder wollt Probleme melden? Bei Fragen rund um den Themenkomplex „Kindergeld“ oder „Kinderzuschlag“ steht euch eine kostenlose Hotline zur Verfügung.

• o2-Bestellstatus abfragen: Wie lange dauert die Bearbeitung?

  Martin Maciej13.02.2024

  Ihr habt bei o2 ein Handy mit Vertrag oder DSL-Anschluss bestellt und wollt wissen, wann euer Auftrag bearbeitet wirD? Über die Website des Telekommunikationsanbieters könnt ihr euren Bestellstatus einsehen und erfahren, wann mit der Lieferung oder Aktivierung eures Produkts zu rechnen ist.

• Nokia einigt sich mit nächstem China-Hersteller: Vivo-Handys bald wieder in Deutschland?

  Peter Hryciuk05.02.2024

  Nokia besitzt viele Patente und setzt diese auch gerichtlich durch, wenn sich Partner nicht an die Lizenzvereinbarungen halten. Nachdem sich Oppo mit Nokia geeinigt hat, ist genau das gleiche nun auch mit Vivo passiert.

• Amazon ohne Gnade: Prime-Kunden sollten jetzt handeln – traut euch

  Sven Kaulfuss04.02.2024

  Amazon zeigt sich gnadenlos und treibt jetzt „Schutzgeld“ ein, schon gewusst? Wer ab morgen nämlich werbefrei wie bisher Filme und Serien mit seiner Prime-Mitgliedschaft sehen will, der muss dafür einen kleinen Obolus extra zahlen. Branchen-Experten bezeichnen dieses Verhalten als illegal. Doch was sollten Kundinnen und Kunden jetzt tun? Ich hab da einen erstgemeinten Rat – heute in der aktuellen Ausgabe der Wochenendkolumne.

• Klarna: Retoure anmelden – wie & warum sollte man es tun?

  Martin Maciej02.02.2024

  Bei verschiedenen Online-Shops kann man mit Klarna bezahlen. Will man einen Artikel zurückschicken, sollte man die Retoure bei Klarna anmelden. Warum ist das sinnvoll und wie funktioniert das?

• DAZN ab 18: Alter mit Altersnachweis bestätigen

  Martin Maciej02.02.2024

  Einige Inhalte bei DAZN sind erst ab 18 Jahren freigegeben. Das betrifft vor allem um Kampfsportübertragungen in den Sportarten MMA, Wrestling oder Boxen. Um solche Übertragungen anzusehen, muss man im DAZN-Konto sein Alter bestätigen. Wie funktioniert der Altersnachweis?

• Klarna: Rechnung einsehen (auch ohne App)

  Robert Schanze31.01.2024

  Wenn ihr eine Bestellung mit dem Bezahldienst Klarna aufgegeben habt, sucht ihr jetzt vielleicht die zugehörige Rechnung. Wann und wie ihr die Rechnung anzeigen lassen könnt, erklären wir euch hier.

• Klarna: E-Mail-Adresse ändern – so geht's

  Robert Schanze30.01.2024

  Wenn ihr ein Klarna-Konto einrichtet, wird eure angegebene E-Mail-Adresse für zukünftige Einkäufe und Zahlungen hinterlegt. Wie ihr diese E-Mail-Adresse ändern könnt, erklären wir euch hier.

• Werbung bei Prime Video illegal? Stiftung Warentest knöpft sich Amazon vor

  Simon Stich30.01.2024

  Die Stiftung Warentest will die geplanten Werbeeinblendungen bei Amazon Prime Video nicht hinnehmen. Sie sieht darin eine faktische Preiserhöhung, der die Kunden nicht zugestimmt haben. Nach Ansicht der Stiftung verstößt Amazon damit gegen geltendes Recht. Der Fall könnte vor Gericht landen.

• Heiß begehrt im Aldi-Onlineshop: Die 5 beliebtesten Schnäppchen

  Kaan Gürayer23.01.2024

  Ob moderne Elektronik, hochwertiges Werkzeug oder schicke Kleidung: Der Aldi-Onlineshop ist eine bunte Welt für Sparfüchse. Regelmäßig lockt der Discounter mit neuen Angeboten und Rabatten. Wir zeigen, welche 5 Schnäppchen bei Aldi-Kunden derzeit ganz besonders beliebt sind. 

• Google Wallet mit PayPal verknüpfen & Google Pay nutzen

  Martin Maciej16.01.2024

  Man kann sein PayPal-Konto mit dem Google Wallet verknüpfen, um anschließend mit Google Pay per Smartphone in Geschäften oder auf Webseiten bezahlen. Die Option eignet sich, wenn man keine Kreditkarte beim Google-Bezahldienst hinterlegen oder eine alternative Methode zum Bezahlen einrichten möchte.

• Amazon Prime kündigen & Geld zurück bekommen – so geht's

  Robert Schanze05.01.2024

  Mit „Amazon Prime“ nutzt ihr die Premium-Dienste von Amazon wie den schnellen Versand und Prime-Video. Falls ihr das Angebot nicht mehr verwendet, könnt ihr „Amazon Prime“ kündigen. Dadurch wird der im Voraus bezahlte Mitgliedsbeitrag anteilig zurückerstattet. Wie das geht, zeigen wir euch hier.

• Online-Abos einfacher kündigen: Richter stärken Verbrauchern den Rücken

  Simon Stich20.12.2023

  Das Landgericht München hat ein wegweisendes Urteil gefällt: Online-Abonnements müssen künftig auch ohne vorherigen Login kündbar sein. Diese Entscheidung betrifft insbesondere den Anbieter Sky, dessen Praxis der Kündigung nach Login nun rechtswidrig ist.

• Amazon: Beschwerde einreichen – So meldest du Probleme mit Bestellungen, Rücksendungen oder Verkäufern beim Kundenservice

  Martin Maciej20.12.2023

  Ihr seid nach einer Bestellung bei Amazon unzufrieden mit dem Kundenservice, einem Verkäufer oder der Lieferung per DPD, Hermes und Co.? Dann könnt ihr bei Amazon eine Beschwerde einreichen. GIGA zeigt euch, auf welchen Weg das am besten geht und was man dabei beachten sollte.

• „Triple A Sales GmbH“ bucht ab: Was ist das?

  Martin Maciej18.12.2023

  Beim Blick auf den Kontoauszug stellt man möglicherweise Abbuchungen fest, die man nicht sofort zuordnen kann. So wundert sich manch Nutzer, warum von „Triple A Sales“ Geld vom Konto abgebucht wurde. Was steckt dahinter?

• Eis.de Retoure: So funktioniert die Rückgabe

  Martin Maciej18.12.2023

  Ihr habt bei Eis.de etwas bestellt, das euch im Nachhinein doch nicht so gefällt oder defekt ist? Dann könnt ihr eine Bestellung retournieren und zurückschicken. Wie funktioniert die Rückgabe bei Eis.de?

• Postbank-Freistellungsauftrag erteilen, ändern oder kündigen – so gehts

  Martin Maciej05.12.2023

  Ihr möchtet der Postbank einen Freistellungsauftrag erteilen? Das kann sich lohnen. Denn in dem Fall überweist die Bank bei anfallenden Zinserträgen innerhalb des Freibetrags die Abgeltungssteuer nicht automatisch an das Finanzamt. Somit kommt es zu keinem automatischen Steuerabzug auf eure Kapitalerträge. Ihr wollt einen Auftrag erteilen, ändern oder kündigen? Hier erfahrt ihr, wie es geht.

• Telekom-Kunden müssen handeln: Wichtige Zahlungsart gestrichen

  Simon Stich03.12.2023

  Die Deutsche Telekom verärgert ihre Prepaid-Kunden: Ohne große Vorankündigung hat das Unternehmen Amazon Pay als Bezahlmöglichkeit gestrichen. Betroffen sind vor allem Nutzer, die ihre Prepaid-Konten bisher bequem und automatisch über diese Bezahlmethode aufgeladen haben. Sie müssen nun auf alternative Zahlungsmethoden umsteigen.

• Gigaset E290HX: Bedienungsanleitung als PDF-Download (Deutsch)

  Marvin Basse29.11.2023

  Die Bedienungsanleitung für das Telefon Gigaset E290HX könnt ihr euch hier kostenlos, auf Deutsch und im PDF-Format herunterladen.

• Richter-Klatsche für Sky: Gericht verbietet bisherige Praxis

  Simon Stich25.11.2023

  In einem bemerkenswerten Verfahren wurde Sky Deutschland dazu verurteilt, den Kündigungsprozess für seine Kunden zu vereinfachen. Das Landgericht München folgte damit der Argumentation der Verbraucherzentrale NRW. Das Verfahren ist jedoch noch nicht abgeschlossen, da Sky Berufung gegen die Entscheidung einlegt.

• 015221306173 oder 01744364202 rufen an: Lacht sie aus und legt auf!

  Marco Kratzenberg23.11.2023

  Die Betrüger mit den gefälschten Telefonnummern 015221306173 oder 01744364202 missbrauchen den guten Namen eines belgischen Verlags, um an euer Geld zu kommen. Mit den Anrufern zu diskutieren, ist Zeitverschwendung. Wir sagen euch, worum es geht und wie ihr sie blockiert.

• Kündigung zurücknehmen: Geht das? Was sollte man beachten?

  Martin Maciej17.11.2023

  „Ich kündige!“ – falls euch dieser Satz zu einem hitzigen Zeitpunkt zu schnell von den Lippen gerutscht ist oder ihr den „Kündigungs“-Button bei einem Online-Dienst zu voreilig gedrückt habt, stellt sich die Frage, ob man eine Kündigung zurückziehen kann. Nachfolgend erfahrt ihr, unter welchen Umständen der Widerruf einer Kündigung möglich ist und was man dabei beachten sollte.

• Gigaset CL660HX: Bedienungsanleitung als PDF-Download (Deutsch)

  Marvin Basse15.11.2023

  Die Bedienungsanleitung für das DECT-Telefon Gigaset CL660HX könnt ihr euch hier kostenlos, auf Deutsch und im PDF-Format herunterladen.

• Paymorrow: Mahnung oder Zahlungsaufforderung bekommen – was ist das?

  Martin Maciej15.11.2023

  Hin und wieder berichten Nutzer von E-Mails mit Zahlungsaufforderungen, Rechnungen oder sogar Mahnungen im Namen von „Paymorrow“. Worum handelt es sich bei Paymorrow? Sind diese Nachrichten „fake“?

• Postbank-Kunden weiter mit Problemen: Verbraucherschützern platzt der Kragen

  Simon Stich26.10.2023

  Nach wie vor haben Kunden der Postbank und der DSL-Bank Probleme. Beim Bundesverband der Verbraucherzentralen sind seit Jahresbeginn fast 1.700 Beschwerden eingegangen. Allein im dritten Quartal 2023 wurden mehr als 1.100 Beschwerden registriert. Die Probleme bei der IT-Migration zur Deutschen Bank dauern an.

• Thalia: Hörbuch-Abo – so funktioniert es & das sind die Kosten

  Martin Maciej24.10.2023

  Der Händler Thalia hat nicht nur Bücher zum Blättern und eBooks im Angebot, sondern auch Hörbücher. Wer sich regelmäßig durch neues Material hören will, kann das Hörbuch-Abo bei Thalia buchen. Wie funktioniert das und was sollte man dabei beachten?

• Samsung Pay kündigen und deaktivieren

  Martin Maciej20.10.2023

  Mit Samsung Pay habt ihr eine Möglichkeit, per Samsung-Smartphone oder -Smartwatch zu bezahlen. Habt ihr kein Samsung-Gerät mehr oder benutzt den Bezahldienst aus anderen Gründen nicht, solltet ihr das Konto bei Samsung Pay kündigen. Wie kann man den Dienst deaktivieren?

• Briefe nicht nötig: Kündigungen per WhatsApp und E-Mail geplant

  Simon Stich18.10.2023

  In Deutschland muss bei Kündigungen oft noch auf den Postweg zurückgegriffen werden. Das soll sich zumindest teilweise ändern, fordert Bundesjustizminister Marco Buschmann. Eine Neuregelung soll dafür sorgen, dass die E-Kündigung zum neuen Standard wird. Briefe können abfotografiert statt per Post versendet werden.

• ING macht Schluss: Klima-Sündern droht der Rauswurf

  Kaan Gürayer18.10.2023

  Steuerhinterziehung, Betrug oder ungewöhnlich hohe Geldeingänge: Es gibt viele Gründe, warum die eigene Bank das Konto kündigen kann. Bei der ING kommt ein weiterer hinzu: Klimaschutz. Im Extremfall droht Klima-Sündern sogar der Rauswurf.

• Yazio: Abo kündigen (Android, iOS, PC)

  Martin Maciej16.10.2023

  Um auf alle Funktionen in der Yazio-App zuzugreifen, benötigt man ein Pro-Abonnement. Hat man genug abgenommen oder keine Lust mehr auf das Ernährungsprogramm, sollte man bei Yazio kündigen, damit keine Kosten mehr anfallen. Wie beendet man sein Abo?

• PayPal: „Leider können wir Ihren Einkauf zurzeit nicht abschließen“ – Lösungen

  Thomas Kolkmann13.10.2023

  Der Online-Bezahldienst PayPal bietet eine sehr bequeme und einfache Möglichkeit, Bestellungen im Internet direkt zu begleichen – wenn es denn funktioniert. Was ihr unternehmen könnt, wenn PayPal euch die Fehlermeldung: „Leider können wir Ihren Einkauf zurzeit nicht abschließen“ anzeigt, erfahrt ihr hier.

• jeff@amazon.com: Der geheime Amazon-Support?

  Martin Maciej13.10.2023

  Um mit dem Amazon-Kunden-Support in Kontakt zu treten, nimmt man üblicherweise die vorgesehenen Wege über das Kundenkonto. Es gibt aber auch Gerüchte über eine angeblich „geheime“ Support-Adresse, über die man den Amazon-Gründer Jeff Bezos persönlich erreichen kann. Die Adresse lautet „jeff@amazon.com“.

• Elvah-Tarife: E-Ladestation in der Nähe finden

  Kilian Scharnagl11.10.2023

  Ladesäulen sind in Deutschland noch immer recht selten, auch wenn fleißig weiter an der Infrastruktur gearbeitet wird. Gleichzeitig werden stetig mehr E-Autos zugelassen. Es ist also nicht ganz einfach, an einen Ladeplatz zu kommen. Wie ihr mit Elvah eine freie Ladestation findet, erfahrt ihr hier.

• Tolino reagiert nicht? Lösungen & Hilfe

  Martin Maciej05.10.2023

  Normalerweise ist die Bedienung eines Tolino-Readers einfach: Gerät einschalten, eBook auswählen und loslesen. Manchmal kommt es aber vor, dass der Tolino-Reader nicht reagiert oder gar nicht angeht. Was kann man bei Problemen mit dem Lesegerät tun?

• Web.de: Passwort ändern – so geht es (auch ohne Login)

  Martin Maciej04.10.2023

  Habt ihr einen E-Mail-Postfach bei Web.de, solltet ihr dort regelmäßig das Passwort ändern. Das geht schnell und einfach im Kundenkonto.

• Magenta TV Probleme aktuell: Was tun bei Störungen?

  Martin Maciej29.09.2023

  „Magenta TV“ ist der TV- und Streaming-Dienst der Deutschen Telekom. Hierüber habt ihr Zugriff auf über 100 TV-Sender sowie einige Streaming-Angebote. Was kann man tun, wenn „Magenta TV“ nicht funktioniert und man eine Störung feststellt?

• REWE Geschenkkarte: Guthaben abfragen

  Martin Maciej26.09.2023

  Bei REWE kann man Guthabenkarten kaufen, die mit einem bestimmten Betrag aufgeladen sind. Das eignet sich zum Beispiel als Geschenk oder wenn man bargeld- und kartenlos einkaufen will. Wie kann man überprüfen, wie viel Guthaben noch auf einer REWE-Karte vorhanden ist?

• Vodafone Happy: Was bringt das & ist das kostenlos?

  Martin Maciej18.09.2023

  Vodafone-Kunden können auf das „Happy“-Programm zugreifen. Damit bekommt man zum Beispiel Vergünstigungen bei verschiedenen Anbietern oder kann über das „Glücksrad“ etwas gewinnen. Wo findet man die „Happy“-Vorteile bei Vodafone und was gibt es dort?

• Bose ruft bestimmte Bass-Lautsprecher zurück – Brandgefahr

  Stefan Bubeck15.09.2023

  Der US-amerikanische Audiohersteller Bose spricht von einer „potenziellen Brandgefahr“ und ruft entsprechende Produkte nun freiwillig zurück. Über die Seriennummer können Kundinnen und Kunden online ermitteln, ob ihre Lautsprecher betroffen sind.

• Midjourney: Abo kündigen – so gehts

  Martin Maciej12.09.2023

  Das Bilder-Tool Midjourney kann man nur mit einem kostenpflichtigen Abonnement nutzen. Hat man keine Verwendung mehr für die Ki-generierten Kreationen, kann man das Midjourney-Abo kündigen. Die Kündigung lässt sich direkt im Kundenkonto durchführen.

• Thermomix auf Rechnung bezahlen: Wie geht das?

  Martin Maciej08.09.2023

  Ein Thermomix ist zwar eine Wunderwaffe in der Küche, das Gerät ist aber recht kostspielig. Kann man einen Thermomix auch auf Rechnung bezahlen?

• E-Mail von service@intl-paypal: Ist das echt oder Fake?

  Martin Maciej07.09.2023

  Immer wieder verschicken Betrüger E-Mails im Namen von PayPal, manchmal bekommt man aber auch echte Nachrichten vom Zahlungsanbieter. Habt ihr eine Nachricht von der Absenderadresse „service@intl-paypal.com“ erhalten, stellt ihr euch vielleicht die Frage, ob die Nachricht echt oder gefälscht ist.

• Temu Login: Anmeldung im Online-Shop

  Martin Maciej06.09.2023

  Wollt ihr etwas im Online-Angebot von Temu bestellen, benötigt ihr ein Konto bei dem Anbieter. Ihr könnt den Account kostenlos erstellen und euch jederzeit mit dem Temu-Login in eurem Browser oder in der App auf dem Smartphone einloggen.

• PUK vergessen: SIM-Karte trotzdem entsperren?

  Martin Maciej01.09.2023

  Neben dem PIN und der eigenen Telefonnummer gehört die PUK zu den wichtigsten Zifferfolgen, die ihr im Zusammenhang mit eurem Smartphone im Kopf oder zumindest auf einem Zettel notiert haben solltet. Wurde die PIN dreimal falsch eingegeben, kann man das Handy nur noch mit dem PUK entsperren. Doch was kann man tun, wenn man den PUK vergessen hat?

• DHL: AdressTAN eingeben

  Martin Maciej30.08.2023

  Um bestimmte Dienste bei DHL zu aktivieren, muss man die AdressTAN eingeben. Dabei handelt es sich um einen sechsstelligen Code, den man per Brief an seine Anschrift zugeschickt bekommt. Wo gibt man die AdressTAN ein?

• Aldi macht Schluss: Neues Angebot entpuppt sich als Flop

  Robert Kohlick30.08.2023

  Offenbar hat Aldis Gaming-Offensive nicht gefruchtet. Denn in einer Mail informiert der Discounter-König, dass der hauseigene Gaming-Online-Shop seine Pforten für immer schließt. Wenn ihr selbst noch Keys des Anbieters rumfliegen habt, solltet ihr jetzt unbedingt schnell handeln.