Kontakt & Kundenservice - Seite 2

• Gigaset E290HX: Bedienungsanleitung als PDF-Download (Deutsch)

  Marvin Basse29.11.2023

  Die Bedienungsanleitung für das Telefon Gigaset E290HX könnt ihr euch hier kostenlos, auf Deutsch und im PDF-Format herunterladen.

• Richter-Klatsche für Sky: Gericht verbietet bisherige Praxis

  Simon Stich25.11.2023

  In einem bemerkenswerten Verfahren wurde Sky Deutschland dazu verurteilt, den Kündigungsprozess für seine Kunden zu vereinfachen. Das Landgericht München folgte damit der Argumentation der Verbraucherzentrale NRW. Das Verfahren ist jedoch noch nicht abgeschlossen, da Sky Berufung gegen die Entscheidung einlegt.

• 015221306173 oder 01744364202 rufen an: Lacht sie aus und legt auf!

  Marco Kratzenberg23.11.2023

  Die Betrüger mit den gefälschten Telefonnummern 015221306173 oder 01744364202 missbrauchen den guten Namen eines belgischen Verlags, um an euer Geld zu kommen. Mit den Anrufern zu diskutieren, ist Zeitverschwendung. Wir sagen euch, worum es geht und wie ihr sie blockiert.

• Kündigung zurücknehmen: Geht das? Was sollte man beachten?

  Martin Maciej17.11.2023

  „Ich kündige!“ – falls euch dieser Satz zu einem hitzigen Zeitpunkt zu schnell von den Lippen gerutscht ist oder ihr den „Kündigungs“-Button bei einem Online-Dienst zu voreilig gedrückt habt, stellt sich die Frage, ob man eine Kündigung zurückziehen kann. Nachfolgend erfahrt ihr, unter welchen Umständen der Widerruf einer Kündigung möglich ist und was man dabei beachten sollte.

• Gigaset CL660HX: Bedienungsanleitung als PDF-Download (Deutsch)

  Marvin Basse15.11.2023

  Die Bedienungsanleitung für das DECT-Telefon Gigaset CL660HX könnt ihr euch hier kostenlos, auf Deutsch und im PDF-Format herunterladen.

• Paymorrow: Mahnung oder Zahlungsaufforderung bekommen – was ist das?

  Martin Maciej15.11.2023

  Hin und wieder berichten Nutzer von E-Mails mit Zahlungsaufforderungen, Rechnungen oder sogar Mahnungen im Namen von „Paymorrow“. Worum handelt es sich bei Paymorrow? Sind diese Nachrichten „fake“?

• Wie funktioniert die Netto-App?

  Martin Maciej10.11.2023

  Wer regelmäßig beim rot-gelben Netto einkauft, kann mit der Netto-App sparen. Dort findet man zum Beispiel Coupons für Rabatte verschiedener Artikel und Kassenzettel in digitaler Form. Wie funktioniert die Netto-App und was sollte man beachten?

• Postbank-Kunden weiter mit Problemen: Verbraucherschützern platzt der Kragen

  Simon Stich26.10.2023

  Nach wie vor haben Kunden der Postbank und der DSL-Bank Probleme. Beim Bundesverband der Verbraucherzentralen sind seit Jahresbeginn fast 1.700 Beschwerden eingegangen. Allein im dritten Quartal 2023 wurden mehr als 1.100 Beschwerden registriert. Die Probleme bei der IT-Migration zur Deutschen Bank dauern an.

• Thalia: Hörbuch-Abo – so funktioniert es & das sind die Kosten

  Martin Maciej24.10.2023

  Der Händler Thalia hat nicht nur Bücher zum Blättern und eBooks im Angebot, sondern auch Hörbücher. Wer sich regelmäßig durch neues Material hören will, kann das Hörbuch-Abo bei Thalia buchen. Wie funktioniert das und was sollte man dabei beachten?

• Samsung Pay kündigen und deaktivieren

  Martin Maciej20.10.2023

  Mit Samsung Pay habt ihr eine Möglichkeit, per Samsung-Smartphone oder -Smartwatch zu bezahlen. Habt ihr kein Samsung-Gerät mehr oder benutzt den Bezahldienst aus anderen Gründen nicht, solltet ihr das Konto bei Samsung Pay kündigen. Wie kann man den Dienst deaktivieren?

• Briefe nicht nötig: Kündigungen per WhatsApp und E-Mail geplant

  Simon Stich18.10.2023

  In Deutschland muss bei Kündigungen oft noch auf den Postweg zurückgegriffen werden. Das soll sich zumindest teilweise ändern, fordert Bundesjustizminister Marco Buschmann. Eine Neuregelung soll dafür sorgen, dass die E-Kündigung zum neuen Standard wird. Briefe können abfotografiert statt per Post versendet werden.

• ING macht Schluss: Klima-Sündern droht der Rauswurf

  Kaan Gürayer18.10.2023

  Steuerhinterziehung, Betrug oder ungewöhnlich hohe Geldeingänge: Es gibt viele Gründe, warum die eigene Bank das Konto kündigen kann. Bei der ING kommt ein weiterer hinzu: Klimaschutz. Im Extremfall droht Klima-Sündern sogar der Rauswurf.

• Yazio: Abo kündigen (Android, iOS, PC)

  Martin Maciej16.10.2023

  Um auf alle Funktionen in der Yazio-App zuzugreifen, benötigt man ein Pro-Abonnement. Hat man genug abgenommen oder keine Lust mehr auf das Ernährungsprogramm, sollte man bei Yazio kündigen, damit keine Kosten mehr anfallen. Wie beendet man sein Abo?

• PayPal: „Leider können wir Ihren Einkauf zurzeit nicht abschließen“ – Lösungen

  Thomas Kolkmann13.10.2023

  Der Online-Bezahldienst PayPal bietet eine sehr bequeme und einfache Möglichkeit, Bestellungen im Internet direkt zu begleichen – wenn es denn funktioniert. Was ihr unternehmen könnt, wenn PayPal euch die Fehlermeldung: „Leider können wir Ihren Einkauf zurzeit nicht abschließen“ anzeigt, erfahrt ihr hier.

• jeff@amazon.com: Der geheime Amazon-Support?

  Martin Maciej13.10.2023

  Um mit dem Amazon-Kunden-Support in Kontakt zu treten, nimmt man üblicherweise die vorgesehenen Wege über das Kundenkonto. Es gibt aber auch Gerüchte über eine angeblich „geheime“ Support-Adresse, über die man den Amazon-Gründer Jeff Bezos persönlich erreichen kann. Die Adresse lautet „jeff@amazon.com“.

• Elvah-Tarife: E-Ladestation in der Nähe finden

  Kilian Scharnagl11.10.2023

  Ladesäulen sind in Deutschland noch immer recht selten, auch wenn fleißig weiter an der Infrastruktur gearbeitet wird. Gleichzeitig werden stetig mehr E-Autos zugelassen. Es ist also nicht ganz einfach, an einen Ladeplatz zu kommen. Wie ihr mit Elvah eine freie Ladestation findet, erfahrt ihr hier.

• Tolino reagiert nicht? Lösungen & Hilfe

  Martin Maciej05.10.2023

  Normalerweise ist die Bedienung eines Tolino-Readers einfach: Gerät einschalten, eBook auswählen und loslesen. Manchmal kommt es aber vor, dass der Tolino-Reader nicht reagiert oder gar nicht angeht. Was kann man bei Problemen mit dem Lesegerät tun?

• Web.de: Passwort ändern – so geht es (auch ohne Login)

  Martin Maciej04.10.2023

  Habt ihr einen E-Mail-Postfach bei Web.de, solltet ihr dort regelmäßig das Passwort ändern. Das geht schnell und einfach im Kundenkonto.

• Magenta TV Probleme aktuell: Was tun bei Störungen?

  Martin Maciej29.09.2023

  „Magenta TV“ ist der TV- und Streaming-Dienst der Deutschen Telekom. Hierüber habt ihr Zugriff auf über 100 TV-Sender sowie einige Streaming-Angebote. Was kann man tun, wenn „Magenta TV“ nicht funktioniert und man eine Störung feststellt?

• REWE Geschenkkarte: Guthaben abfragen

  Martin Maciej26.09.2023

  Bei REWE kann man Guthabenkarten kaufen, die mit einem bestimmten Betrag aufgeladen sind. Das eignet sich zum Beispiel als Geschenk oder wenn man bargeld- und kartenlos einkaufen will. Wie kann man überprüfen, wie viel Guthaben noch auf einer REWE-Karte vorhanden ist?

• Vodafone Happy: Was bringt das & ist das kostenlos?

  Martin Maciej18.09.2023

  Vodafone-Kunden können auf das „Happy“-Programm zugreifen. Damit bekommt man zum Beispiel Vergünstigungen bei verschiedenen Anbietern oder kann über das „Glücksrad“ etwas gewinnen. Wo findet man die „Happy“-Vorteile bei Vodafone und was gibt es dort?

• Bose ruft bestimmte Bass-Lautsprecher zurück – Brandgefahr

  Stefan Bubeck15.09.2023

  Der US-amerikanische Audiohersteller Bose spricht von einer „potenziellen Brandgefahr“ und ruft entsprechende Produkte nun freiwillig zurück. Über die Seriennummer können Kundinnen und Kunden online ermitteln, ob ihre Lautsprecher betroffen sind.

• Midjourney: Abo kündigen – so gehts

  Martin Maciej12.09.2023

  Das Bilder-Tool Midjourney kann man nur mit einem kostenpflichtigen Abonnement nutzen. Hat man keine Verwendung mehr für die Ki-generierten Kreationen, kann man das Midjourney-Abo kündigen. Die Kündigung lässt sich direkt im Kundenkonto durchführen.

• Thermomix auf Rechnung bezahlen: Wie geht das?

  Martin Maciej08.09.2023

  Ein Thermomix ist zwar eine Wunderwaffe in der Küche, das Gerät ist aber recht kostspielig. Kann man einen Thermomix auch auf Rechnung bezahlen?

• E-Mail von service@intl-paypal: Ist das echt oder Fake?

  Martin Maciej07.09.2023

  Immer wieder verschicken Betrüger E-Mails im Namen von PayPal, manchmal bekommt man aber auch echte Nachrichten vom Zahlungsanbieter. Habt ihr eine Nachricht von der Absenderadresse „service@intl-paypal.com“ erhalten, stellt ihr euch vielleicht die Frage, ob die Nachricht echt oder gefälscht ist.

• Temu Login: Anmeldung im Online-Shop

  Martin Maciej06.09.2023

  Wollt ihr etwas im Online-Angebot von Temu bestellen, benötigt ihr ein Konto bei dem Anbieter. Ihr könnt den Account kostenlos erstellen und euch jederzeit mit dem Temu-Login in eurem Browser oder in der App auf dem Smartphone einloggen.

• PUK vergessen: SIM-Karte trotzdem entsperren?

  Martin Maciej01.09.2023

  Neben dem PIN und der eigenen Telefonnummer gehört die PUK zu den wichtigsten Zifferfolgen, die ihr im Zusammenhang mit eurem Smartphone im Kopf oder zumindest auf einem Zettel notiert haben solltet. Wurde die PIN dreimal falsch eingegeben, kann man das Handy nur noch mit dem PUK entsperren. Doch was kann man tun, wenn man den PUK vergessen hat?

• DHL: AdressTAN eingeben

  Martin Maciej30.08.2023

  Um bestimmte Dienste bei DHL zu aktivieren, muss man die AdressTAN eingeben. Dabei handelt es sich um einen sechsstelligen Code, den man per Brief an seine Anschrift zugeschickt bekommt. Wo gibt man die AdressTAN ein?

• Aldi macht Schluss: Neues Angebot entpuppt sich als Flop

  Robert Kohlick30.08.2023

  Offenbar hat Aldis Gaming-Offensive nicht gefruchtet. Denn in einer Mail informiert der Discounter-König, dass der hauseigene Gaming-Online-Shop seine Pforten für immer schließt. Wenn ihr selbst noch Keys des Anbieters rumfliegen habt, solltet ihr jetzt unbedingt schnell handeln.

• Ist DAZN monatlich kündbar?

  Martin Maciej29.08.2023

  Um die Streaming-Inhalte bei DAZN ansehen zu können, benötigt man ein Abonnement bei dem Streaming-Dienst. Kann man DAZN für 1 Monat buchen und ist der Zugang monatlich kündbar?

• Coinstar: Wie funktioniert es & welche Gebühren gibt es?

  Martin Maciej28.08.2023

  Falls sich in eurem Geldbeutel oder im Sparschwein bereits zahlreiche Münzen angesammelt haben, müsst ihr sie nicht mühsam zählen und an der Kasse ausgeben. Stattdessen lässt sich das Münzgeld in einen Coinstar-Automaten werfen, um es in einen Wertbon umzutauschen. Wie funktioniert das und welche Gebühren fallen bei Coinstar an?

• Wenn 040299969991 anruft: Anzeigen und Beschwerde einlegen

  Marco Kratzenberg24.08.2023

  Hinter der Nummer 040299969991 steckt ein Callcenter, das sich möglicherweise nicht einmal in Deutschland befindet. Doch die Nummer ist echt und spielt euch eine Bandansage vor. Also könnt ihr die Betrüger anzeigen und bei der Bundesnetzagentur melden.

• Apple-Kracher: iPhone 14 mit 25‑GB‑Tarif zum Sparpreis

  Anzeige18.08.2023

  Ihr seid auf der Suche nach einem attraktiven Deal für das iPhone 14? Dann hat o2 ein tolles Angebot für euch parat. Aktuell könnt ihr euch das neueste Smartphone von Apple in Kombination mit 25-GB-Tarif zu einem fantastischen Preis sichern. Wir haben uns das Angebot angeschaut und erklären euch, warum es sich um ein Top-Angebot handelt.

• Amazon: Frage zu einem Artikel stellen

  Martin Maciej16.08.2023

  Bevor ihr ein Produkt bei Amazon kauft, könnt ihr euch auf der Artikelseite ausgiebig darüber informieren. Neben der Beschreibung des Herstellers gibt es die Kundenbewertungen, aus denen man einige Informationen ziehen kann. Fehlt euch eine Angabe, könnt ihr zudem eine Frage zum Artikel bei Amazon stellen. Ihr könnt sowohl direkt den Verkäufer kontaktieren, als auch frühere Käufer des entsprechenden Artikels.

• Dyn: Abo kündigen – so geht’s

  Martin Maciej16.08.2023

  Dyn ist ein neuer Streaming-Dienst, der Sportübertragungen abseits des Fußballs zeigt. Falls ihr euch angemeldet habt und keine Lust oder Zeit habt bei den Live-Streams einzuschalten, solltet ihr euer Abo bei Dyn kündigen.

• Hellofresh kündigen und Konto löschen – so geht's

  Robert Schanze15.08.2023

  Ihr wollt die Kochboxen von Hellofresh kündigen oder euer Konto ganz löschen? Hier zeigen wir euch in wenigen Schritten, wie das funktioniert.

• Penny Mobil: Kundenservice per Hotline oder Formular erreichen

  Martin Maciej14.08.2023

  Habt ihr Fragen zu Tarifen, Probleme mit eurem Prepaid-Vertrag oder wollt euch allgemein über Angebote bei Penny Mobil erkundigen, könnt ihr den Kundenservice des Mobilfunkanbieters auf verschiedenen Wegen erreichen.

• Finya: Profil löschen & Account schließen

  Martin Maciej11.08.2023

  Bei Finya könnt ihr kostenlos auf die Suche nach Dating-Partnern gehen. War die Suche erfolgreich oder findet ihr auf der Single-Plattform niemanden, der zu euch passt, könnt ihr euer Finya-Profil löschen. Dann werden eure Daten wie die E-Mail-Adresse aus der Datenbank des Anbieters gelöscht.

• Probleme beim 49-Euro-Ticket: Hier herrscht noch Nachholbedarf

  Simon Stich09.08.2023

  Rückmeldungen von Kunden des Deutschlandtickets deuten auf einige Schwierigkeiten hin. Der Bundesverband der Verbraucherzentralen sieht vor allem beim Kauf und bei der Kündigung noch dringenden Handlungsbedarf. Beide Vorgänge müssten deutlich vereinfacht werden.

• Komoot: Premium-Abo kündigen – so geht's

  Robert Schanze08.08.2023

  Falls ihr das Premium-Abo von Komoot gekauft habt, könnt ihr dies auch jederzeit kündigen. Die Premium-Funktionen könnt ihr anschließend noch so lange nutzen, wie die Ablaufzeit des Abos ist. Wir ihr kündigt, zeigen wir euch hier.

• iCloud kündigen: Speicher-Abo beenden (iPhone, Mac, Windows)

  Martin Maciej08.08.2023

  Mit einem kostenpflichtigen iCloud-Abo erweitert man den Speicherplatz in Apples Cloud-Dienst. Falls man den Platz nicht mehr benötigt oder sparen will, kann man das iCloud-Abo kündigen.

• Amazon verrät 4 Tipps, die euch vor Betrügern schützen

  Kaan Gürayer03.08.2023

  Kurz nicht aufgepasst und schon schnappt sie zu: Unachtsamkeit und Unwissenheit sind die größten Freunde von Gaunern. Mit raffinierten Betrugsmaschen locken sie ihre Opfer in die Falle. Das weiß auch Amazon und verrät daher vier Tipps, wie man sich schützen kann.

• Postbank-Kunden sind sauer: Beschwerden drastisch gestiegen

  Simon Stich31.07.2023

  Kunden der Postbank sind immer häufiger unzufrieden und beschweren sich über Probleme. Im ersten Halbjahr 2023 haben Verbraucherzentralen deutlich mehr Beschwerden als zuvor erhalten. IT-Probleme und als mangelhaft wahrgenommener Kundenservice stehen im Mittelpunkt. Jetzt wird die Bafin eingeschaltet.

• Bolt-Kontakt: So erreicht ihr den Support des E-Scooter-Anbieters

  Kilian Scharnagl28.07.2023

  Wer ein Problem mit seinem E-Roller hat und beispielsweise die Miete nicht mehr beenden kann, der muss sich an den Kundenservice wenden. Das wichtigste zu Support-Hotline, Kontaktformular und Chatfunktion erfahrt ihr hier.

• Postbank: Bestsign funktioniert nicht – was tun bei Problemen?

  Martin Maciej24.07.2023

  Um Überweisungen durchzuführen und andere Funktionen im Online-Banking bei einem Postbank-Konto freizugeben, muss man die Aktionen per Bestsign freischalten. Manchmal funktioniert der Dienst jedoch nicht. Was kann man tun, wenn Bestsign auf dem Smartphone nicht geht?

• Lego-Bauanleitungen kostenlos herunterladen und ansehen

  Martin Maciej24.07.2023

  Die LEGO-Kiste quillt über mit gelben, grünen, schwarzen Steinen, doch ihr wisst nicht, was ihr damit anfangen könnt? Oder habt ihr zu Hause eines der kultigen LEGO-Star Wars-Modelle zu Hause in Einzelteilen liegen und findet nicht mehr die Anleitung, um das Set zusammen zu bauen? Dann findet ihr hier alle Informationen, wie ihr LEGO-Bauanleitungen kostenlos herunterladen und als PDF am Smartphone und am PC ansehen...

• ADAC-Filiale in der Nähe finden: So geht's

  Kilian Scharnagl21.07.2023

  Der Allgemeine Deutsche Automobilclub bietet seinen Mitgliedern zahlreiche Annehmlichkeiten. Allerdings lässt sich nicht alles online erledigen. Wie ihr die nächste Filiale in der Nähe findet, erfahrt ihr hier.

• Postbank: Google Pay einrichten – so gehts

  Martin Maciej19.07.2023

  Habt ihr ein Konto bei der Postbank, könnt ihr Google Pay einrichten, um per Google Wallet mit dem Smartphone zu bezahlen. Wie richtet man Google Pay bei der Postbank ein?

• Nummer 040756748009: Auf keinen Fall Daten herausgeben!

  Marco Kratzenberg19.07.2023

  Hinter der Telefonnummer 040756748009 steckt ein Hamburger Callcenter, das seit einiger Zeit mit großem Aufwand einen einträglichen Telefonbetrug abzieht. Bestimmte Daten darf man den Anrufern auf keinen Fall geben, sonst drohen hohe Kosten. Wir erklären euch, auf was ihr achten müsst.

• Postbank Bestsign: Neues Handy anmelden – so gehts

  Martin Maciej18.07.2023

  Um auf das Online-Banking bei der Postbank zuzugreifen, nutzt man das Bestsign-Verfahren, zum Beispiel über eine App auf dem Smartphone. Wie sieht es aus, wenn man ein neues Gerät hat? Wie kann man Bestsign auf ein neues Handy übertragen?