Kontakt & Kundenservice - Seite 3

• Postbank-Kunden sind sauer: Beschwerden drastisch gestiegen

  Simon Stich31.07.2023

  Kunden der Postbank sind immer häufiger unzufrieden und beschweren sich über Probleme. Im ersten Halbjahr 2023 haben Verbraucherzentralen deutlich mehr Beschwerden als zuvor erhalten. IT-Probleme und als mangelhaft wahrgenommener Kundenservice stehen im Mittelpunkt. Jetzt wird die Bafin eingeschaltet.

• Bolt-Kontakt: So erreicht ihr den Support des E-Scooter-Anbieters

  Kilian Scharnagl28.07.2023

  Wer ein Problem mit seinem E-Roller hat und beispielsweise die Miete nicht mehr beenden kann, der muss sich an den Kundenservice wenden. Das wichtigste zu Support-Hotline, Kontaktformular und Chatfunktion erfahrt ihr hier.

• Postbank: Bestsign funktioniert nicht – was tun bei Problemen?

  Martin Maciej24.07.2023

  Um Überweisungen durchzuführen und andere Funktionen im Online-Banking bei einem Postbank-Konto freizugeben, muss man die Aktionen per Bestsign freischalten. Manchmal funktioniert der Dienst jedoch nicht. Was kann man tun, wenn Bestsign auf dem Smartphone nicht geht?

• Lego-Bauanleitungen kostenlos herunterladen und ansehen

  Martin Maciej24.07.2023

  Die LEGO-Kiste quillt über mit gelben, grünen, schwarzen Steinen, doch ihr wisst nicht, was ihr damit anfangen könnt? Oder habt ihr zu Hause eines der kultigen LEGO-Star Wars-Modelle zu Hause in Einzelteilen liegen und findet nicht mehr die Anleitung, um das Set zusammen zu bauen? Dann findet ihr hier alle Informationen, wie ihr LEGO-Bauanleitungen kostenlos herunterladen und als PDF am Smartphone und am PC ansehen könnt.

• ADAC-Filiale in der Nähe finden: So geht's

  Kilian Scharnagl21.07.2023

  Der Allgemeine Deutsche Automobilclub bietet seinen Mitgliedern zahlreiche Annehmlichkeiten. Allerdings lässt sich nicht alles online erledigen. Wie ihr die nächste Filiale in der Nähe findet, erfahrt ihr hier.

• Postbank: Google Pay einrichten – so gehts

  Martin Maciej19.07.2023

  Habt ihr ein Konto bei der Postbank, könnt ihr Google Pay einrichten, um per Google Wallet mit dem Smartphone zu bezahlen. Wie richtet man Google Pay bei der Postbank ein?

• Nummer 040756748009: Auf keinen Fall Daten herausgeben!

  Marco Kratzenberg19.07.2023

  Hinter der Telefonnummer 040756748009 steckt ein Hamburger Callcenter, das seit einiger Zeit mit großem Aufwand einen einträglichen Telefonbetrug abzieht. Bestimmte Daten darf man den Anrufern auf keinen Fall geben, sonst drohen hohe Kosten. Wir erklären euch, auf was ihr achten müsst.

• Postbank Bestsign: Neues Handy anmelden – so gehts

  Martin Maciej18.07.2023

  Um auf das Online-Banking bei der Postbank zuzugreifen, nutzt man das Bestsign-Verfahren, zum Beispiel über eine App auf dem Smartphone. Wie sieht es aus, wenn man ein neues Gerät hat? Wie kann man Bestsign auf ein neues Handy übertragen?

• Von Amazon bis WOW: So kann es mit dem Streaming nicht weitergehen

  Felix Gräber18.07.2023

  Prime Video von Amazon, Netflix, Disney+, Peacock, Paramount+, Apple TV+, WOW – Kunden haben bei den Streaming-Diensten wirklich die Qual der Wahl. Da ist es keine Überraschung, dass manch einer mehrere Abos nutzt. Doch diese Zeiten könnten schon bald vorbei sein, viele Kunden haben genug.

• Die große Netflix-Party ist vorbei: Jetzt wird abgerechnet

  Sven Kaulfuss16.07.2023

  Die Deutschen haben genug vom Streaming, zumindest zahlen sie weniger und suchen sich kostengünstigere Alternativen zu Netflix und Co. Auch ich rechne jetzt in meiner Wochenend-Kolumne ab – und nach.

• Amazon verschenkt bis zu 36 € – so erfahrt ihr, ob ihr berechtigt seid

  Frank Ritter11.07.2023

  Bei Amazon könnt ihr euch gerade im Rahmen verschiedener Prime-Day-Aktionen Guthaben sichern – doch nicht jeder ist berechtigt. Wir zeigen euch, wie ihr das herausfindet.

• Spotify reaktivieren: Premium-Abo wiederherstellen

  Thomas Kolkmann10.07.2023

  Wenn ihr Spotify Premium gekündigt habt oder euer Geschenkguthaben ausgelaufen ist, werdet ihr wieder auf das kostenfreie „Free“-Abo zurückgestuft. Wie ihr das Premium-Abo wieder reaktiviert und was ihr überprüfen solltet, wenn gar nicht gekündigt habt, aber plötzlich keinen Zugang mehr zu eurem Account oder den Premium-Vorteilen habt, erfahrt ihr hier.

• Disney+ verspottet Nutzer: Kaum zu glauben, aber selbst Netflix ist sich dafür zu schade

  Sven Kaulfuss09.07.2023

  Streaming-Anbieter wie Netflix stehen immer wieder in der Kritik. Getrieben durch finanzielle Nöte müssen die Kundinnen und Kunden leiden. Disney+ betraf dies bisher kaum, doch das Blatt hat sich gewendet. Heute ist man sich nicht zu schade, die eigenen Nutzer förmlich zu verspotten. Das richtige Thema für meine Wochenend-Kolumne bei GIGA.

• Spotify wirft zahlende iPhone-Nutzer raus: Das müsst ihr jetzt tun

  Sven Kaulfuss06.07.2023

  Spotify ist noch immer weltweiter Marktführer unter den Musikstreaming-Anbietern. Doch einige iPhone-Nutzer sind als zahlende Kunden nicht mehr willkommen – zumindest direkt. Sie werden vorübergehend rausgeworfen. Was hat es damit auf sich und was können betroffenen Nutzerinnen und Nutzer jetzt tun?

• Pokémon GO: Wie ihr den Spielstand löschen und neu anfangen könnt

  Marco Tito Aronica05.07.2023

  Pokémon GO ist nun schon viele Jahre im App Store erhältlich und die meisten von euch haben bereits ein langes Abenteuer hinter sich. Wollt ihr dennoch neu anfangen oder gar euren Account löschen, müsst ihr dafür ein Formular ausfüllen. Den ganzen Prozess könnt ihr hier nachlesen.

• UltraVNC Download: Open-Source-Remote-Software

  Marvin Basse03.07.2023

  UltraVNC ist eine Remote-PC-Software, mit der entfernte Rechner umfassend gesteuert werden können. Das Tool arbeitet dabei schnell und ressourcensparend.

• Napster Music-Flatrate kündigen: So beendet ihr das Abo

  Thomas Kolkmann28.06.2023

  Mit der Musik-Flatrate bietet einer der ältesten Musik-Streamingdienste „Napster“ eine ernsthaften Konkurrenz zu Spotify & Co. an. Wie bei den Diensten üblich, könnt ihr auch Napster problemlos jederzeit kündigen. Wie das genau funktioniert, zeigen wir euch hier.

• Amazon-Hotline: So kontaktiert ihr den Support kostenlos

  Robert Schanze23.06.2023

  Falls ihr Probleme mit Amazon oder eine bestimmte Frage habt, könnt ihr die Amazon-Hotline anrufen, um den Kundenservice zu kontaktieren. Hier gibt es alle wichtigen Telefonnummern und Kontaktoptionen für Privatkunden und Händler.

• Amazon-Login: Anmelden und Einloggen in meinem Konto

  Robert Schanze21.06.2023

  Mit dem Amazon-Login könnt ihr euch in eurem persönlichen Konto bei Amazon einloggen und auf Online-Shopping-Tour gehen. Wir erklären, was ihr dabei beachten müsst, wie ihr euch als Neukunde bei Amazon anmelden könnt und wie ihr euch verhalten solltet, wenn der Amazon-Login nicht funktioniert.

• Amazon Luna kündigen oder Gratiszeitraum beenden

  Thomas Kolkmann19.06.2023

  Mit „Amazon Luna“ bietet der Online-Versandhandel jetzt auch seinen eigenen Cloud-Gaming-Dienst an. Wer in der Testphase oder auch allgemein mit einem der angebotenen Abonnements nicht zufrieden ist, kann Amazon Luna ganz einfach kündigen. Wie das am PC und in der App funktioniert, zeigen wir euch hier.

• Bolt-Guthaben aufladen: So geht's!

  Kilian Scharnagl15.06.2023

  Der E-Scooter-Anbieter Bolt bietet seinen Kunden mehrere Bezahloptionen. Sogar mit Bargeld könnt ihr manche Dienstleistungen zahlen – heute eine Seltenheit. Eure Schulden bei Bolt könnt ihr auch mit Guthaben begleichen. Wie ihr das aufladet, erfahrt ihr in diesem Artikel.

• Bereal-Account übertragen bei neuem Handy oder neuer Nummer

  Martin Maciej05.06.2023

  Der Bereal-Account ist mit einer Handynummer verknüpft. Wie sieht es aus, wenn man ein neues Smartphone oder eine neue Nummer hat? Wie lässt sich der Bereal-Account übertragen?

• YouTube Primetime Channels: Wie buchen? Preise und Sender

  Martin Maciej05.06.2023

  Google startet die „Primetime Channels“ Anfang Juni 2023 in Deutschland. Dabei handelt es sich um ein Streaming-Angebot, bei dem man genauso wie bei den „Amazon Prime Channels“ einzelne Sender gegen eine Abo-Gebühr bucht. Wie kann man die „Primetime Channels“ buchen, was kosten sie und welche Inhalte gibt es?

• Geteiltes Netflix-Konto: Nutzer können aufatmen

  Felix Gräber01.06.2023

  Für viele Netflix-Nutzer wird es künftig entweder schwieriger oder teurer werden, sich die Inhalte des Streaming-Diensts anzusehen. Grund dafür ist das Verbot für geteilte Konten, das Netflix kürzlich in Deutschland gestartet hat. Jetzt gibt es aber gute Nachrichten für Netflix-Kunden.

• Wann & wie lange liefert Hermes? Auch samstags & sonntags?

  Martin Maciej31.05.2023

  Hermes gehört zu den größten Lieferdiensten in Deutschland. Genauso wie bei der DHL, UPS und anderen Transportdienstleistern gibt es natürlich auch bei Hermes-Sendungen eine Lieferzeit, die man sich gedulden muss.

• Amazon: Rücksendung nicht angekommen – was tun?

  Martin Maciej31.05.2023

  Gekaufte Artikel lassen sich bei Amazon schnell und einfach retournieren. Geld gibt es zurück, sobald das Produkt bei Amazon eingetroffen ist. Was kann man tun, wenn eine Rücksendung nicht angekommen ist und man keine Rückerstattung erhalten hat?

• Deutsche Post und DHL am Limit: Beschwerden steigen drastisch an

  Simon Stich31.05.2023

  Briefe gehen verloren, Pakete kommen beschädigt an: Bei der Bundesnetzagentur häufen sich Beschwerden von Post- und DHL-Kunden. Im ersten Quartal haben sich die Beschwerden fast verdoppelt. Die Deutsche Post wiegelt ab und spricht von Einzelfällen, denen aber immer nachgegangen werde.

• Stayfriends kündigen & löschen – so geht's

  Robert Schanze26.05.2023

  Man kann seinen Stayfriends-Konto relativ einfach löschen. Wo ihr die Einstellung findet, zeigen wir euch hier in unserer Anleitung.

• Nummer 034521973030: Sind die Bank-Anrufe echt?

  Marco Kratzenberg26.05.2023

  Die Telefonnummer 034521973030 ruft an und die Anrufer sitzen offensichtlich in einem Callcenter. Es stellt sich häufig die Frage, ob diese Leute tatsächlich in einem offiziellen Auftrag anrufen, oder euch nur etwas verkaufen willen. Wir haben für euch recherchiert.

• Apple-ID löschen – so geht's

  Robert Schanze23.05.2023

  Die Apple-ID ist euer Benutzername und Passwort, um Apple-Software und -Hardware nutzen zu können. In iOS selbst könnt ihr die Apple-ID nicht löschen. Wie es trotzdem funktioniert, zeigen wir euch hier.

• SEPA-Lastschrift widerrufen & Einzugsermächtigung entziehen

  Martin Maciej23.05.2023

  Habt ihr jemandem ein Lastschriftmandat erteilt, kann das Unternehmen Geld von eurem Bankkonto einziehen. Um zukünftige Abbuchungen zu verhindern, müsst ihr die SEPA-Lastschrift widerrufen und somit die Einzugsermächtigung entziehen.

• Klarna: Konto löschen – so gehts

  Martin Maciej23.05.2023

  Um über Klarna per Rechnung, Sofortüberweisung oder Ratenkauf zu bezahlen, wird ein Online-Account bei dem Anbieter angelegt. Falls man die Dienste nicht mehr nutzen will, kann man das Klarna-Konto löschen.

• Kindle Unlimited kündigen & Abo beenden – so gehts

  Martin Maciej22.05.2023

  Mit Kindle Unlimited hat man Zugang zu einer E-Boo-Flatrate. Die ersten 30 Tage könnt ihr den Dienst kostenlos nutzen, um euch einen Eindruck in das Leseangebot des E-Book-Dienstes zu verschaffen. Habt ihr genug vom digitalen Lesestoff, solltet ihr Kindle Unlimited kündigen.

• Preiserhöhung bei Eon, Vattenfall und Co.: Kunden rechnen eiskalt ab

  Felix Gräber21.05.2023

  Strom- und Gasverträge sind über die vergangenen Monate für viele Verbraucher zum notwendigen, aber richtig teuren Luxus geworden. Da musste man sich Preiserhöhungen oft einfach gefallen lassen, ob man sie sich leisten kann oder nicht. Doch damit ist Schluss. Jetzt kriegen die Energieversorger die Quittung ihrer Kunden.

• Fielmann: Zufriedenheitsgarantie – wie lange & welche Bedingungen gibt es?

  Martin Maciej16.05.2023

  Der Brillenanbieter „Fielmann“ bietet auf seine verkauften Brillen eine „Zufriedenheitsgarantie“. Wie lange gilt diese Garantie und welche Bedingungen gibt es?

• Neue Konkurrenz für ChatGPT: Samsung steigt in den Ring

  Simon Stich15.05.2023

  Samsung entwickelt eine generative KI, um ChatGPT Konkurrenz zu machen. Koreanischen Medien zufolge soll dafür mit der Suchmaschine Naver kooperiert werden. Der noch namenlose Textroboter wird aber wohl erst intern bei Samsung zum Einsatz kommen.

• Stichting Mollie Payments: Was ist das? Wie gibt es Geld zurück?

  Martin Maciej15.05.2023

  Beim Überprüfen der Kontoauszüge fallen einem gelegentlich unbekannte Transaktionen auf. Einige Nutzer bemerken beispielsweise, dass Geld per Lastschrift von „„Stichting Mollie Payments“ abgebucht wurde oder sollen nach einer Bestellung in einem Online-Shop Geld auf ein Konto mit diesem Inhaber überweisen. Ist das seriös? Was steckt hinter „Stichting Mollie Payments“?

• OnlyFans: Abo löschen – so geht‘s

  Martin Maciej12.05.2023

  Um die spannenden Inhalte bei OnlyFans ansehen zu können, müsst ihr für jeden Creator ein separates Abonnement buchen. Habt ihr euch satt gesehen oder wollt einfach kein Geld mehr für die Videos und Bilder ausgeben, solltet ihr das Abo bei OnlyFans kündigen.

• Fielmann: Auftragsstatus online verfolgen

  Martin Maciej09.05.2023

  Habt ihr eine Brille bei Fielmann bestellt, muss die Sehhilfe natürlich noch angefertigt werden. Damit ihr wisst, wie lange ihr noch ungefähr warten müsst, lässt sich der Auftragsstatus bei Fielmann online verfolgen.

• winSIM: Login in der Servicewelt

  Martin Maciej09.05.2023

  Habt ihr einen Mobilfunktarif bei winSIM, könnt ihr euch in die Servicewelt einloggen, um euren Vertrag dort zu verwalten sowie auf weitere Vorteile zuzugreifen.

• DPD-Kontakt: Hotline für Beschwerden und Anfragen

  Marco Kratzenberg02.05.2023

  DPD (kurz für „Dynamic Parcel Distribution“) gehört zu den größten Transport-Dienstleistern in Deutschland. Viele Händler nutzen den Dienst, um ihre Waren zum Kunden zu transportieren. Ihr könnt den DPD-Kundenservice kontaktieren, wenn es mit euren Paketen Probleme gibt, sie nicht zugestellt wurden oder ihr nicht da seid. GIGA nennt euch die Anlaufstellen.

• 49-Euro-Ticket für aktuellen/nächsten Monat: Fristen zur Buchung & Kündigung

  Martin Maciej26.04.2023

  Es dauert keine Woche mehr bis das Deutschland-Ticket startet. Zwar kann man mit dem Ausweis flexibel im öffentlichen Nahverkehr durch ganz Deutschland fahren, die Buchung gestaltet sich aber komplizierter als nötig. Das Ticket ist immer einen Monat lang gültig, bei der Bestellung muss man bestimmte Fristen beachten.

• Wie kann man das 49-Euro-Ticket kündigen?

  Martin Maciej26.04.2023

  Das 49-Euro-Ticket kann seit Anfang April gekauft werden. Ein Einzelkauf ist aber nicht möglich, man muss also ein Abonnement abschließen. Möchte man den Fahrausweis nicht nutzen, muss man daher das Deutschland-Ticket kündigen.

• Ticketmaster Login: Anmelden für den Ticketkauf

  Martin Maciej25.04.2023

  Ticketmaster ist einer der größten Anbieter für Konzert- und Event-Tickets weltweit. Um Eintrittskarten für verschiedene Veranstaltungen zu bestellen, muss man sich zunächst in seinen Ticketmaster-Account einloggen.

• 18.000 Kunden betroffen: Gericht zwingt Sparkasse zu radikaler Entscheidung

  Kaan Gürayer23.04.2023

  Wenn die Verbraucherzentrale vor Gericht einen Sieg erringt, können sich Kunden meist freuen. In einem aktuellen Fall rund um die Sparkasse ist aber das Gegenteil der Fall. Das Geldhaus muss tausenden Kunden kündigen – sie verlieren ihr Konto. Ein Sparkassensprecher spricht von einer „bitteren Pille“ und macht der Verbraucherzentrale schwere Vorwürfe. 

• Ay Yildiz Hotline per Telefon, Formular und Mail erreichen

  Martin Maciej21.04.2023

  Der Mobilfunkanbieter Ay Yildiz richtet sich vor allem an türkischstämmige Kunden, die einen Mobilfunkvertrag ausgerichtet für den Kontakt in Deutschland und der Türkei suchen. Bei Problemen oder Fragen könnt ihr euch direkt an die Ay Yildiz-Hotline wenden.

• Sky Receiver: Sender suchen und sortieren

  Martin Maciej21.04.2023

  Habt ihr ein Pay-TV-Abo bei Sky, bringt ihr die Inhalte aus eurem Abo-Paket über den Sky-Q-Receiver auf den TV-Bildschirm. Je nach gewähltem Paket können sich schnell hunderte Sender ansammeln. Damit ihr nicht den Überblick verliert, könnt ihr eure Favoriten organisieren und die Senderliste am Sky-Receiver sortieren.

• o2-Hotline (kostenlos) – Kundenservice bei Fragen & Beschwerden

  Robert Schanze21.04.2023

  Wenn ihr Fragen zu eurem O2-Vertrag, Probleme oder eine Beschwerde habt, könnt ihr den o2-Kundenservice anrufen. Hier findet ihr alle Kontaktinformationen wie Telefonnummer, E-Mail und Online-Support.

• Netflix-Account teilen: So lange bleibt euch noch

  Felix Gräber19.04.2023

  Jahre lang hat Netflix einfach geduldet, dass Millionen von Nutzern ihre Anmeldedaten weitergeben. Früher wurde dafür sogar geworben. Damit ist bald Schluss. Das Verbot kam zwar nicht wie ursprünglich geplant schon Anfang 2023. Dafür ist jetzt aber klar, dass die Schonfrist schon bald endgültig abläuft.

• Nummer 08948402073: Aggressive Kostenfalle mit Tarnung

  Marco Kratzenberg19.04.2023

  Die Anrufer mit der Telefonnummer 08948402073 geben sich erst als Marktforscher aus, aber dann wendet sich das Blatt plötzlich und ihr habt angeblich Schulden. Erfahrt hier, was hinter den Anrufen steckt und wie ihr sie loswerdet.