Kontakt & Kundenservice - Seite 4

• 49-Euro-Ticket kaufen: So gehts jetzt per App & online

  Martin Maciej12.04.2023

  Das 49-Euro-Ticket für Fahrten im öffentlichen Nahverkehr in Deutschland startet in weniger als einem Monat. Schon jetzt kann es bereits vorbestellen. So ist die App für das Deutschland-Ticket bereits seit einigen Wochen verfügbar. Seit dem 3. April kann man das Deutschland-Ticket auch bei der Deutschen Bahn und anderen Verkehrsbetrieben vorbestellen.

• Sparkasse: Hotline und Telefon-Support – so erreicht ihr eure Bank

  Marco Kratzenberg12.04.2023

  Wenn es Störungen im Online-Banking eurer Sparkasse gibt oder ihr eine Frage zu eurem Konto habt, könnt ihr die Sparkassen-Hotline anrufen. GIGA erklärt euch, wie ihr den Telefon-Support der Sparkasse kontaktiert und welche Möglichkeiten euch sonst noch offenstehen.

• ARD Mediathek geht nicht? Lösungen bei Störungen

  Martin Maciej11.04.2023

  Über die ARD-Mediathek könnt ihr verschiedene Sendungen aus dem Programm des „Ersten“ im Live-Stream sowie in der Wiederholung ansehen. Manchmal kommt es jedoch vor, dass der Stream nicht starten will und man zum Beispiel nur ein weißes Bild sieht. Was kann man bei Störungen bei der ARD-Mediathek tun?

• Sparhandy-Login: Anmelden für Rechnung mit Auftragsnummer

  Martin Maciej11.04.2023

  Ihr könnt euch im Kundenbereich von Sparhandy anmelden und dort eure Rechnung sowie andere Details zu euren Bestellungen beim Online-Händler einsehen. Hier erfahrt ihr, wie der Sparhandy-Login funktioniert und was ihr bei Problemen mit der Anmeldung machen könnt.

• Wie kann man den Namen bei Payback ändern?

  Martin Maciej05.04.2023

  Um am Payback-Programm teilzunehmen, müsst ihr einige private Daten angeben. Dazu gehört neben eurer Anschrift auch der vollständige Name. Hat sich etwas daran etwas geändert, zum Beispiel durch eine Hochzeit, oder habt ihr eine falsche Angabe gemacht, könnt ihr den Namen bei Payback ändern lassen.

• Probleme mit Share Now? So erreicht ihr die kostenlose Hotline

  Kilian Scharnagl30.03.2023

  Funktioniert eure Share-Now-App nicht mehr und die Miete für euer Auto läuft fröhlich weiter? Damit euch das Carsharing nicht das Konto leersaugt, solange ihr mit der Technologie kämpft, könnt ihr direkt bei Share Now anrufen. Wie ihr den Kundenservice erreicht, erfahrt ihr in diesem Ratgeber.

• Gymondo: Kosten im Überblick – erstatten die Krankenkassen?

  Martin Maciej30.03.2023

  Gymondo ist ein Online-Dienst, der euch Zugang zu einem umfangreichen Fitness-Training online in den eigenen vier Wänden gibt. Welche Kosten fallen für die Nutzung von Gymondo an? Kann man von der Krankenkasse etwas zurückbekommen?

• Gymondo kündigen & Abo beenden

  Martin Maciej30.03.2023

  Bei Gymondo bekommt ihr Zugang zu einem Online-Trainingsprogramm, welches ihr bequem in den eigenen vier Wänden vor dem Monitor oder TV-Bildschirm durchführen könnt. Falls euch das Web-Training nicht mehr reicht, ihr eure Traumform erreicht habt oder doch lieber im Fitnessstudio mit echten Menschen trainieren wollt, solltet ihr euer Abo bei Gymondo kündigen.

• Podimo kündigen: Hörbuch-Abo beenden

  Martin Maciej27.03.2023

  Mit einem Podimo-Abonnement greift ihr auf Zehntausende von Hörbüchern und Podcasts zu. Falls ihr keine Zeit mehr zum Hören habt oder euch der Anbieter im Probezeitraum nicht überzeugt hat, müsst ihr bei Podimo kündigen, damit keine weiteren Gebühren berechnet werden.

• Gymondo: Gibt es einen Probemonat? So kann man den Dienst gratis testen

  Martin Maciej23.03.2023

  Wer nicht in ein überfülltes oder stickiges Fitness-Studio gehen will oder keine Sportstätte in seiner Nähe hat, kann sich bei Gymondo anmelden. Dabei handelt es sich um ein Online-Fitnessprogramm mit vielen Kursen und Workouts. Kann man Gymondo in einem Probemonat kostenlos testen?

• ADAC-Mitgliedschaft kündigen: So geht's!

  Kilian Scharnagl23.03.2023

  Der Allgemeine Deutsche Automobil-Club (ADAC) bietet seinen Mitgliedern Leistungen wie Pannendienste und Autoleasing. Selbst wenn ihr kein Auto besitzt, macht der ADAC sogar euer Fahrrad wieder fahrbereit. Wenn ihr die Mitgliedschaft allerdings kündigen wollt, gibt es besonders eines zu beachten: die Kündigungsfrist.

• Podimo kostenlos hören: 2 Monate lang gratis testen

  Martin Maciej22.03.2023

  Wollt ihr die volle Ladung Hörbücher und Podcasts ins Ohr, ist „Podimo“ der passende Dienst für euch. Hier bekommt ihr Zugang zu Tausenden von Hörinhalten.

• 49-Euro-Ticket mit bestehendem Abo: Das sollte man wissen

  Martin Maciej10.03.2023

  In wenigen Wochen startet das 49-Euro-Ticket, mit dem ihr in ganz Deutschland mit dem öffentlichen Personennahverkehr fahren könnt. Wer bereits ein laufendes ÖPNV-Abo hat, stellt sich die Frage, wie man auf das Deutschland-Ticket umsteigen kann.

• Tickets verkaufen bei Viagogo: So gehts & das sollte man beachten

  Martin Maciej06.03.2023

  Kann man ein Konzert oder eine andere Veranstaltung nicht besuchen, gibt es online verschiedene Anlaufstellen, wo man seine Tickets verkaufen kann. Eine davon ist Viagogo.

• Preisexplosionen: Strom- & Gas-Kunden lassen sich das nicht gefallen

  Felix Gräber28.02.2023

  Die Preise für Strom und Gas beginnen sich zu erholen. Doch die Kosten sind für viele Haushalte in extreme Höhen geschossen, die sie sich nicht gefallen lassen wollen oder können. Da hilft dann nur die Kündigung. Ein Weg, den immer mehr deutsche Verbraucher gehen.

• WOW-Login (Sky Ticket): Einloggen & Probleme lösen

  Marco Kratzenberg23.02.2023

  Das WOW-Login gibt euch die Möglichkeit, euer ausgewähltes Filmangebot auf dem PC, mit Apps, auf Tablets, Smart-TVs und einigen Spielkonsolen zu nutzen. Wenn die Anmeldung nicht funktioniert, kann das verschiedene Ursachen haben. Hier unsere Tipps…

• Deutsche Bahn: So funktioniert der Gepäckservice

  Martin Maciej22.02.2023

  Reist ihr mit der Deutschen Bahn, könnt ihr den Gepäckservice nutzen. Damit lassen sich die Reisetaschen und -koffer an den Zielort verschicken, ohne dass ihr sie selbst von Waggon zu Waggon schleppen müsst. Wie funktioniert der Gepäckservice der Deutschen Bahn?

• Brief falsch zugestellt: Was tun mit fremder Post?

  Martin Maciej20.02.2023

  In seltenen Fällen kommt es vor, dass man in seinem Briefkasten einen Brief vorfindet, der an jemand ganz anderen adressiert ist. Was sollte man bei einer falschen Zustellung am besten tun?

• ChatGPT Hotline: Chatbot per Telefon anrufen – so gehts

  Martin Maciej20.02.2023

  ChatGPT erreicht man normalerweise im Browser per Text. Wer aber lieber sprechen möchte, kann den Chatbot auch anrufen.

• ARD Plus kündigen: So geht’s im Web, bei Amazon, Apple TV & Co.

  Martin Maciej15.02.2023

  ARD Plus ist ein Streaming-Dienst, bei dem ihr Inhalte ansehen könnt, die nicht mehr kostenlos in der ARD-Mediathek angeboten werden können. Falls ihr alle Lieblingssendungen durchgeschaut habt oder allgemein keine Zeit mehr zum Streamen findet, solltet ihr bei ARD Plus kündigen.

• Vodafone-Fehler 691: Benutzername gesperrt? Lösungen und Hilfe

  Martin Maciej15.02.2023

  Wenn der Vodafone-Fehler 691 angezeigt wird, gibt es Probleme mit eurem DSL-Anschluss und ihr könnt nicht auf das Internet zugreifen. Hier findet ihr Lösungen und Hilfe, um den Fehler zu beheben.

• Postbank-BIC und IBAN finden mit BIC-IBAN-Rechner

  Martin Maciej15.02.2023

  Seit dem 1. Februar 2014 sind bargeldlose Zahlungen in Euro dank des SEPA-Projekts europaweit vereinheitlicht. Ziel davon ist es, dass es für Kunden keine Unterschiede mehr zwischen nationalen und grenzüberschreitenden Überweisungen und Lastschriften geben soll. Entscheidend sind hierbei der BIC („Bank Identifier Code“ zur Identifizierung der Bank) sowie die IBAN – die weltweit gültige Kontonummer eures Postbank-Girokontos. Hier erfahrt ihr den Postbank-BIC und wie ihr mithilfe eines BIC-IBAN-Rechners eure Daten ermittelt.

• Bookbeat: Kosten im Überblick (+ Rabattcode)

  Martin Maciej14.02.2023

  Mit einem Bookbeat-Account bekommt ihr Zugang zu über 500.00 Hörbüchern und E-Books. Voraussetzung ist ein kostenpflichtiges Abo. Was kostet Bookbeat und wie bekommt man das Abo günstiger?

• Rewe Pick&Go: So funktioniert der Einkauf ohne Kasse

  Martin Maciej13.02.2023

  Wer beim Einkaufen Zeit sparen will und sich nicht an Kassenschlangen anstellen möchte, kann sich bei Rewe auf das „Pick&Go“-System freuen. Dabei könnt ihr einfach eure Produkte einpacken und den Laden verlassen. Die Abrechnung funktioniert automatisch über das Smartphone.

• Hermes Borderguru Tracking: So klappt die Sendungsverfolgung

  Martin Maciej07.02.2023

  „Borderguru“ ist ein Tochterunternehmen des Paketdienstleisters Hermes. Der Dienst ist für den weltweiten Versand spezialisiert und sorgt für eine Lieferung von Paketen innerhalb der EU sowie in ferne Länder. Mit der Sendungsverfolgung kann man auch bei Hermes Borderguru Pakete tracken.

• Zalando Plus: Vorteile & Kosten im Überblick

  Martin Maciej07.02.2023

  Wer regelmäßig bei Zalando einkauft, sollte sich eine Mitgliedschaft bei „Zalando Plus“ überlegen. Der Zugang bietet einige Vorteile für Einkäufe in dem beliebten Online-Shop. Was bekommt man als Zalando-Plus-Mitglied und welche Kosten fallen dafür an?

• „Delivery Online“: Mail von DHL? Vorsicht, Betrug!

  Martin Maciej06.02.2023

  Derzeit bekommen Nutzer wieder vermehrt E-Mails, die angeblich von DHL stammen, tatsächlich aber von Betrügern sind. Der Absender dieser Nachrichten ist „Delivery online“. Vorgegeben wird, dass ein Paket nicht zugestellt werden kann. Cyber-Kriminelle wollen hier aber an eure Kreditkartendaten.

• Parship vor Gericht: Verbraucherschützer klagen gegen Singlebörse

  Simon Stich02.02.2023

  Der Bundesverband der Verbraucherzentralen klagt gegen die Online-Partnerbörse Parship. Kunden würden auf unlautere Weise in teuren Verträgen gehalten, so der Vorwurf. Kündigungen würden einfach abgelehnt. Die Verbraucherschützer rufen Betroffene auf, sich der Klage anzuschließen.

• DHL: Paketmarke stornieren (auch eBay) – so gehts

  Martin Maciej31.01.2023

  Mit der DHL-Online-Frankierung habt ihr die Möglichkeit, das Porto für Pakete direkt online zu bestellen und auszudrucken, ohne dafür in eine Postfiliale wandern zu müssen. Habt ihr eine falsche Marke bestellt, die Adresse falsch eingegeben oder doch keine Verwendung für das Paketporto, könnt ihr die Online-Frankierung bei der DHL stornieren.

• fraenk im Ausland nutzen: Geht das?

  Martin Maciej31.01.2023

  Bei fraenk könnt ihr einen günstigen Mobilfunktarif buchen. Wer seinen Tarif im Ausland nutzen möchte, sollte bei dem Anbieter jedoch einiges beachten.

• fraenk: Tarif kündigen – so gehts

  Martin Maciej31.01.2023

  Habt ihr keine Lust mehr auf euren fraenk-Tarif, solltet ihr beim Anbieter kündigen. Den Vertrag könnt ihr entweder schriftlich per Chat oder direkt in der fraenk-App beenden.

• fraenk: Rufnummernmitnahme – so funktioniert es

  Martin Maciej31.01.2023

  Schließt man einen neuen Handyvertrag ab, will man oft seine alte Nummer mitnehmen, damit man darunter weiterhin erreichbar ist. Wie funktioniert die Rufnummernmitnahme bei fraenk?

• Hermes: Paketschein online stornieren – so gehts

  Martin Maciej30.01.2023

  Bei Hermes könnt ihr online eine Paketmarke erstellen und ausdrucken. Habt ihr es euch nach der Bestellung anders überlegt oder haben sich Änderungen an der Adresse oder der Lieferung ergeben, könnt ihr den Paketschein stornieren.

• Weight Watchers kostenlos: Gibt es einen Probemonat?

  Martin Maciej30.01.2023

  Mit einem Account bei Weight Watchers bekommt ihr Zugang zum bekannten Abnehmprogramm. Hierbei werden Lebensmitteln bestimmte Punkte zugewiesen, die ihr innerhalb eures Tageskontingents verfuttern könnt. Kann man Weight Watchers kostenlos testen?

• Weight Watchers kündigen: Online per Link

  Martin Maciej30.01.2023

  Ihr habt keine Lust mehr Punkte zu zählen oder habt euer Wunschgewicht erreicht? Dann könnt ihr euer Abonnement bei Weight Watchers kündigen. Das klappt schnell und einfach über die Kündigungsseite beim Anbieter.

• Paypal: Customer Service Epoch.com bucht ab – was ist das?

  Martin Maciej26.01.2023

  Einige Nutzer stellen auf ihrem Kontoauszug oder im Transaktionsverlauf bei Paypal Abbuchungen von „Customer Service Epoch.com“ fest. Oft steht man dabei vor dem Rätsel, wofür das Geld abgebucht wurde. Was ist dieser „Customer Service“ von Epoch?

• Abbuchung von „Digital River Ireland Ltd.“: Was ist das? Betrug?

  Martin Maciej23.01.2023

  Beim Blick auf seine Kontoauszüge oder Paypal-Transaktionen tauchen bei einigen Nutzern Abbuchungen von „Digital River Ireland Ltd.“ auf. Oft kann man diese Zahlungen nicht zuordnen. Was steckt hinter diesen Abbuchungen? Liegt hier ein Betrug vor?

• Strava: Kosten & Premium-Inhalte beim Fitness-Dienst

  Martin Maciej23.01.2023

  Mit Strava könnt ihr eure Fitness-Erfolge per App tracken und analysieren. Um auf verschiedene Tracking-Funktionen zuzugreifen, benötigt man eine kostenpflichtige Mitgliedschaft bei Strava. Was kostet Strava?

• Sparkasse: Wo findet man die Legitimations-ID?

  Martin Maciej19.01.2023

  Möchte man sich für das Online-Banking bei der Sparkasse anmelden, benötigt man die Legitimations-ID. Die ID ist vor allem dann notwendig, wenn man seinen Benutzernamen vergessen hat oder eine Anmeldung aus Sicherheitsgründen nur noch darüber möglich ist. Wo findet man diese Angabe für sein Sparkassen-Konto?

• Paypal: „Zahlungsquelle hinzufügen“ - was tun?

  Martin Maciej19.01.2023

  Manchmal taucht bei Paypal bei einem Zahlungsversuch die Meldung auf, dass man eine „Zahlungsquelle hinzufügen“ soll, auch wenn bereits ein Bankkonto angegeben ist. Die Mitteilung lässt sich auch nicht beseitigen, wenn man die Bankdaten noch einmal eingibt. Was kann man in dem Fall tun?

• DAZN kündigen: Abo beenden

  Martin Maciej19.01.2023

  DAZN ist ein Streaming-Dienst, der sich ganz auf Übertragungen von Live-Sport und Wettkämpfen fokussiert. Wer aufgrund der neuesten Preiserhöhung seine Mitgliedschaft beenden möchte oder allgemein keine Lust mehr auf Live-Sport im Stream hat, kann das DAZN-Abo kündigen.

• Abbuchung von LU96ZZZ0000000000000000058: Was steckt dahinter?

  Martin Maciej18.01.2023

  Beim Blick auf den Kontoauszug stellt man hin und wieder Zahlungen fest, die man nicht sofort zuordnen kann. So tauchen manchmal Abbuchungen mit der Gläubiger-ID „LU96ZZZ0000000000000000058“ auf. Was steckt dahinter?

• Tink: Erfahrungen und Bewertungen – ist der Shop seriös?

  Martin Maciej18.01.2023

  Bei der Suche nach Angeboten für Smart-Home-Produkte stößt man früher oder später auf den Anbieter „Tink“. Hier gibt es häufig Rabatte für smarte Produkte, etwa Steckdosen, Sonos-Lautsprecher oder Smartwatches. Wie sind die Erfahrungen zu Tink? Ist der Shop seriös?

• DHL: „Zustelllung nicht möglich“ – was passiert?

  Martin Maciej18.01.2023

  Mit der Sendungsverfolgung könnt ihr bei der DHL den Lieferstatus eines Pakets herausfinden. Manchmal steht hier der Eintrag „Zustellung nicht möglich“. Was bedeutet das? Kommt das Paket noch und lohnt es sich, zuhause darauf zu warten?

• Warum ich PS Plus kündige und mir den Xbox Game Pass hole

  Marina Hänsel16.01.2023

  Als Microsoft ZeniMax Media (und damit Bethesda) gekauft hat, stand es eigentlich schon fest: Ich würde mir über kurz oder lang eine Xbox Series kaufen müssen. Es ist keine ideale Situation. Wer keinen Gaming-PC hat und die besten kommenden Blockbuster spielen will, der braucht eigentlich beide Next-Gen-Konsolen. Also habe ich mir beide gekauft, die PS5 vor einiger Zeit und die Xbox Series vor Kurzem. Ich hatte nicht damit gerechnet, wie schnell ich mich in die Xbox verlieben würde.

• Payback: Briefe abbestellen – so gehts

  Martin Maciej12.01.2023

  Bei Payback bekommt man ab und zu Briefe zugeschickt, die zum einen eine Übersicht über den aktuellen Punktestand und die bald verfallenden Punkte sowie Coupons beinhalten. Falls ihr die Payback-App nutzt, braucht ihr diese Post vielleicht nicht. Dann könnt ihr die Payback-Briefe abbestellen.

• Spotify Premium als Student buchen & sparen: So gehts

  Martin Maciej12.01.2023

  Mit Spotify könnt ihr Musik aus allen erdenklichen Genres online per Stream anhören. Studenten bekommen das kostenpflichtige Abo dank der „Spotify Premium Student“-Option günstiger. Dazu müssen allerdings einige Bedingungen erfüllt werden, die wir euch nachfolgend vorstellen.

• Paramount+ Support: Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen

  Martin Maciej10.01.2023

  Habt ihr Fragen zu den Inhalten von Paramount+ oder Probleme mit eurem Account oder Wiedergabe, wendet euch an den Support des Anbieters. Dafür stehen euch verschiedene Wege zur Verfügung.

• Miles-Hotline: Support bei Unfällen oder Fragen kontaktieren

  Martin Maciej06.01.2023

  Bei Miles könnt ihr ganz einfach per App ein Auto mieten. Habt ihr Fragen zum Service, Probleme mit eurem Fahrzeug oder gar einen Unfall, wendet euch an den Miles-Support.

• „GEZ“ Telefonnummer & Adresse – Kontakt zum Beitragsservice

  Martin Maciej02.01.2023

  Auch nachdem zum 1. Januar 2013 die „GEZ-Gebühr“ durch den „ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice“ ersetzt wurde, bleiben bei vielen Zahlenden zahlreiche offene Fragen. Seit dem Jahreswechsel 2012/13 zahlt ihr nicht mehr wie gewohnt für einzelne Geräte, sondern einen Pauschalbetrag pro Haushalt Wollt ihr Kontakt mit dem Beitragsservice aufnehmen, weil ihr Fragen habt oder es Unstimmigkeiten bei der Abbuchung gibt, könnt ihr die ehemalige GEZ per Hotline erreichen.