Kontakt & Kundenservice - Seite 5

• „GEZ“ Telefonnummer & Adresse – Kontakt zum Beitragsservice

  Martin Maciej02.01.2023

  Auch nachdem zum 1. Januar 2013 die „GEZ-Gebühr“ durch den „ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice“ ersetzt wurde, bleiben bei vielen Zahlenden zahlreiche offene Fragen. Seit dem Jahreswechsel 2012/13 zahlt ihr nicht mehr wie gewohnt für einzelne Geräte, sondern einen Pauschalbetrag pro Haushalt Wollt ihr Kontakt mit dem Beitragsservice aufnehmen, weil ihr Fragen habt oder es Unstimmigkeiten bei der Abbuchung gibt, könnt ihr die ehemalige GEZ per Hotline erreichen.

• Miles: Auto abonnieren – so gehts

  Martin Maciej30.12.2022

  Beim Carsharing-Anbieter Miles könnt ihr Fahrzeuge nicht nur für einige Stunden oder einen Tag mieten, sondern ein „Auto-Abo“ abschließen, bei dem ihr das Fahrzeug für mehrere Wochen oder Monate behalten und nutzen könnt.

• Smartphone mit Vertrag: Das müsst ihr bei Handytarifen beachten

  Sarah Börner29.12.2022

  Das Handy gibt langsam den Geist auf und ein neues Smartphone soll her? Dann steht oftmals die Frage im Raum, ob man sich an einen Vertrag binden will oder nicht. Aber wann lohnt es sich und worauf sollte man achten? Wir geben euch in unserem Artikel einige Tipps.

• Deutsche Bahn: „Preisauskunft nicht möglich“ - was tun?

  Martin Maciej27.12.2022

  Normalerweise kann man ein Zug-Ticket schnell und einfach über die App oder Webseite der Deutschen Bahn buchen. Manchmal wird jedoch bei einigen oder sogar allen Verbindungen anstelle des Preises und des Bestell-Buttons die Meldung „Preisauskunft nicht möglich“ angezeigt. Was kann man in solchen Fällen tun?

• Amazon-Katastrophe: Diese Bestellung wurde zum absoluten Horror

  Sven Kaulfuss24.12.2022

  Es ist die Horror-Vorstellung eines jeden Amazon-Kunden – teure Elektronik gekauft, aber im Paket liegt dann nur Müll für wenige Euro. Eine solche Falschlieferung erlebte jetzt ein Mann aus UK. Eigentlich wollte der nur ein neues MacBook Pro für sein Töchterlein kaufen, doch diese Bestellung endete in einer Katastrophe.

• ALDI TALK kündigen (online & schriftlich per Vorlage)

  Robert Schanze28.11.2022

  Wenn ihr ALDI TALK nicht mehr nutzen möchtet, könnt ihr ganz einfach online oder schriftlich kündigen. Wie das geht, zeigen wir euch hier.

• Apple schenkt euch 33 Euro: Tolles Angebot für iPhone-Nutzer

  Sven Kaulfuss25.11.2022

  Bald ist Weihnachten und da gibt es Geschenke. Apple ist dieses Jahr schon etwas früher dran. Aktuell spendiert der iPhone-Hersteller nämlich 3 Monate Apple Music im Gesamtwert von knapp 33 Euro – auch für frühere Tester des Angebotes. Wie verraten euch, wie dies funktioniert.

• Nummer 072191140928: Fake oder echte 1&1-Kundenakquise?

  Marco Kratzenberg22.11.2022

  Viele aktuelle Anrufbeschwerden drehen sich um die Nummer 072191140928. Die Anrufer melden sich als 1&1-Kundenservice, aber es häufen sich Zweifel an der Echtheit der Nummer. Wir sagen euch, worum es geht und wie ihr diese Anrufe abstellen könnt.

• Ist der Onlineshop von Berlet seriös? Erfahrungen & Bewertungen

  Marco Kratzenberg21.11.2022

  Neben dem Online-Versandhandel betreibt das Unternehmen Berlet noch 8 Filialen in Südwestfalen. Der Shop taucht immer wieder auf, wenn es um günstige Angebote von elektronischen und elektrischen Geräten geht. Bei so einer Präsenz fragt man sich natürlich vorsichtshalber „Ist Berlet seriös?“. Wir beantworten euch diese Frage.

• ALDI TALK: Aktuelle Störung? Hilfe bei Ausfällen & Problemen

  Thomas Kolkmann17.11.2022

  Mit „ALDI TALK“ bietet der Discount-Riese schon seit 2005 seine eigenen Mobilfunktarife an. Natürlich kann es auch bei „ALDI TALK“ hin und wieder zu Störungen, Problemen und Ausfällen vom Mobilfunknetz kommen. Hier zeigen wir euch, was ihr selbst unternehmen und wo ihr nachschauen und euch melden könnt, wenn das Problem bestehen bleibt.

• Wie funktioniert eBay? – einfach erklärt

  Robert Schanze17.11.2022

  Auf der Online-Auktionsplattform eBay könnt ihr neue oder gebrauchte Artikel kaufen oder verkaufen – entweder zum Festpreis oder innerhalb einer Auktion. Wie eBay genau funktioniert, erklären wir hier.

• Sparkasse verschickt Kündigungen: Tausenden Kunden droht Rauswurf

  Kaan Gürayer13.11.2022

  Beim Gang zum Briefkasten haben rund 10.000 Kunden der Sparkasse eine böse Überraschung erlebt: Das Geldinstitut droht mit Kündigung. Die Sparkasse sieht sich im Recht und verweist auf ein Gerichtsurteil. Einen letzten Ausweg gibt es aber noch. 

• Callmobile kündigen & Guthaben zurückerhalten – so geht's

  Robert Schanze11.11.2022

  Callmobile stellt seinen Dienst ein. Ihr könnt euren Vertrag oder die Prepaid-Karte kündigen oder wechseln. Die passende Kündigungsvorlage dafür findet ihr hier.

• Neue Betrugsmethode: Wenn die Sparkasse spät anruft …

  Marco Kratzenberg10.11.2022

  Mehrere deutsche Sparkassen melden derzeit eine Betrugsmasche, bei der den Opfern sensible Daten entlockt werden sollen. Im Gegensatz zu früheren Versuchen rufen die Kriminellen dieses Mal an und übertragenh dabei sogar die echten Telefonnummern der Sparkasse. Wir sagen euch, worum es geht.

• Ist Disney+ down? Störungen heute – was tun bei Problemen?

  Martin Maciej08.11.2022

  Wie bei allen Online-Diensten, kann es auch beim Streaming-Anbieter Disney+ zu Störungen kommen, bei denen die Wiedergabe nicht funktioniert. Was kann man bei Problemen tun?

• Arcor Login: Mails abrufen – wie & was tun bei Problemen?

  Martin Maciej04.11.2022

  Arcor ist heute nicht mehr als Marke unterwegs. Einige Alt-Kunden haben aber noch einen alten Zugang und erhalten noch E-Mails auf ihr früheres Arcor-Konto. Der Login funktioniert aber nicht mehr über Arcor, sondern über Vodafone. 

• BVG Abo kündigen: Online mit kostenloser Vorlage

  Martin Maciej03.11.2022

  Wer in Berlin und Umgebung wohnt, kann mit einem BVG-Abo den öffentlichen Personennahverkehr stunden-, tage- und wochenlang auskosten. Falls ihr nicht mehr in Berlin wohnt, euch ein Auto zugelegt habt oder einfach nicht mehr so oft mit der S- und U-Bahn sowie mit dem Bus in Berlin fahren möchtet, solltet ihr euer BVG-Abo kündigen.

• Sky dreht an der Preisschraube: Kunden zahlen bis 9,99 Euro im Monat mehr

  Simon Stich28.10.2022

  Jetzt wird auch noch Sky teurer: Bestandskunden, bei denen der Vertrag ausläuft, sollen bis zu 9,99 Euro mehr im Monat zahlen. Mehr Inhalte gibt es aber nicht zu sehen. Neukunden sind von der Preiserhöhung zunächst ausgenommen.

• Wo kann man Batterien entsorgen?

  Martin Maciej28.10.2022

  Jede Batterie und jeder Akku lässt in seiner Leistung irgendwann nach, so dass der Kraftspender ausgetauscht werden muss. Hier erfahrt ihr, was man bei der Batterie-Entsorgung beachten und wo man leere Batterien abgeben sollte.

• Sky: Freischaltung der Smartcard geht nicht – was tun?

  Martin Maciej26.10.2022

  Mit einem Pay-TV-Abo bei Sky habt ihr Zugriff zur weiten Welt der Serien und Filme und könnt zusätzlich Live-Sport verfolgen. Zugang zum Sky-Programm gibt es über die Smartcard, die vorab durch Sky freigeschaltet werden muss. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass die Sky-Freischaltung nicht funktioniert. In diesem Fall hilft meist die Sky-Hotline.

• Google-Hotline: So könnt ihr den Support von Google kontaktieren

  Marco Kratzenberg26.10.2022

  Google hat dermaßen viele Produkte, dass jeder irgendwann mal Probleme mit einem davon bekommt. Wer in dem Fall die Google-Hotline kontaktieren will, wird es nicht leicht haben. GIGA hat für euch zusammengetragen, auf welchen Wegen ihr den Google-Support erreicht und was ihr schon vorher selbst machen könnt.

• Sky Receiver: Ausrufezeichen leuchtet – was tun?

  Martin Maciej21.10.2022

  Wollt ihr das Programm des Pay-TV-Anbieters Sky auf den Fernseher bringen, benötigt ihr einen entsprechenden Receiver inklusive Smartcard. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass der Sky-Receiver ein Ausrufezeichen anzeigt und dabei nicht richtig starten will. Erfahrt hier, was man bei entsprechenden Problemen tun kann.

• Wow (Sky Ticket): Aktivierungsmail kommt nicht – was tun?

  Martin Maciej21.10.2022

  Wow (früher Sky Ticket) bietet im monatlichen Abo Zugang zu Highlight-Serien, spannenden Filmen und Live-Sport-Übertragungen. Unmittelbar nach der Anmeldung kann man leider noch nicht mit dem Binge-Watchen starten, da der Account zunächst freigeschaltet werden muss. Hierfür benötigt ihr eine Aktivierungsmail. Kommt die Nachricht nicht an, kann das verschiedene Ursachen haben.

• Saturn Kontakt: Kundensupport per Hotline oder Online-Formular

  Martin Maciej21.10.2022

  Der Elektro-Fachhandel Saturn hat nicht nur in ganz Deutschland zahlreiche Filialen, sondern auch einen riesigen Online-Shop, bei welchem man sich mit DVDs, Konsolen, „Weißer Ware“ und weiteren Technik-Accessoires eindecken kann. Bei Fragen zum Sortiment oder Problemen bei einer Online-Bestellung kann man sich an die Saturn-Kundenservice wenden. Diesen erreicht man über die Hotline am Telefon oder per E-Mail über ein Online-Formular.

• Joy-Con-Drift kostenlos reparieren & ersetzen lassen

  Robert Schanze20.10.2022

  Wenn eure Joy-Cons driften oder defekt sind, könnt ihr sie kostenlos bei Nintendo einschicken. Wir zeigen euch zudem hier auf GIGA, wie ihr sie selbst reparieren könnt.

• Sky-Receiver zurücksetzen: Reset durchführen

  Martin Maciej20.10.2022

  Wer das Pay-TV-Programm von Sky auf den Fernseher bringen will, bekommt dafür einen entsprechenden Receiver inklusive Smartcard. Beide Komponenten werden von Sky direkt gestellt. Fährt der Sky-Receiver nicht richtig hoch oder zeigt das Gerät beim Empfang Störungen, muss man den Sky-Receiver zurücksetzen.

• Sunexpress: Flugstatus prüfen – so gehts

  Martin Maciej19.10.2022

  Erwartet ihr die Ankunft eines bestimmten Flugs oder wollt vor der Fahrt zum Flughafen prüfen, ob euer Flug wie geplant durchgeführt wird, könnt ihr bei Reisen mit Sunexpress den Flugstatus online prüfen.

• Sky Go: Wie viele Geräte kann man gleichzeitig nutzen?

  Martin Maciej17.10.2022

  Mit „Sky Go“ könnt ihr das Programm des Pay-TV-Senders auch abseits des Fernsehers verfolgen und zum Beispiel im Sommer Fußball-Bundesliga live auf dem Balkon über das Tablet ansehen. Habt ihr noch andere Personen im Haushalt, taucht die Frage auf, wie viele Geräte man bei Sky Go gleichzeitig nutzen kann.

• Wow Hotline: So erreicht man den Streaming-Kundenservice

  Martin Maciej12.10.2022

  Habt ihr Fragen zum Streaming-Angebot von Wow oder Probleme mit eurem Account beim Anbieter, könnt ihr den Wow-Kundenservice kontaktieren. Dafür stehen euch verschiedene Wege zur Auswahl.

• WOW: Jugendschutz-PIN vergessen? Deaktivieren & zurücksetzen

  Martin Maciej11.10.2022

  Aus Jugendschutzgründen muss man vor dem Abruf von Inhalten ab 16 oder ab 18 auch beim Sky-Streaming-Dienst „WOW“ eine Jugendschutz-PIN eingeben. Falls man entsprechende Inhalte länger nicht mehr angesehen hat, kann man schon einmal die Jugendschutz-PIN bei WOW vergessen. In dem Fall lässt sie sich leicht zurücksetzen.

• Sky-Jugendschutz PIN vergessen: Was tun?

  Martin Maciej11.10.2022

  Empfangt ihr Pay-TV-Sender über den Sky-Receiver, wird für den Jugendschutz mit der entsprechenden Jugendschutz-PIN gesorgt. Diese PIN setzt sich aus vier Ziffern zusammen und muss vor dem Ansehen von Sendungen ab 16 beziehungsweise 18 Jahren eingegeben werden. Ärgerlich ist es, wenn man die Sky-Jugendschutz-PIN verloren hat. Sie lässt sich aber leicht zurücksetzen.

• Sky-Hotline: Telefonnummer, Adresse & E-Mail

  Martin Maciej05.10.2022

  Sky öffnet euch in Deutschland das Tor zur weiten Pay-TV-Welt. Bei Problemen, aber auch allgemeinen Fragen, etwa zur Freischaltung der Sky-Karte, den Inhalten der verschiedenen Sky-Pakete oder zum Streaming-Dienst „WOW“ könnt ihr euch an die Sky-Hotline wenden.

• Amazon-Kreditkarte kündigen – Online & mit Vorlage

  Robert Schanze30.09.2022

  Die „Amazon Visa Card“ ist die Kreditkarte des Online-Händlers Amazon. Sie wird von der Landesbank Berlin AG angeboten. Wir zeigen, wie ihr sie kündigen könnt.

• Sky-Receiver zurückschicken: Kostenloser Retourenschein

  Martin Maciej30.09.2022

  Habt ihr euer Pay-TV-Abo bei Sky gekündigt, müsst ihr nach dem Ende des Abos den Sky-Receiver zurückschicken. Auch bei einem Defekt kommt es vor, dass man ein Austauschgerät bekommt und den alten Empfänger an Sky zurücksenden muss. Wie funktioniert die Retoure des Sky-Receivers?

• Amazon: Telefonnummer ändern – so geht's

  Robert Schanze28.09.2022

  In euren Amazon-Kontoeinstellungen könnt ihr eure dort hinterlegte Telefonnummer ändern. Wie das geht, zeigen wir euch hier.

• Amazon: Verkäufer kontaktieren – so findet man die Option

  Martin Maciej27.09.2022

  Bei Amazon kann man nicht nur direkt über den Online-Handelsriesen Artikel bestellen, sondern über den Marketplace mit weiteren Verkäufern handeln. Bei einigen Angeboten kann es vorkommen, dass man dem Anbieter vor oder nach dem Kauf eine Nachricht schicken möchte. GIGA zeigt euch, wie man einen Verkäufer bei Amazon kontaktieren kann.

• Otto-Konto löschen – auf Webseite, telefonisch & online

  Robert Schanze27.09.2022

  Wenn ihr ein Konto bei dem Online-Shop Otto habt, könnt ihr euren Account in den Einstellungen der Webseite löschen. Wie das geht, zeigen wir euch hier.

• High Mobile Erfahrungen: Ist der Anbieter seriös?

  Martin Maciej27.09.2022

  Auf der Suche nach einem günstigen Handy-Tarif stößt man möglicherweise auf Angebote von „High“. Die Marke ist nicht so bekannt wie Vodafone, Telekom oder o2. Ist High seriös? So sehen die Nutzerfahrungen von High-Mobile-Kunden aus

• EMP: Bestellung stornieren oder ändern – geht das?

  Martin Maciej26.09.2022

  Habt ihr nach der Bestellung bei EMP gemerkt, dass ein falscher Artikel im Warenkorb gelandet ist oder etwas fehlt, stellt sich die Frage, ob und wie man eine EMP-Bestellung stornieren oder ändern kann.

• Rebuy: Kontakt – so erreicht ihr den Kundenservice

  Martin Maciej22.09.2022

  Bei Rebuy könnt ihr Sachen verkaufen oder gebrauchte CDs, DVDs, Elektronik und mehr günstig shoppen. Falls es Schwierigkeiten bei der Bestellung gibt oder ihr allgemeine Fragen habt, etwa zur Zustandsbestimmung eurer Sachen könnt ihr Kontakt mit dem Rebuy-Support aufnehmen? Hier findet ihr alle Kontaktinformationen, die ihr braucht, um mit Rebuy in Kontakt zu treten.

• Amazon: Rückruf durch Kundenservice anfordern – so klappts

  Marco Kratzenberg22.09.2022

  Bei Problemen mit Bestellungen oder Fragen zu eurem Konto, könnt ihr die Amazon-Hotline kontaktieren oder alternativ einen Rückruf durch den Amazon-Kundenservice anfordern. Ihr wartet dann nicht in nervigen Warteschleifen sondern geht erst ans Telefon, wenn ein Mitarbeiter für euch frei ist.

• Amazon: Verkäufer suchen

  Martin Maciej20.09.2022

  Bei Amazon findet man nicht nur Waren, die über den Online-Handelsgiganten direkt verkauft werden. Über den Marketplace können auch Drittanbieter und sogar Privatpersonen eigene Waren zum Kauf anbieten. Seid ihr gezielt auf der Suche nach einem Verkäufer bei Amazon, gestaltet sich das ein wenig umständlich.

• Nintendo Switch: Anmeldung bei eurem Account wird künftig schwieriger

  Martin Hartmann20.09.2022

  Die Anmeldung bei eurem Nintendo-Account wird in Zukunft womöglich etwas anders funktionieren. Der Switch-Hersteller hat hierbei bekannt gegeben, dass die einfachen Anmelde-Optionen über Facebook und Twitter rausfliegen. Was bedeutet das für euren Account?

• Media Markt Hotline: Kontakt zum Kundenservice online & telefonisch

  Martin Maciej20.09.2022

  „Media Markt“ gehört zu den ersten Anlaufstellen, wenn es darum geht, im Geschäft Elektrogeräte aller Art zu kaufen. Bei Fragen zum Sortiment, Problemen mit Bestellungen oder allgemeinen Fragestellungen, zum Beispiel zu verkaufsoffenen Sonntagen und Öffnungszeiten, könnt ihr euch an den Media-Markt-Kundenservice per Hotline, Telefon oder online per Formular wenden.

• Handynummer mitnehmen bei Telekom, Vodafone & o2

  Thomas Kolkmann19.09.2022

  Bei einem neuen Vertrag ist nicht zwangsweise eine neue Handynummer nötig. Wenn ihr zu einem neuen Anbieter wechselt ist es auch möglich, die alte Handynummer mitzunehmen. Was ihr bei der Rufnummernmitnahme bei Telekom und Vodafone beachten müsst, erfahrt ihr hier.

• Amazon-Live-Chat-Support: Persönlicher Kontakt

  Marco Kratzenberg19.09.2022

  Den Amazon-Chat-Support könnt ihr dann nutzen, wenn ihr gerade nicht mit der Amazon-Hotline telefonieren könnt, aber euch eine E-Mail zu langsam ist. In vielen Fällen wird der Chat sogar als beste Möglichkeit empfohlen, zu Amazon Kontakt aufzunehmen. GIGA zeigt euch, wie ihr ihn erreicht.

• eBay-Hotline: Kontakt zum Kundenservice aufnehmen – so geht's

  Marco Kratzenberg19.09.2022

  Die eBay-Hotline könnt ihr kontaktieren, wenn ihr Fragen zu Auktionen, zu eurem Profil oder zu technischen Vorgängen der Web-Seite habt. Viele dieser Fragen werden euch bereits online beantwortet, aber wenn das nicht reicht, könnt ihr eBay über eine Telefonnummer erreichen oder euch anrufen lassen.

• Schock für E.ON-Kunden: Energieversorger schmeißt erste Kunden raus

  Felix Gräber19.09.2022

  Nicht nur Gas ist inzwischen fast schon ein Luxusgut, auch der Strompreis hat sich zu neuen, erschreckenden Höhen aufgeschwungen. Waren es bisher besonders die extremen Billig-Anbieter, die das in die Bredouille gebracht hat, muss nun auch Deutschlands größter Energieversorger Konsequenzen ziehen. E.ON will Verträge mit Kunden nicht weiterführen. Experten sehen darin auch etwas Gutes.

• Ansage an Vodafone: Mit der Abzocke muss Schluss sein

  Felix Gräber17.09.2022

  Vodafone macht seinen Kundinnen und Kunden hin und wieder zu schaffen – und auch einigen, die es eigentlich gar nicht sind oder werden wollen. Der Verbraucherschutz hat den Provider deswegen ins Visier genommen. Vodafone soll mit seinen Verträgen nicht mehr einfach machen, was man will.

• Hermes: Per Nachnahme bezahlen – das sollte man beachten

  Martin Maciej16.09.2022

  Bei Hermes könnt ihr Lieferungen per Nachnahme bezahlen. In dem Fall gebt ihr das Geld für eine Bestellung an den Boten vor der Haustür, der euch im Gegenzug das Paket überreicht.