Kontakt & Kundenservice - Seite 7

• Freenet (ehemals Mobilcom Debitel) kündigen

  Marco Kratzenberg13.07.2022

  Dieser Anbieter unterhält gar kein eigenes Netz. Wenn ihr bei Freenet beziehungsweise dem alten Anbieter Mobilcom Debitel kündigen wollt, müsst ihr das aber nicht bei Telekom, Vodafone und Co machen. Wir zeigen euch, wie das ganz schnell klappt.

• Amazon reagiert: Kündigung des Prime-Abos jetzt viel einfacher

  Peter Hryciuk10.07.2022

  Das Amazon-Prime-Abo gehört bei vielen Menschen einfach dazu. Viele haben das Abo früher abgeschlossen, da sie viel bei Amazon einkauft und noch einige Dienste wie Prime Video kostenlos dazubekommen haben. Amazon hat auch alles dafür getan, damit ihr nicht kündigt. Doch genau das war ein Problem und ändert sich jetzt.

• Kostenfalle Amazon: Ein falscher Klick und schon wird’s teuer

  Sven Kaulfuss10.07.2022

  So toll und günstig Amazon auch sein mag, so verstecken sich bei der Benutzung der Geräte auch Tücken. So mir erst neulich mit dem Fire TV Stick passiert. Wer da nicht aufpasst, muss zahlen. Dabei ließen sich derartige Stolperfallen leicht vermeiden. Mein Thema heute in der GIGA-Wochenendkolumne. Reden wir mal drüber.

• Discovery+ kündigen: So beendet man das Abo

  Martin Maciej07.07.2022

  Discovery+ ist ein neuer Streaming-Dienst, der vor allem auf Dokumentationen und Reality-Shows setzt. Falls ihr den Streaming-Service nicht weiternutzen wollt, erklären wir, wie man bei Discovery Plus kündigen kann.

• Eventim: Login in den Kundenaccount zum Ticketkauf

  Martin Maciej07.07.2022

  Geht es darum, sich mit Tickets für Festivals, Konzerte oder Sportevents zu versorgen, ist Eventim eine der ersten Anlaufstellen. Damit man Tickets kaufen kann, wird ein Eventim-Login vorausgesetzt. Über das Kundenkonto kann man Bestellungen durchführen und verwalten.

• Eventim: Tickets umschreiben und umpersonalisieren

  Martin Maciej07.07.2022

  Um den Handel mit Tickets auf dem Schwarzmarkt einzudämmen, werden bei Eventim teilweise personalisierte Tickets ausgegeben. Auf diesen Tickets ist in der Regel der Name des Käufers oder des Besuchers abgedruckt. Doch wie sieht es aus, wenn man ein Event nicht besuchen kann? Kann man Tickets von Eventim umpersonalisieren lassen?

• Ticketmaster-Hotline: Kontakt per Telefon mit Service

  Martin Maciej07.07.2022

  Bei Ticketmaster könnt ihr online Tickets für Events wie Konzerte, Festivals und Sportveranstaltungen bestellen. Falls ihr Fragen zu einem Termin habt, etwas schiefgegangen ist oder ihr ein anderes Anliegen habt, könnt ihr den Ticketmaster-Kundenservice kontaktieren. Das klappt zum einen per Telefon über die Hotline und zum anderen über ein Online-Formular per E-Mail.

• IKEA Chat: Beschwerde & Hilfe beim Support

  Martin Maciej01.07.2022

  Wollt ihr euch über euren letzten IKEA-Besuch beschweren, habt ihr Fragen zum Sortiment, braucht Hilfe beim Aufbau oder fehlt eine Schraube, könnt ihr den IKEA-Chat kontaktieren und euer Anliegen an den Kunden-Support schreiben.

• HelloFresh mit Probierbox testen: Wie geht das?

  Martin Maciej30.06.2022

  Bei HelloFresh könnt ihr euch wöchentlich Kochboxen mit Zutaten und Rezepten liefern lassen. Wer testen will, ob der Dienst den eigenen Geschmack trifft, stellt sich die Frage, ob es eine HelloFresh-Probierbox gibt.

• HelloFresh-Rezepte als PDF herunterladen: So gehts

  Martin Maciej29.06.2022

  Der Dienst „HelloFresh“ liefert euch wöchentlich neue Kochboxen mit Zutaten und Rezepten für mehrere Gerichte. Die Beschreibungen werden auf Karten mitgeliefert. Kann man die HelloFresh-Rezepte auch als PDF herunterladen und auf dem Smartphone oder Tablet ansehen?

• HelloFresh: Zutat fehlt? Kontakt mit dem Support aufnehmen

  Martin Maciej29.06.2022

  „HelloFresh“ liefert euch wöchentlich Kochboxen mit Rezepten und den passenden Zutaten. Manchmal kommt es vor, dass eine Zutat fehlt oder ein geliefertes Produkt nicht verwendbar ist. Was kann man in dem Fall tun?

• Ist HelloFresh eine Abofalle? Was tun?

  Martin Maciej29.06.2022

  Hin und wieder findet man online oder in Zeitschriften Gutscheine für HelloFresh, mit denen man Kochboxen günstiger oder sogar gratis bekommt. Einige Nutzer beschweren sich, dass ihnen nach der ersten Lieferung weitere Boxen geliefert wurden und dass dadurch Kosten entstanden sind. Ist HelloFresh eine Abofalle?

• HelloFresh pausieren & Kochbox abbestellen

  Martin Maciej29.06.2022

  Bei „HelloFresh“ bekommt ihr Zutaten und Rezepten per Box wöchentlich im „Abo“ vor die Haustür geliefert. Falls ihr in den Urlaub fahrt oder eine Zeit lang keinen Hunger auf die zusammengestellten Gerichte habt, solltet ihr die Lieferungen von „HelloFresh“ pausieren.

• Payback: Punktestand abfragen – jetzt einloggen

  Martin Maciej27.06.2022

  Sammelt ihr Payback-Punkte mit eurer Karte oder per App, könnt ihr sie ab einem gewissen Wert in Payback-Prämien oder Gutscheine umwandeln oder sie euch auszahlen lassen. Seid ihr euch unsicher, ob ihr dafür schon den Mindestwert erreicht habt, solltet ihr euren aktuellen Payback-Punktestand checken. Wie das geht, lest ihr im nachfolgenden Ratgeber.

• ALDI Talk mit Eplus aufladen – so geht‘s

  Robert Schanze27.06.2022

  „Aldi Talk“ ist die Prepaid-Karte des Supermarkts Aldi. Ihr könnt euer Aldi-Talk-Guthaben auch mit Eplus aufladen. Wir zeigen, wie das geht und beantworten zudem die Frage, ob das auch mit einer o2-Guthabenkarte funktioniert.

• Netflix und Co.: Kunden würden Streaming-Dienst sofort fallen lassen – aus gutem Grund

  Felix Gräber24.06.2022

  Streaming-Dienste wie Disney+ und Netflix haben es nicht mehr so leicht, die Kunden von sich zu überzeugen. Die Konkurrenz untereinander wird immer härter und neue Anbieter wollen auch mitmischen. Wer da noch überzeugen will, muss die richtigen Mittel wählen. Doch das gelingt nicht allen.

• Abofalle kündigen: So wirds gemacht

  Martin Maciej24.06.2022

  Im Internet tappt man schnell in eine Abofalle. Hier ein falscher Klick, dort einen Haken vergessen und kurze Zeit später tauchen unbekannte Abrechnungen auf dem Kontoauszug auf. Allerspätestens dann solltet ihr handeln und diese Abofallen kündigen. Das ist manchmal aber gar nicht so leicht, da man entweder gar nicht weiß, wer hinter einer Abbuchung steckt oder die Anbieter von dubiosen Angeboten die entsprechenden...

• Vexcash Login: So meldet man für den Kredit an

  Martin Maciej23.06.2022

  Seid ihr online auf der Suche nach einem Kredit, könnt ihr unter anderem beim Anbieter Vexcash vorbeischauen. Vexcash vergibt dabei nicht selbst Kredite, sondern leitet eure Anfrage an Partner weiter. Eure Daten und Informationen könnt ihr im Vexcash-Login verwalten.

• Lebara-Hotline: Hier gibt es Hilfe vom Kundenservice

  Martin Maciej22.06.2022

  Die Lebara-Hotline hilft euch, wenn ihr Fragen habt oder den Mobilfunkanbieter bei Problemen persönlich erreichen wollt. Ihr könnt den Kundenservice nicht nur telefonisch, sondern auch per Chat erreichen.

• Sky-Receiver anschließen: Anleitung zur Einrichtung

  Martin Maciej22.06.2022

  Wer das Pay-TV-Programm von Sky empfangen will, muss einen von Sky zur Verfügung gestellten Receiver anschließen. Damit alles reibungslos abläuft und ihr schnell in den Genuss von Fußball, Serien und Filmen kommt, findet ihr hier eine Anleitung zum Anschließen und Einrichten des Sky-Receivers.

• eSIM auf neues iPhone übertragen – so gehts

  Martin Maciej13.06.2022

  Mit der eSIM richtet ihr euren Mobilfunktarif auf dem Smartphone ohne eine physische SIM-Karte ein. Doch wie lässt sich der bisherige Handytarif nutzen, wenn man ein neues iPhone hat?

• Sky-& WOW-Kundennummer: Hier findet ihr sie

  Thomas Kolkmann13.06.2022

  Die Sky-Kundennummer benötigt ihr, wenn ihr beispielsweise euren Sky Go PIN erstellen wollt und wenn ihr Fragen zu eurem Vertrag habt. Wo ihr die Kundennummer findet, zeigen wir euch hier.

• YouTube Premium kostenlos im Probemonat nutzen

  Martin Maciej09.06.2022

  YouTube Premium ist bereits seit einigen Jahren in Deutschland verfügbar. Falls ihr den Dienst noch nicht genutzt habt oder noch einmal überprüfen wollt, ob das Angebot etwas für euch ist, könnt ihr YouTube Premium gratis testen.

• Wo steht die Kartennummer bei einer Girocard (EC-Karte)?

  Martin Maciej30.05.2022

  Wollt ihr eine Online-Bestellung bezahlen, werdet ihr möglicherweise nach eurer „Kartennummer“ gefragt. Wo steht diese Nummer auf einer Girocard?

• Wo findet man die Bahncard-Nummer?

  Martin Maciej27.05.2022

  Kontaktiert ihr den Kundenservice der „Deutschen Bahn“ und habt eine Bahncard oder wollt die Bahncard kündigen, müsst ihr die Bahncard-Nummer angeben. Wie findet man die Nummer heraus?

• Aldi Talk: Guthaben abfragen

  Robert Schanze18.05.2022

  Wenn ihr den Mobilfunkanbieter Aldi Talk nutzt, könnt ihr per USSD-Code euer Guthaben abfragen. Wie das geht, zeigen wir hier.

• Mailto-Link erstellen: Anleitung und Bedeutung der HTML-Links

  Robert Schanze17.05.2022

  Auch wenn ihr nicht alle HTML-Befehle kennt, ist euch das Wort „mailto“ bestimmt schon begegnet. Dieser HTML-Befehl wird genutzt, um einen E-Mail-Verweis in ein Dokument oder eine Webseite einzubauen. Aber wie genau erstelle ich einen solchen E-Mail-Link? Und wie können Betreff, Kopie (CC) und Blindkopie (BCC) hinzugefügt werden? Wir verraten es euch nachfolgend.

• Prepaid-Guthaben weg ohne zu telefonieren – was tun?

  Robert Schanze12.05.2022

  Plötzlich ist das Prepaid-Guthaben weg, obwohl ihr gar nicht telefoniert und auch keine SMS geschrieben habt? Wir erklären, woran das liegt und was ihr zukünftig dagegen tun könnt.

• ALDI Talk Hotline: Kundenservice per Telefonnummer anrufen

  Robert Schanze11.05.2022

  Wenn ihr ALDI-Talk nutzt und Probleme oder Fragen zum Prepaid- oder Mobilfunkvertrag habt, könnt ihr die ALDI-Talk-Hotline anrufen. Wir nennen alle wichtigen kostenlosen und kostenpflichtigen Service-Nummern und zeigen, wie ihr den ALDI-Talk-Kundenservice sonst noch per Postadresse, E-Mail und im Internet kontaktiert.

• Disney Plus Epay: Guthabenkarte einlösen und Abo buchen

  Martin Maciej11.05.2022

  Rund zwei Jahre nach dem Start von Disney+ in Deutschland führt der Streaming-Anbieter nun auch Gutscheinkarten ein. Hierüber kann man zum Beispiel das Disney-Plus-Abo verschenken oder sich anmelden, ohne dass die Abo-Gebühr vom Konto abgebucht wird. Die Gutscheinkarten haben einen Code, den man online bei Disney+ einlöst.

• Abbuchung von Chase Paymentech Europe Limited: Was steckt dahinter?

  Martin Maciej10.05.2022

  In der Regel erkennt man auf dem eigenen Kontoauszug schnell, welcher Anbieter Geld vom Bankkonto per Lastschrift einzieht. Manchmal ist die Zuordnung aber nicht so einfach. Vor allem, wenn einem sowohl der Anbieter als auch der Verwendungszweck auf den ersten Blick nichts sagen, könnte man an einen Betrug denken. So findet man immer wieder verwunderte Berichte über Abbuchungen von „Chase Paymentch Europe Limited“.

• Frecher Sparkassen-Trick: Kunden werden am Geldautomaten überrumpelt

  Kaan Gürayer05.05.2022

  So viel Dreistigkeit war selten: Mit einem frechen Trick überrumpelt die Sparkasse ihre Kunden am Geldautomaten. Statt direkt zur Geldausgabe zu gelangen, werden sie vorher um ihre Zustimmung gebeten. Damit möchte das Geldinstitut grünes Licht für eine Gebührenerhöhung haben. Eine wichtige Frage bleibt offen.

• Aldi Talk: Ersatz-SIM-Karte aktivieren

  Robert Schanze04.05.2022

  Wenn ihr eine Ersatz-SIM-Karte von Aldi Talk bestellt habt, sind die Anweisungen zur Freischaltung manchmal nicht besonders deutlich. Wir zeigen, wie ihr eure Ersatz-SIM freischalten könnt.

• Polizei warnt: Diesen Fehler solltet ihr auf eBay Kleinanzeigen nie machen

  Kaan Gürayer27.04.2022

  Mit einer eindringlichen Bitte wendet sich die Polizei an die Bevölkerung. Wer auf eBay Kleinanzeigen Sachen verkauft, sollte einen Fehler tunlichst vermeiden. Denn mit einer besonders miesen Masche werden Nutzer der Verkaufsplattform übers Ohr gehauen.

• Zattoo kündigen & Abo beenden – so geht’s

  Martin Maciej11.04.2022

  Mit Zattoo könnt ihr schnell und einfach Fernsehsendungen online streamen. Wenn ihr den Dienst aber nicht mehr nutzen wollt, zeigen wir euch, wie ihr das Zattoo-Abo schnell und einfach wieder kündigen könnt.

• Discord Nitro kündigen: So beendet man das Abo

  Martin Maciej07.04.2022

  Die Standard-Funktionen von Discord sind kostenlos. Zusatzfunktionen liefert euch ein kostenpflichtiger Nitro-Account. Falls ihr diese Features aber nicht nutzt, solltet ihr „Discord Nitro“ kündigen.

• ALDI TALK online aufladen (auch Paypal) – so geht's

  Robert Schanze31.03.2022

  Ihr könnt eure Prepaid-Karte von Aldi Talk an der Kasse oder auch online über die Aldi-Talk-Webseite aufladen. Wir zeigen, wie das funktioniert.

• Lieferando: Bestellung stornieren – das geht

  Martin Maciej23.03.2022

  Über Lieferando bekommt ihr Essen von einem Restaurant in eurer Umgebung nach Hause geliefert. Habt ihr kurz nach der Bestellabgabe doch keinen Hunger mehr oder dauert die Lieferung zu lange, stellt sich die Frage, wie man eine Bestellung bei Lieferando stornieren kann.

• Miese Amazon-Masche: So schwer ist das Kündigen von Prime wirklich

  Simon Stich21.03.2022

  Amazon legt Kunden Steine in den Weg, wenn diese das Prime-Angebot kündigen möchten. Das legen interne Dokumente nah, die jetzt an die Öffentlichkeit geraten sind. Das bislang geheime „Project Iliad“ von Amazon ist demnach erfolgreich, denn die Kündigungsrate geht nach unten.

• PADEA-Ausdruck bei Hermes: Was ist das?

  Martin Maciej16.03.2022

  Wurde ein Hermes-Paket an einen Paketshop oder eine andere Abholstelle geliefert, kann man die Sendung nicht nur selbst abholen, sondern von einem Freund, Bekannten oder Mitbewohner mitbringen lassen. Voraussetzung dafür ist eine ausgefüllte Vollmachtserklärung. Auf dem dafür vorgesehenen Hermes-Formular steht etwas von einem „PADEA-Ausdruck“. Was ist das?

• iPhone SE 3 (2022): Welche SIM-Karte wird eingelegt?

  Martin Maciej14.03.2022

  Freunde von kompakten Smartphones dürfen sich 2022 auf ein neues iPhone SE freuen. Wer sich das neue Apple-Smartphone ohne Vertrag bestellt, sollte sicherstellen, die passende SIM-Karte zuhause zu haben. Doch welches SIM-Kartenformat passt in das iPhone SE 3 (2022)? Und ist das iOS-Gerät Dual-SIM-fähig?

• Urteil gegen Netflix: So können Kunden sich bis zu 226 Euro zurückholen

  Felix Gräber08.03.2022

  Das Landgericht Berlin hat gegen Netflix entschieden: Bisherige Gebührenerhöhungen sind demnach rechtswidrig. Zwar ist der Streaming-Dienst in Berufung gegangen, doch Rechtsexperten der Stiftung Warentest erwarten keinen Erfolg. Sie verraten, wie ihr euer Geld am besten zurückbekommt – und das lohnt sich.

• Flink: Kontakt aufnehmen – so gehts

  Martin Maciej28.02.2022

  Der Lieferservice „Flink“ will seinen Namen zum Programm machen und euch Lebensmittelbestellungen blitzschnell an die Haustür liefern. Falls ihr Fragen zum Angebot oder ein Anliegen zu einer Bestellung habt, könnt ihr mit dem Flink-Support Kontakt aufnehmen.

• 1&1 verschenkt Fritz-WLAN-Repeater – so bekommt ihr bis zu 4 Stück

  Peter Hryciuk22.02.2022

  Wer Probleme mit seinem WLAN hat, versucht alles, um die Netzabdeckung im eigenen Zuhause zu verbessern. Oft klappt das aber nur mit zusätzlichen Geräten wie einem WLAN-Repeater. 1&1 hat deswegen eine Aktion gestartet, bei der ihr bis zu vier Fritz-WLAN-Repeater kostenlos erhalten könnt. Das gilt auch für Bestandskunden.

• Payback-Karte verloren – das sollte man tun

  Martin Maciej17.02.2022

  Mit der Payback-Karte sammelt ihr bei euren Einkäufen Punkte, die sich anschließend in Prämien umtauschen lassen. Doch was sollte man tun, wenn man seine Payback-Karte verloren hat? In unserem Ratgeber erfahren wir, wie ihr eine neue Ersatzkarte bekommt und wie ihr die verlorene Karte sperrt.

• PayPal: Telefonnummer ändern – auch ohne Login

  Martin Maciej16.02.2022

  PayPal setzt beim Login auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Ihr erhaltet also für den Login einen Code per SMS an eure Handynummer. Falls ihr die Nummer wechselt, solltet ihr die Telefonnummer für das PayPal-Konto ändern.

• Stromversorger erhöht Preise trotz Preisgarantie: Das rät die Verbraucherzentrale

  Peter Hryciuk07.02.2022

  Die Strompreise sind in den letzten Monaten massiv gestiegen. Einige Stromanbieter mussten die Preise erhöhen, obwohl den Kunden eine Preisgarantie für mehrere Jahre vertraglich zugesichert wurde. Die Verbraucherzentrale verrät, wie man vorgehen soll, wenn die Kündigung dann nicht akzeptiert wird.

• Hermes: Paket nicht angekommen – was tun?

  Martin Maciej04.02.2022

  Hermes gehört zu den größten Transportunternehmen in Deutschland. Bei den zahlreichen Sendungen, die pro Tag geliefert werden, kann manchmal etwas schiefgehen. Was kann man tun, wenn ein Hermes-Paket nicht ankommt?

• T-Mobile greift durch: Ungeimpfte fliegen raus

  Simon Stich31.01.2022

  T-Mobile stellt seine Büromitarbeiter in den USA vor die Wahl: Entweder sie weisen bis April eine Impfung gegen das Coronavirus vor, oder sie müssen sich einen neuen Job suchen. In Deutschland gilt die Regelung nicht.

• Kostenlose 1&1 Hotline – Kundenservice per Telefon und E-Mail

  Robert Schanze28.01.2022

  Die 1&1-Hotline ist bei Fragen oder Problemen rund um die Uhr erreichbar. Hier gibt es die Rufnummern und alle weiteren Kontaktdaten.