Der Bereal-Account ist mit einer Handynummer verknüpft. Wie sieht es aus, wenn man ein neues Smartphone oder eine neue Nummer hat? Wie lässt sich der Bereal-Account übertragen?
Habt ihr Bereal auf eurem Handy gelöscht und wollt die App wieder installieren oder wechselt ihr das Smartphone, könnt ihr euren Account weiternutzen beziehungsweise übertragen, wenn sich die Handynummer nicht ändert. Bei einer neuen Nummer wird es etwas komplizierter.
Bereal: Alten Account auf neues Handy übertragen
Habt ihr lediglich ein neues Smartphone und ist die Handynummer gleich geblieben, könnt ihr euren alten Bereal-Account leicht wiederherstellen:
- Installiert die Social-Media-App wieder auf eurem Smartphone.
- Gebt bei der Anmeldung möglichst dieselben Daten an, die ihr früher schon bei Bereal benutzt habt.
- Tippt dann die bereits mit dem Bereal-Account verknüpfte Telefonnummer ein.
- Ihr erhaltet eine SMS mit einem Code. Gebt die Ziffern in das dafür vorgesehene Feld ein, um die Nummer so zu bestätigen.
- Jetzt seid ihr in eurem alten Bereal-Konto eingeloggt und könnt auf alte Beiträge und die bestehende Freundesliste zugreifen.
Bereal: Altes Konto mit neuer Nummer?
Umständlicher wird es, wenn ihr die Nummer wechselt. Bleibt das Smartphone gleich, könnt ihr den bestehenden Bereal-Account weiternutzen, bis die App gelöscht oder das Gerät gewechselt wird. Habt ihr weiterhin Zugriff auf die alte Nummer, könnt ihr Bereal auf dem neuen Gerät installieren und euch den Anmelde-Code auf das bisherigen Gerät mit der alten Nummer zusenden lassen. Wird eine neue Anmeldung notwendig und habt ihr keinen Zugriff mehr auf die alte Rufnummer, müsst ihr den Bereal-Support kontaktieren, um den bestehenden Account auf eine neue Nummer zu übertragen. Geht dabei so vor:
- Schickt entweder eine E-Mail an den Bereal-Support an die Adresse contact@bere.al oder öffnet das Kontaktformular in der App.
- Dazu ruft ihr die Profilübersicht auf, tippt auf die drei Punkte oben rechts und wählt dann „Hilfe“ und „Kontaktiere uns“.
- Schreibt eine Nachricht an den Support mit der Bitte, euren bestehenden Account auf eine neue Nummer zu übertragen.
- Dazu werden folgende Daten benötigt: Die bisherige Nummer und die neue Nummer, der Bereal-Nutzername sowie das Geburtsdatum, das ihr Bereal hinterlegt habt. Die Telefonnummern müsst ihr mit Ländervorwahl angeben. Eine deutsche Nummer würde in etwa so aussehen: +49 170 1234567.
- Schickt eure Anfrage ab. Der Bereal-Support muss euer Anliegen zunächst überprüfen und bearbeiten. Gegebenenfalls werden zusätzliche Informationen abgefragt, um zu bestätigen, dass ihr der richtige Inhaber des alten Accounts seid.
Sobald das Konto auf die neue Nummer übertragen wird, erhaltet ihr eine Information vom Bereal-Support. Beachtet, dass der alte Account kurze Zeit später gelöscht wird.
