Mit der Deutschlandcard sammelt ihr beim Einkaufen Punkte, die ihr in Prämien umtauschen könnt. Was sollte man tun, wenn man die Deutschlandcard verloren hat?
Ihr könnt euch eine Ersatzkarte liefern lassen. Damit euch in der Zwischenzeit keine Punkte entgehen, könnt ihr zudem die Deutschlandcard per App nutzen. Dann braucht ihr gar keine Plastikkarte mehr.
Was tun, wenn man die Deutschlandcard verloren hat? Alte Karte sperren & neue Karte erhaltn
Habt ihr eure Deutschlandcard verloren oder ist sie kaputt gegangen, könnt ihr über den Deutschlandcard-Kundenservice eine neue bestellen. Gleichzeitig solltet ihr die alte Karte sperren. Das funktioniert entweder online oder über die Deutschlandcard-Hotline.
- Per Telefon erreicht ihr den Deutschlandcard-Support unter der Nummer 089-41141151.
- Wollt ihr eine neue Karte bestellen, nutzt dafür diesen Link.
- Alternativ könnt ihr den Support auch bei Facebook anschreiben.
- Um eine neue Karte zu beantragen, benötigt ihr die Kartennummer sowie die PIN.
- Eure Kartennummer solltet ihr euch daher rechtzeitig irgendwo notieren.
- Habt ihr die Nummer nicht mehr, findet ihr sie in eurem Online-Bereich sowie auf den Briefen mit der Punkteübersicht, die ihr alle vier Monate erhaltet. Habt ihr euch für den Online-Newsletter angemeldet, ist die Deutschlandcard-Nummer auch dort angegeben.
Alte Deutschlandcard bei Verlust sperren
Bei einer Ersatzkarte bleiben eure Punkte erhalten. Die sind nicht mit einer Plastikkarte, sondern eurem Deutschlandcard-Konto verknüpft. Der Versand der neuen Deutschlandcard dauert in der Regel zwei Wochen.
Bei einem Verlust solltet ihr nicht nur eine Ersatzkarte bestellen, sondern die aktuelle Karte sperren. So verhindert ihr, dass andere auf eure Punkte zugreifen, um sich zum Beispiel Prämien auf eure Kosten zu bestellen. Die Deutschlandcard lässt sich im Online-Account auch zeitweise sperren. So könnt ihr sie wieder freigeben und damit Punkte sammeln, wenn ihr sie wiederfindet.
Deutschlandcard in der App
Um einem Verlust vorzubeugen oder Punkte zu sammeln, auch wenn ihr die Plastikkarte vergessen habt, könnt ihr euch die Deutschlandcard-App herunterladen.
So könnt ihr beim Einkaufen Punkte sammeln, indem ihr einen Code aus der App anstelle der richtigen Karte vorzeigt. Die Anwendung zeigt euch zudem, welche Prämien es aktuell gibt und wie viele Punkte ihr aktuell habt.
