Bei Flaconi könnt ihr online Parfüms und andere Beauty-Artikel bestellen. Der Kauf kann mit einem Kundenkonto oder als Gast durchgeführt werden. Wie lässt sich eine Bestellung verfolgen, wenn man als „Gast“ bestellt hat?
Um einen Überblick über aktuelle und auch frühere Käufe zu behalten, sollte man ein Kundenkonto bei Flaconi erstellen (das geht hier). Manchmal möchte man sich aber nicht bei so vielen Online-Diensten im Netz registrieren. Für solche Fälle steht die Bestellung als „Gast“ zur Verfügung. Auch ohne Konto kann man den Bestellstatus überprüfen.
Flaconi: Bestellstatus für „Gast“-Bestellung – das sollte man beacxhten
Man kann eine Bestellung zwar durchführen, ohne ein Kundenkonto anzulegen, die Angabe einer E-Mail-Adresse ist aber Pflicht. Hier sollte man eine gültige Adresse hinterlegen, auf die man dauerhaft Zugriff hat. Unmittelbar nach der Bestellung erhält man eine Kaufbestätigung mit allen wichtigen Informationen. Die Bestätigung enthält unter anderem die Bestellnummer. Mit dieser Angabe kann man zum einen den Status der Flaconi-Bestellung abfragen und zum anderen Änderungen durchführen.
Habt ihr keine Bestätigung nach der Bestellung erhalten? Dann schaut zunächst in euer Spam-Postfach. Möglicherweise wurde die Nachricht automatisch hierhin verschoben. Ist auch hier nichts zu finden, kontaktiert den Kunden-Service von Flaconi. Nutzt dafür das Kontaktformular des Online-Shops.
Beachtet, dass es keine Bestellbestätigung gibt, wenn der Kauf nicht ordentlich abgeschlossen wurde. Das passiert zum Beispiel, wenn eine Zahlung über die hinterlegte Methode nicht durchgeführt wurde. Auch in solchen Fällen solltet ihr den Flaconi-Support kontaktieren. Wird das Paket verschickt, erhaltet ihr eine weitere E-Mail mit der Versandinformation. Sind alle Produkte vorrätig, wird eine Sendung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktragen zugestellt.
Flaconi: Bestellung stornieren als Gast
In der Versandbestätigung findet ihr einen Link, mit dem ihr die Sendung verfolgen könnt. Darüber lassen sich auch nachträglich Änderungen vornehmen und zum Beispiel ein Wunsch-Paketshop anstelle der Hausadresse als Ziel angeben. Auch ein Wunschtag für die Zustellung der Flaconi-Bestellung lässt sich über die Versandbestätigung auswählen.
Mithilfe der Bestellnummer lässt sich eine Bestellung nachträglich stornieren. Um den Kauf zurückzunehmen. Das ist jedoch nur innerhalb eines kurzen Zeitraums direkt nach der Bestellung möglich. Die Ware darf sich demnach noch nicht im Packprozess befinden.
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