Bei Hermes könnt ihr online eine Paketmarke erstellen und ausdrucken. Habt ihr es euch nach der Bestellung anders überlegt oder haben sich Änderungen an der Adresse oder der Lieferung ergeben, könnt ihr den Paketschein stornieren.
Wurde euer Storno-Wunsch überprüft, bekommt ihr einen bereits bezahlten Betrag auf das benutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.
Hermes: Paketschein online stornieren
Eine direkte Option zum Stornieren gibt es bei Hermes für Paketscheine nicht. Stattdessen müsst ihr den Kundenservice des Lieferunternehmens kontaktieren.
- Öffnet das Kontaktformular bei Hermes.
- Ihr könnt den Hermes-Support entweder per E-Mail, Telefon oder WhatsApp erreichen.
- Die Telefonnummer lautet 040 - 593 551 111 (Ortstarif).
- Damit eure Anfrage bearbeitet werden kann, benötigt ihr die Auftragsnummer für euren Paketschein. Diese könnt ihr der Auftragsbestätigung entnehmen, die ihr nach der Bestellung per E-Mail erhalten habt.
- Zur schnelleren Bearbeitung solltet ihr weitere Angaben wie eine Sendungsnummer und den Absendernamen bereithalten.
- Solange das Paket noch nicht an einem Hermes-Shop abgegeben wurde, ist einer Stornierung der Paketmarke jederzeit möglich.
Das Kontaktformular nutzt ihr auch, wenn eine Auftrag zur Paketabholung an der Haustür geändert oder storniert werden soll.
Es ist nicht möglich, Daten auf einem bereits erstellten Paketschein nachträglich zu ändern. Habt ihr die Adresse falsch eingegeben oder passt etwas anderes nicht, müsst ihr die Paketmarke ebenfalls stornieren und einen neuen Auftrag mit den richtigen Angaben erstellen.
Hermes: Paketschein online stornieren
Ihr müsst nur einen Paketschein stornieren, den ihr bereits im Voraus bezahlt habt. Habt ihr eine Paketmarke bei Hermes online erstellt, die ihr erst bei der Abgabe in einem Paketshop bezahlen wolltet, müsst ihr nichts weiter tun. Nach 90 Tagen verschwindet der nicht bearbeitete Auftrag bei Hermes aus dem System und wird nicht weiter berücksichtigt. Beachtet, dass ihr eine erstellte Paketmarke in dem Fall nach Ablauf der Zeit auch nicht mehr in einem Hermes-Paketshop abgeben könnt, sondern neu erstellen müsst.
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