Huawei hat sich mit den Smartphones der Mate- und P-Reihe einen Namen im Technik-Bereich machen können. Aber auch immer mehr Laptops, Tablets, Smart-Watches und Smart-Home-Geräte des chinesischen Technikkonzerns finden ihren Weg in die heimischen vier Wände der deutschen Konsumenten. Hat man Probleme mit einem Gerät oder Fragen zum Sortiment, kann man sich an die Huawei-Hotline wenden.
Für Kundenanfragen hat man eine eigene Telefonnummer eingerichtet, die aus Deutschland kostenlos angerufen werden kann. Darüber hinaus könnt ihr den Huawei-Serive auch 24/7 via WhatsApp kontaktieren.
In folgendem Video stellen wir euch einige nützliche Apps für euer Smartphone vor:
Huawei Hotline: Telefonnummer des Kunden-Supports
Telefonisch erreicht man die Huawei-Hotline unter der kostenlosen Nummer: 0800 77886633.
- Die Nummer steht für technische Fragen zu Huawei-Geräten bereit.
- Die Hotline ist von Montag bis Freitag 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr besetzt. Am Wochenende kann man am Samstag von 09:30 Uhr bis 18:00 Uhr anrufen. An Sonn- und Feiertagen steht der Huawei-Support telefonisch nicht zur Verfügung.
Natürlich könnt ihr eure Anfrage auch auch per Mail an den Huawei-Support schicken. Das entsprechende Formular kann online aufgerufen und ausgefüllt werden. Gebt einen Betreff und eine Kategorie an und präzisiert eure Frage, um eine möglichst schnelle Antwort zu bekommen. Natürlich sollte man eine E-Mail-Adresse nicht vergessen, um von einem Huawei-Servicemitarbeiter kontaktiert werden zu können.
Huawei-Support per WhatsApp-Chat & HiCare
Wer außerhalb der Service-Zeiten der Huawei-Hotline ein Problem mit seinem Gerät hat, ungern telefoniert oder nicht auf eine Antwort-Mail warten möchte, kann den Huawei-Support auch im Chat erreichen. Das geht mittlerweile sogar direkt über den beliebten Messenger WhatsApp. Speichert dazu einfach die Nummer +4915173081331 als Huawei-Support in eurem Smartphone ab und schreibt sie über WhatsApp an.
Alternativ könnt ihr auch über die Huawei-App HiCare mit dem Support des Herstellers chatten. Unter dem Menü „Service“ findet ihr den Chat-Support von Huawei. Habt ihr das Smartphone gerade nicht zur Hand oder ist euer Huawei-Gerät defekt, weshalb ihr den Service kontaktieren wollt, funktioniert der Support-Chat auch im Browser am PC.
Der Chat-Support ist dabei rund um die Uhr, an allen sieben Tagen der Woche erreichbar. Eure Anfrage wird dabei sofort vom Chatbor „HiRobot“ erfasst, der dazu grundlegende Informationen (Modell, Seriennummer etc.) abfragt. Sobald ihr diese beantwortet habt, werdet ihr zu einem menschlichen Service-Mitarbeiter weitergeleitet.
Huawei-Support: Weitere Möglichkeiten
Zahlreiche Fragen zu Huawei-Smartphones und -Tablets können auch direkt im FAQ-Bereich des Herstellers beantwortet werden. Schaut euch die verschiedenen Kategorien an, um euch den Anruf, Chat oder die Anfrage per Mail zu sparen.
Habt ihr ein komplexeres Problem oder möchtet lieber mit Personen vor Ort sprechen, wendet euch an ein Service-Center. Auf der Service-Map könnt ihr die nächste Service-Station in eurer Nähe finden.
