Manchmal schlägt die Wiedergabe eines Tonies an der Toniebox fehl. Stattdessen hört man das Code-Wort „Schildkröte“. Was bedeutet das und wie kann man den Fehler beheben?
Die Schildkröte weist darauf hin, dass die Toniebox nicht mit einem WLAN verbunden ist. Die Internet-Verbindung wird aber benötigt, um bestimmte Funktionen auszuführen.
Toniebox-Fehler: „Schildkröte“ beheben
In den meisten Fällen taucht die Schildkröte auf, wenn man einen ganz neuen Tonie abspielen möchte. Der Toniebox fehlen in dem Fall bestimmte Dateien für die Wiedergabe. Alte Tonies funktionieren hingegen weiterhin, da die bereits benötigten Daten heruntergeladen worden sind. Hört ihr die Schildkröte, geht wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
- Stellt sicher, dass das WLAN bereits auf der Toniebox angemeldet worden ist. Ist das nicht der Fall, lest hier weiter: Toniebox mit WLAN verbinden – so gehts.
- Habt ihr eine neue Toniebox, müsst ihr sie zunächst einrichten.
- Überprüft, ob Änderungen am WLAN vorgenommen wurden, die einen Fehler verursachen können. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn der WLAN-Name oder das Router-Passwort nachträglich geändert worden sind.
- Auch bei einem Routertausch oder Anbieterwechsel müsst ihr das WLAN an der Toniebox komplett neu einrichten.
- Möglicherweise hat der Router keine Verbindung zum Internet. Die Toniebox muss auf die Tonie-Cloud zugreifen, um die benötigten Daten herunterzuladen. Überprüft also, ob die Internetverbindung allgemein im WLAN funktioniert.
- In öffentlichen Netzwerken, die eine zusätzliche Anmeldung über eine Login-Seite voraussetzen, lässt sich die Toniebox nicht anmelden. Ihr könnt die Internetfunktionen als nicht in einem Hotel oder Flixbus nutzen.
Hilfe und Lösungen für weitere Toniebox-Probleme findet ihr hier:
Toniebox: Schildkröte weist auf WLAN-Probleme hin
Wollt ihr das Problem temporär lösen, könnt ihr einen mobilen Hotspot an eurem Smartphone einrichten. Auf diesem Weg teilt das Handy die mobile Internetverbindung mit der Toniebox. Für die Verbindung mit einem Hotspot benötigt ihr aber zwei Geräte: Eins, über das der Hotspot bereitgestellt wird und ein anderes, über das ihr den Installationsassistenten oder die Mytonies-App aufrufen könnt.
