Manchmal überlegt man es sich nach einem Einkauf anders. Das gilt auch für Kleidung bei Vinted. Kann man einen Kauf bei Vinted stornieren und sein Geld zurückerhalten?
Bei Vinted kauft man von Privatpersonen. Es gibt also nicht das allgemeine Widerrufsrecht für Online-Bestellungen, nachdem man Artikel ohne Angabe von Gründen einfach zurückschicken kann. Man kann bei Vinted Käufe nur unter bestimmten Bedingungen stornieren.
Bestellungen bei Vinted stornieren: So gehts
Habt ihr etwas zugeschickt bekommen und stellt fest, dass das Teil eigentlich in Ordnung ist, euch aber nicht passt oder nicht gefällt, könnt ihr es nicht einfach zurückgeben. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn der Artikel noch nicht verschickt wurde. Sowohl der Käufer als auch der Verkäuzfer können die Bestellung in dem Fall noch abbrechen. Das funktioniert so:
- Öffnet den Chat mit dem Käufer beziehungsweise Verkäufer.
- Drückt rechts oben im Chat-Fenster auf das „i“-Symbol.
- Hier findet ihr die Option „Bestellung stornieren“.
- Gebt einen Grund aus, warum ihr den Kauf abbrechen wollt. Unter „Sonstige“ könnt ihr eine eigene Begründung eintragen, falls nicht Zutreffendes aufgeführt ist.
In dem Videobeitrag erfahrt ihr, wo man seine Kleidung am besten verkaufen kann:
Kauf abbrechen? Das sollte man beachten
Eine Stornierung ist nicht dafür vorgesehen, wenn der Käufer über das Bezahlsystem von Vinted eingekauft hat, ihr den Dienst aber nicht nutzen wollt. Durch den „Kaufen“-Button wird ein Kaufvertrag abgeschlossen, der für beide Seiten, also den Käufer und Verkäufer bindend ist. Der Nutzung des Bezahlsystems stimmt man über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vinted zu.
Brecht ihr einen Kauf ab, ohne euch mit dem Käufer/Verkäufer einig zu sein, könnt ihr eine schlechte Bewertung erhalten.
In einigen Fällen wird ein Kauf auch automatisch von Vinted abgebrochen. Das passiert zum Beispiel in diesen Fällen:
- Der Verkäufer hat innerhalb von 4 Tagen nach dem Kauf nicht reagiert.
- Der Artikel wurde nicht innerhalb von 5 Werktagen verschickt.
- Der Verkäufer hat zwar einen Versandschein von Vinted benutzt, der Versandstatus ändert sich aber auch nach 4 Tagen nicht.
- Der Artikel ist beim Transport verloren gegangen oder wurde zerstört.
- Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung.
Wird der Kauf durch Vinted abgebrochen, erhält der Käufer sein Geld zurück. Bei Problemen oder Unstimmigkeiten solltet ihr den Vinted-Support kontaktieren.
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