Um am Payback-Programm teilzunehmen, müsst ihr einige private Daten angeben. Dazu gehört neben eurer Anschrift auch der vollständige Name. Hat sich etwas daran etwas geändert, zum Beispiel durch eine Hochzeit, oder habt ihr eine falsche Angabe gemacht, könnt ihr den Namen bei Payback ändern lassen.
Die Namensänderung funktioniert aber nicht einfach in den Einstellungen des Kunden-Accounts. Stattdessen müsst ihr euch dafür direkt an das Payback-Service-Center wenden. Der Anbieter führt Sicherheitsgründe dafür an, dass man den Namen nicht selbst nachträglich anpassen kann.
Payback: Name ändern – so gehts
So lässt sich der Name für sein Payback-Konto ändern:
- Steuert das Kontaktformular im Service-Bereich des Anbieters an. Nutzt dafür diesen Link.
- Wählt bei „Kontaktgrund“ das Thema „Persönliche Daten ändern“ aus.
- Als Betreff gebt ihr so etwas wie „Namensänderung“ ein.
- Im nächsten Fenster tragt ihr euren Wunsch zur Namensänderung ein. Gebt dafür alle notwendigen Daten, vor allem den neuen Namen, in das Freitextfeld ein.
- Damit die Bitte eurem Kundenkonto zugeordnet werden kann, solltet ihr die E-Mail-Adresse angeben, die ihr bei Payback hinterlegt habt.
- Schickt euer Anliegen ab.
- Danach sollte eure Anfrage beantwortet und die Änderung durchgeführt werden.
Persönliche Daten bei Payback ändern
Falls das Kontaktformular nicht funktioniert oder ihr lieber mit jemandem sprechen wollt, könnt ihr die Änderung auch über die Hotline telefonisch veranlassen. Nutzt dafür die Hotline-Nummer 089-540 20 80 20. Der Service ist montags bis samstags von 8 bis 20 Uhr erreichbar, nicht jedoch an Feiertagen. Für den Anruf fallen die Gebühren im Ortstarif an.
Alle anderen Kundendaten könnt ihr in eurem Kontobereich ändern:
- Loggt euch dafür bei Payback ein.
- Wählt die Option „Mein Payback“.
- Steuert den Abschnitt für die persönlichen Daten an.
- Hier könnt ihr zum Beispiel die Anrede, Adresse oder Telefonnummer für euren Payback-Account ändern. Die Felder „Vorname“ und „Nachname“ werden hier zwar aufgeführt, man kann die Einträge aber nur lesen und nicht bearbeiten.
