Aus Jugendschutzgründen muss man vor dem Abruf von Inhalten ab 16 oder ab 18 auch beim Sky-Streaming-Dienst „WOW“ eine Jugendschutz-PIN eingeben. Falls man entsprechende Inhalte länger nicht mehr angesehen hat, kann man schon einmal die Jugendschutz-PIN bei WOW vergessen. In dem Fall lässt sie sich leicht zurücksetzen.
In wenigen Schritten könnt ihr die PIN wiederherstellen, um Filme und Serien ab 16 oder ab 18 Jahren bei WOW anzusehen.
WOW: Jugendschutz-PIN vergessen – so kann man sie ändern
- Habt ihr die PIN vergessen, loggt euch zunächst in eurem Account ein.
- Steuert rechts oben die Option „Mein Account“ an.
- Öffnet die „Kontoübersicht“.
- Steuert den Bereich „Jugendschutz“ an.
- Hier könnt ihr den Code entweder ändern oder daneben die Option „Neu anfordern“ auswählen.
- Zum Ändern müsst ihr den alten PIN wissen. Kennt ihr die Kombination nicht mehr, wählt ihr also „Neu anfordern“.
- Die PIN wird euch dann per E-Mail zugeschickt. Gebt dafür die E-Mail-Adresse an, die ihr für euer WOW-Konto hinterlegt habt.
- Nach dem Speichern müsst ihr die WOW-App schließen und neu starten, um die neue PIN eingeben zu können.
WOW: Jugendschutz-PIN deaktivieren
Falls euch die andauernde Eingabe nervt, könnt ihr die Jugendschutz-PIN bei WOW auch komplett ausschalten. Das funktioniert ebenfalls im Jugendschutz-Menü:
- Steuert in eurem Kontobereich die Einstellungen für den Jugendschutz an.
- Schaltet die „PIN-Abfrage“ über den Regler aus.
- Zur Sicherheit müsst ihr die PIN eingeben, um die Änderung zu bestätigen.
Darunter könnt ihr auch einstellen, ab welcher Altersfreigabe die PIN-Abfrage erscheinen soll. So könnt ihr zum Beispiel einrichten, dass lediglich Ab-18-Sendungen eine PIN-Eingabe erfordern.
WOW: Jugendschutz-PIN funktioniert nicht? Das kann man tun
Sollte sich die PIN nicht eingeben lassen oder ist diese angeblich falsch, nehmt Kontakt mit dem Kundenservice von WOW auf. Mit der Angabe eurer Kundennummer und weiterer persönlicher Daten zur Legitimation kann die Jugendschutz-PIN vom Kundenservice eingesehen werden.
Die Jugendschutz-PIN solltet ihr nicht verwechseln mit der Login-PIN. Hierbei handelt es sich um zwei unterschiedliche Angaben. An anderer Stelle helfen wir euch, wenn euer Sky-Ticket-Konto durch die Eingabe einer falschen PIN gesperrt wurde. Auch beim „großen“ Sky-Abo gibt es einen entsprechenden Code. Lest bei uns, wie ihr die Jugendschutz-PIN zurücksetzen könnt.
Habt ihr die PIN vergessen, solltet ihr beim Anmelde-Versuch nicht zu viel herumraten. Bei dreimaliger falscher Eingabe wird die PIN für 10 Minuten gesperrt. In dieser Zeit könnt ihr also keinen Zugang zu Inhalten ab 16 oder ab 18 Jahren beim WOW-Streaming erhalten.
