Acer baut vor allem Laptops, Tablets, Smartphones und Peripherie-Geräte. Falls ihr dazu Fragen oder Probleme habt, könnt ihr diese über den Acer-Support klären lassen. Wir zeigen euch, wie ihr ihn per Telefon, E-Mail, Live-Chat oder Kontaktformular erreicht und an welche Reparatur-Shops ihr eure defekten Geräte senden könnt.
Den telefonischen Support erreicht ihr unter folgender Telefonnummer (Reparaturanmeldung/-status, technischen Support innerhalb der Garantie):
04102 7069 111
Sprechzeiten: Montag - Freitag: 8:00 - 20:00 Uhr / Samstag: 9:00 - 15:00 Uhr
Info: Partner-Standorte, wo ihr defekte Acer-Geräte abgeben könnt, listen wir unten auf.
Acer Support: Telefon, E-Mail und Chat-Kontakt
Bevor ihr den Support kontaktiert, solltet ihr eure Seriennummer (SNID) bereit halten. Ihr findet sie entweder auf der Verpackung oder auf dem Produkt selbst (Unterseite / Rückseite). Wenn ihr den Status einer Reparatur prüfen wollt, benötigt ihr noch die RMA-Nummer/Case-ID, die euch bei Reparaturanmeldung genannt wurde (8 Ziffern + G).
Telefon
- Technischer Support innerhalb der Garantie: 04102 7069 111
- Reparaturen außerhalb der Garantie / Ersatzteile: 04102 7069 666
Beispiel: Akkus, Festplatten, Notebooks etc. - Technischer Premiumsupport: 0900 100 22 37
Beispiel: Fragen, die über das eigentliche Gerät hinausgehen, wie Netzwerkkonfiguration etc.
Kosten: 0,99 Euro pro Minute (Gebühren können je nach Netz und Anbieter abweichen) - Fragen zu Windows 10: 04102 7069 888
- Vorverkaufsinformationen: 04102 7069 123
E-Mail / Kontaktformular
So verschickt ihr eine E-Mail an den Acer-Support:
- Öffnet diese Acer-Webseite.
- Scrollt nach unten und beantwortet die Frage, ob ihr das Produkt bereits habt.
- Danach gebt ihr je nach Wahl die Seriennummer oder die Produktbezeichnung an.
- Füllt danach die Fehler für Vorname, Familienname, E-Mail und Land aus und formuliert euer Problem oder Anliegen zu dem Produkt.
- Wenn ihr ein Problem melden wollt, könnt ihr davon auch einen Screenshot oder ein Bild machen und dieses unten bei Durchsuchen anhängen, um es mit an den Support zu schicken.
- Klickt auf den Button Fortfahren, um die E-Mail zu senden. Der Support wird sich dann zeitnah bei euch melden.
Live-Chat
Über den Live-Chat könnt ihr direkt mit einem deutschsprachigen Support-Mitarbeiter chatten.
Sprechzeiten
- Montag - Freitag: 10:00 - 18:00 Uhr
- Samstag: 10:00 - 14:00 Uhr
Die Vorgehensweise ist sehr ähnlich wie bei der E-Mail:
- Öffnet diese Webseite.
- Unten beantwortet ihr die Frage, ob ihr das betreffende Acer-Produkt bereits besitzt, entweder mit Ja oder Nein.
- Gebt nun Seriennummer beziehungsweise Produktbezeichnung und persönliche Informationen an.
- Folgt den Anweisungen. Ein Service-Mitarbeitet wird sich dann in Kürze bei euch melden.
Acer: Partner-Standorte zur Geräteabgabe- und Reparatur
An folgende Service-Stationen könnt ihr Acer-Geräte zur Reparatur bringen oder per Post schicken. Für einen Retourenschein oder bei Fragen, ruft ihr diese Nummer an: 04102 70 69 111.
Die Liste ist aufsteigend nach Postleitzahlen sortiert:
Hardwarecamp24.de
Wagner und Sicheneder GbR
Pölbitzer Str. 23
08058 Zwickau
PC-Spezialist
Maxim-Gorki-Str. 32
18435 Stralsund
GG-Net GmbH
Manhagener Allee 7
22926 Ahrensburg
PC-SPEZIALIST Bielefeld
Systempartner Computervertriebs GmbH
Eckendorfer Str. 2-4
33609 Bielefeld
e-systems
Vogelpothsweg 85
44227 Dortmund
Silicon Computer GmbH
Wasserstr. 496
44795 Bochum
Sima GmbH - FCC Computer
Ostwall 60
44135 Dortmund
thinkarella ag
Galileo-Galilei-Str. 18
55129 Mainz
Pullig Computersysteme GmbH & Co KG
Mainzer Str. 79
55743 Idar-Oberstein
e-systems
Im Wullen 1
58453 Witten
Notebook.de (B2B)
Adelungstrasse 24
64283 Darmstadt
MetaComp GmbH Computer + Netzwerke
Heßbrühlstr. 61
70565 Stuttgart
HASI-elektronic
Radbrunnengasse 5
71665 Vaihingen/Enz
MetaComp GmbH Computerstudio
Untere Gerberstr. 14
72764 Reutlingen
s-komm
Schöller Kommunikationstechnik
Johann-Sattler-Str. 2
74564 Crailsheim
hm-netzwerke GmbH
Ferdinand-Porsche 32
75382 Althengstett
NetFactory
Gesellschaft für Netzwerklösungen mbH
Durmersheimer Str. 159
76189 Karlsruhe
MetaComp GmbH Computer + Netzwerke
In den Seewiesen 26
89520 Heidenheim
Jobst-IT Service
Ohmstr. 2a
92224 Amberg
Wensauer Com-Systeme GmbH
Spitalstr. 56
94481 Grafenau
mücom e.K. Dieter Mühlbauer
Wirsberger Str. 12 a
95339 Neuenmarkt
decomba GmbH
Bamberger Str. 20/22
96103 Hallstadt
