Wenn ihr Fragen oder Probleme zu einem Adobe-Produkt habt, könnt ihr den Adobe-Support kontaktieren. Wir zeigen euch, wie das per Telefon-Hotline, E-Mail, Chat oder auch schriftlich funktioniert.
Die offizielle Adobe-Hotline lautet: 069 500 718 55. Ihr könnt allerdings euer Problem oder Frage auch per E-Mail oder Chat mit einem Support-Mitarbeiter besprechen.
Adobe Support: Telefon, E-Mail und Kontakt
Bevor ihr den Adobe Support kontaktiert, um ein Software-Problem zu lösen, solltet ihr das jeweilige Programm nennen können. Haltet auch etwa eine plötzlich als ungültig angezeigte Seriennummer bereit, um sie mit dem Support auf Korrektheit zu prüfen. Allgemeine Informationen zu Produkten, könnt ihr unter dieser Suche finden.
Telefon & E-Mail
Den Adobe Support könnt ihr unter folgender Telefonnummer erreichen:
069 500 718 55
Folgende E-Mail-Adresse haben wir im Impressum der deutschen Adobe-Webseite gefunden. Allerdings verweist Adobe für Support-Anfragen an die obige Hotline und an den unten erwähnten Chat.
Hinweis: Unter Umständen erhaltet ihr unter der E-Mail-Adresse keinen Support. Nutzt lieber die Telefonnummer.
Chat mit Mitarbeiter / Hilfe zum Produkt
Sprechzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
- Öffnet diesen Adobe-Link.
- Hier wählt ihr euer Produkt aus, zu dem ihr Fragen habt.
- Spezifiziert dann das Problem in weiteren angebotenen Kategorien.
- Falls ihr eure Frage dort nicht in Textform beantwortet wird, klickt ihr unten auf den Button: Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich an uns.
![Adobe: Hier könnt ihr den Chat mit einem Support-Mitarbeiter starten.]( "Adobe: Hier könnt ihr den Chat mit einem Support-Mitarbeiter starten.")
- Loggt auch dann mit eurem Adobe-Account ein, sofern noch nicht geschehen.
- Unten werden euch dann die Kontaktoptionen zu eurem gewählten Produkt angezeigt.
- Im besten Fall (Premium-Support) ist das: Chat, Telefon und die englischsprachige Community.
- Klickt auf den Chat. Dort könnt ihr euer Problem beschreiben und den Chat starten.
Die Verbindung mit einem Mitarbeiter erfolgt dabei je nach Produkt und Problem:
Support-Stufe | Unterstützte Produkte | Download & Installation | Anleitung & Fehlerbehebung | Mitgliedschaft (Adobe-ID), Zahlung |
Einfacher Support |
|
|
|
|
Premium-Support (Chat / Foren) |
|
|
|
|
Premium-Support (Telefon, Chat / Foren) |
|
|
|
|
Community-Foren helfen manchmal besser
Oft haben Nutzer in Foren ein Problem bereits gehabt und selbst gelöst. Sucht also auch ruhig in den Adobe-Foren nach Lösungen. Diese sind aber in der Regel nur in Englisch. Ihr müsst euch dazu mit euer Adobe-ID einloggen.
Adobe: Anschrift und Standorte
Falls ihr einen Brief oder ein Paket an Adobe schicken wollt, sind dies hier die Adobe-Standorte in Deutschland und der Schweiz:
Adobe Systems GmbH
Georg-Brauchle-Ring 58
D-80992 München
Deutschland
Tel: +49 89 31 70 50
Fax: +49 89 31 70 57 05
Ella-Trebe-Str. 3
D-10557 Berlin
Deutschland
Tel: +49 30 590 066 642
Adobe Systems Engineering GmbH
Große Elbstr. 27
22767 Hamburg
Deutschland
Tel: +49 40 306 36 0
Fax: +49 40 306 36 333
Adobe Research Schweiz AG
Barfüsserplatz 6
CH-4051 Basel
Schweiz
Tel.: +41 0 61 226 55 00
Fax: +44 0 61 226 55 39
Adobe Systems (Schweiz) GmbH
Leutschenbachstrasse 95
CH-8050 Zürich
Schweiz
Tel: +41 44 307 1700
