Ein gemütlicher Filmabend bei Amazon Video kann bei einigen Nutzern durch den Fehlercode „2063“ gestört werden. Manchmal taucht auch der Code „3565“ auf. Damit ihr Filme ungestört streamen könnt, zeigen wir euch, wie man diesen Fehler bei Amazon beheben kann.
Das Problem tritt auf, wenn man einen Film oder Serie kaufen oder leihen will. In wenigen Schritten ist die Störung beseitigt.
Amazon Video: Fehlercode 2063 oder 3565? Das kann man tun
In den meisten Fällen wird der Fehler durch falsche oder fehlende „1-Click“-Einstellungen verursacht. Ruft daher diese Seite auf und richtet die schnelle Bezahloption ein.
Zurückzuführen ist das Problem auf eine fehlerhafte IP-Zuweisung. Mit einem deutschen Amazon-Konto können Filme aus lizenzrechtlichen Gründen nur aus Deutschland gekauft oder geliehen werden.
- Befindet ihr euch in einem anderen Land, ist ein Kauf von Videos über Amazon.de nicht möglich. Ihr könnt also zum Beispiel nicht aus dem Urlaub Film-Streams leihen oder kaufen.
- Unter Umständen befindet ihr euch jedoch auf deutschem Boden und bekommt den Fehlercode 2063 (3565) angezeigt? Dann habt ihr vermutlich ein VPN eingerichtet, bei dem euch eine IP aus dem Ausland zugewiesen wird. Deaktiviert demnach jegliche VPN-Einstellung und führt den Kauf- oder Leihvorgang erneut durch.
- Schaltet auch weitere Browser-Erweiterungen aus, die das Surf-Verhalten verändern könnten. Dazu gehören auch Adblocker.
- Weiterhin solltet ihr sicherstellen, dass ihr in euren Amazon-Daten eine deutsche Rechnungsadresse hinterlegt habt.
- Um Filme über Amazons Videodienst beziehen zu können, muss zudem eine 1-Click-Zahlungmethode aktiviert sein.
- Wechselt die Zahlungsart, wenn sich der Fehler nicht beheben lässt. Auch Probleme bei der Abbuchung können zum entsprechenden Fehlercode führen.
Weitere Lösungen
Häufig hilft es auch, das Gerät oder den Browser zu wechseln, um den Kauf abzuschließen. Nach dem Kauf könnt ihr den entsprechenden Film dann über eure Film-Bibliothek wiederfinden und auf dem Gerät, bei welchem der Fehler aufgetreten ist, abspielen. Sollte sich das Problem mit den beschriebenen Lösungswegen nicht lösen lassen, solltet ihr den Amazon-Kundenservice kontaktieren.
Mit diesen Tricks holt ihr alles aus Amazon Prime heraus (Video):
Hat alles geklappt? Könnt ihr auf euren gewünschten Film zugreifen? Welche Methode hat geholfen? Oder bleibt euch der Streaming-Genuss immer noch verwehrt?
