Habt ihr etwas im Apple-Store gekauft, etwa ein iPhone oder ein neues MacBook, solltet ihr natürlich die Rechnung gut aufbewahren. Diese benötigt ihr zum Beispiel, wenn ihr den Einkauf beim Finanzamt angeben wollt. Je nachdem, wo ihr etwas gekauft habt, könnt ihr die Rechnung für den Einkauf bei Apple nachträglich erhalten.
Die Rechnung liegt der eigentlichen Lieferung nicht bei. Hier findet ihr nur den Lieferschein in ausgedruckter Form. Habt ihr eine Online-Bestellung direkt bei Apple aufgegeben, erhaltet ihr den Einkaufsbeleg automatisch zwei bis drei Tage später per E-Mail. Habt ihr euren Mail-Verlauf gelöscht und den Anhang nicht vorher ausgedruckt, kann man die Rechnung beim Apple Store nachträglich anfordern.
Apple: Rechnung verloren? Das kann man tun
Um die Rechnung nachträglich zu erhalten, wendet euch an den Online-Self-Service bei Apple.
So ging es bei der Eröffnung des Apple-Stores in Berlin zu (Video):
Falls es Probleme mit der Rechnung gibt oder der Beleg nicht automatisch per Mail zu euch geschickt wird, wendet euch direkt per Hotline an den Apple-Online-Store unter der Telefonnummer 0800 – 2000 136 (Stand: August 2022). Haltet hierfür eure Bestellnummer bereit. Diese könnt ihr nach dem Login mit eurer Apple-ID in der Übersicht der letzten Bestellungen einsehen. Alternativ kann auch die Seriennummer der Hardware dabei helfen, eine Rechnung nachträglich zu erhalten. Mit den Angaben ist es auch möglich, eine Rechnung zu erhalten, wenn ihr ein Gerät per Barzahlung in einem Apple-Store in eurer Nähe gekauft habt.
Tipp: Mit Hilfe der Seriennummer könnt ihr auch die Garantie eures Apple-Geräts prüfen.
So findet man seine Rechnungen für den Apple Store
Auch für Einkäufe über iTunes kann man eine Rechnung von Apple erhalten. So findet ihr Rechnungen für Einkäufe bei iTunes und im App-Store von Apple:
- Öffnet die Seite reportaproblem.apple.com.
- Meldet euch hier mit eurer Apple-ID an.
- Gegebenenfalls müsst ihr den Login per 2-Faktor-Authentifizierung freigeben.
- Das Feld oben braucht ihr nicht zu berücksichtigen. Scrollt stattdessen nach unten, um eure zuletzt bei Apple getätigte Einkäufe zu sehen. Hier findet ihr auch eure Abos, die über das iPhone oder ein anderes Apple-Gerät abgeschlossen wurden.
- Bei jedem Einkauf findet ihr eine Belegnummer. Darunter drückt ihr auf einen kleinen Pfeil.
- Jetzt könnt ihr euch den „Beleg anzeigen“ lassen. Hier ist auch die Mehrwertsteuer angegeben.
Eine Druckfunktion gibt es nicht. Ihr könnt aber entweder den Rechnungsbereich der Webseite in einem Screenshot speichern und ausdrucken, die Druckfunktion des Browsers verwenden oder die Seite als PDF speichern. An anderer Stelle erfahrt ihr mehr darüber, wie man eine Rechnung in iTunes wiederfinden kann.
Tipp: Genius Bar – Termin im Apple Store vereinbaren, so geht’s online
Habt ihr alles gefunden? Hat der Apple-Support die Rechnung für eure gekaufte Hardware wieder zur Verfügung stellen können?
