Auch nachdem zum 1. Januar 2013 die „GEZ-Gebühr“ durch den „ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice“ ersetzt wurde, bleiben bei vielen Zahlenden zahlreiche offene Fragen. Seit dem Jahreswechsel 2012/13 zahlt ihr nicht mehr wie gewohnt für einzelne Geräte, sondern einen Pauschalbetrag pro Haushalt Wollt ihr Kontakt mit dem Beitragsservice aufnehmen, weil ihr Fragen habt oder es Unstimmigkeiten bei der Abbuchung gibt, könnt ihr die ehemalige GEZ per Hotline erreichen.
Habt ihr Fragen zur Abbuchung oder zum Zahlungsverfahren, solltet ihr diese direkt an den Beitragsservice stellen. Neben dem Weg per Telefonnummer kann der Service auch per Mail erreicht werden.
- Service-Telefon: 01806 999 555 10
- Service-Fax: 01806 999 555 01
Service-Telefonzeiten:
Mo - Fr 7:00 - 19:00 Uhr
20 Cent/Anruf (Festnetz), 60 Cent/Anruf (Mobilfunknetz)
Eine kostenlose Hotline gibt es nicht. Viele Fragen können aber auch ohne Anruf online geklärt werden. Dafür gibt es beim Rundfunkbeitragsservice einen FAQ-Bereich mit Antworten sowie die Möglichkeit zur schriftlichen Kontaktaufnahme per Online-Formular.
Video: So steht die GIGA-Redaktion zum Rundfunkbeitrag
Wer sich fragt, wofür man überhaupt die Rundfunkgebühren zahlt, findet hier die Antwort:
Rundfunkbeitragsservice: Telefonnummer, Adresse und E-Mail
Nach einem Umzug oder der Umstellung eurer Zahlungen, zum Beispiel weil ihr in eine WG eingezogen seid, solltet ihr schriftlich mit dem Rundfunkbeitragsservice Kontakt aufnehmen. Auch, wenn ihr eine „GEZ“-Kündigung in Betracht zieht, müsst ihr dies schriftlich regeln. Die Postanschrift lautet:
ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice |
50656 Köln |
Viele Anliegen, etwa ein Umzug oder ein Antrag auf eine Ermäßigung oder Befreiung können online über den Hilfebereich geklärt werden. Für alle Fragen solltet ihr eure Beitragsnummer bereithalten.
Unter diesen Telefonnummern erreicht ihr den Beitragsservice (früher GEZ)
Habt ihr spezifische Fragen zur Abwicklung des Rundfunkbeitrags, müsst ihr euch an eine der „GEZ“-Hotlines wenden. Die Service-Hotlines erreicht ihr unter den folgenden Rufnummern:
Fragen zum Rundfunkbeitrag: | 01806 999 555 10 |
20 Cent/Anruf (Festnetz)
Per Fax erreicht ihr den Service über die Nummer 01806 999 555 01
Erreichen könnt ihr den Beitragsservice unter den oben genannten Telefonnummern von Montag bis Freitag von 7:00 Uhr bis 19:00 Uhr. Pro Anruf aus dem deutschen Festnetz müsst ihr jedoch 20 Cent zahlen. Ruft ihr von einem Smartphone aus an, kann der Anruf unter Umständen teurer werden und bis zu 60 Cent kosten.
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Zusätzlich habt ihr die Möglichkeit, Fragen zum Rundfunkbeitrag direkt online beantworten zu lassen. Ruft hierfür die dafür vorgesehene Webseite auf. Im unteren Bereich wählt ihr unter Anliegen aus, ob ihr genaue Fragen zu eurem Konto habt oder allgemein Informationen zum Beitragsservice benötigt. Im nächsten Fenster könnt ihr eure Frage ausformulieren und direkt online an den Beitragsservice weiterleiten.
Bevor ihr den Kontakt mit dem Beitragsservice sucht, solltet ihr auf der Webseite zum „Neuen Rundfunkbeitrag“ nachsehen, ob eure Frage nicht auf den entsprechenden Seiten beantwortet wird. Dies kann euch viel Zeit, Geld und letztendlich auch Nerven kosten. Zudem könnt ihr auf der Webseite auch das Kontaktformular in Anspruch nehmen, über das ihr direkt online Kontakt aufnehmen könnt. Hierzu müsst ihr jedoch eure Beitragsnummer parat haben, die sich zum Beispiel auf allen Schreiben vom Beitragsservice an euch im oberen Briefbereich wiederfinden lässt.
