Die Hermes-Sendungsverfolgung erlaubt die Onlineverfolgung von nationalen und internationalen Paket-Sendungen. Mithilfe des Barcodes können Absender und Empfänger jederzeit den Stand seiner Sendung transparent und einfach einsehen und hat so die Möglichkeit abzuschätzen, wann das Paket eintrifft. Wir erklären euch, wie die Hermes-Paketverfolgung funktioniert und was die Hermes GPS Paketverfolgung ist.
Wollt ihr wissen, wann das Paket ankommt und wie lange der Dienstleister braucht, um eure Sendung zu liefern? Den Sendungsverlauf einzusehen und den aktuellen Standort zu erfahren, geht bei Hermes ganz einfach online oder per Telefon. Der Dienstleister ist mit über 14.000 Paketshops in Deutschland vertreten und Hermes Tracking bietet außerdem die Möglichkeit, der geographischen Sendungsverfolgung. Zum sogenannten Hermes GPS-Tracking kommen wir weiter unten.
Vorteile der Paketverfolgung
Ziel einer jeden Hermes-Sendungsverfolgung ist natürlich die Nachverfolgung eines Pakets oder Päckchens auf dem Weg zum Empfänger. Bei Hermes kann die Sendungsverfolgung sowohl für internationale als auch für nationale Sendungen eingesetzt werden. Bei der Sendungsverfolgung seht ihr den aktuellen Standort sowie den tatsächlichen Fortschritt. Das hat den Vorteil, dass Versender und Empfänger besser einschätzen können, wann die versandte Ware ungefähr eintrifft. So hat der Empfänger die Möglichkeit, sich entsprechend darauf einzustellen und kann versuchen vor Ort zu sein, um die Sendung in Empfang zu nehmen. Dies ist aufgrund der sehr vagen Lieferzeitangaben von meist einem bis drei Werktagen nicht ohne Weiteres möglich. Für den Versender bietet die Sendungsverfolgung Rechtssicherheit, da nachgewiesen werden kann, ob das Paket tatsächlich bei dem gewünschten Empfänger eingetroffen ist.
Hermes-Sendungsverfolgung
- Nach der Übergabe einer Sendung an Hermes kann man in der Regel noch am selben Tag von der Hermes-Sendungsverfolgung Gebrauch machen.
- Sollte das Hermes-Paket oder Päckchen bereits bei seinem Empfänger eingetroffen sein, könnt ihr die Hermes-Sendungsverfolgung noch bis zu 90 Tage nach Zustellung abrufen.
So funktioniert die Hermes-Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgung von Hermes kann über das Internet oder telefonisch erfolgen. Gebt einfach eine der folgenden Nummern in die Suchmaske auf der Hermes-Webseite ein:
- Auftragsnummer (bis zu 15 Zeichen) oder Sendungs-ID (bis zu 16 Zeichen)
- Quittungsnummer
Dann könnt ihr den aktuellen Status der Sendung sehen und wo sie sich gerade befindet. Dank dem Tracking-Service ist so eine Abschätzung möglich, wann das Paket den Empfänger voraussichtlich erreichen wird.
Verfolgung über Auftragsnummer oder Sendungs-ID
- Sollte man nur ein einziges Paket oder Päckchen verschickt haben oder lediglich eine Auftragsnummer oder Sendungs-ID vorliegend haben, so kann man diese auf der Webseite von Hermes eingeben und erhält alle Informationen sowie die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt.
Verfolgung über Quittungsnummer
- Sollte man gleich mehrere Sendungen abgegeben haben, kann man den Status dieser Sendungen über die Quittungsnummer abfragen. Das hat, wie bereits erwähnt, den großen Vorteil, dass man alle Sendungen auf einen Blick einsehen kann und nicht jede Sendungs-ID einzeln eingeben muss. Wenn die Sendungsverfolgung über die Quittungsnummer keine ausreichenden Informationen liefert, startet man einfach eine erneute Abfrage anhand der Auftragsnummer/Sendungs-ID und sieht, wann das Paket ankommt.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Um eine Sendungsverfolgung zu starten, benötigt man die Auftragsnummer, die Sendungs-ID oder die Quittungsnummer eurer Sendung. Andernfalls ist eine Paketverfolgung nicht möglich. Diese Nummern findet ihr beispielsweise auf der Quittung, der Auftragsbestätigung, dem Lieferschein oder möglicherweise auch in der Mail, die ihr vom Absender erhalten habt.
Wichtig: Sollte es sich um eine Sendung ins Ausland handeln, muss man die Auftragsnummer ohne die darin enthaltene Kennung „EU“ eingeben, um eine Sendungsverfolgung starten zu können.
Bei Abholung oder Abgabe der Sendung im Paketshop wird dem Absender eine Quittung oder eine Auftragsbestätigung ausgestellt. Die entsprechende Sendungsnummer ist hierauf deutlich gekennzeichnet.
Hermes geographische Sendungsverfolgung
Nicht nur, wenn ihr eine Otto-Bestellung verfolgen wollt, sondern vielleicht auch, wenn ihr selbst etwas verkauft habt, ist es praktisch, die Lieferzeit zu wissen. Der neueste Clou des Dienstleisters ist die Hermes-Sendungsverfolgung per GPS. Dank einer Tourplanungssoftware werdet ihr in Echtzeit über den Lieferstatus auf dem Laufenden gehalten. Das Hermes GPS Tracking gilt für die Auslieferung von großen Sendungen wie Waschmaschinen oder Sofas. Die aktuelle Position dieser Speditionsartikel wird auf einer Karte angezeigt. Hier kann der Tourenverlauf des Hermes-Fahrzeugs eingesehen und das Paket verfolgt werden. Die Online-Sendungsverfolgung kann bis auf 30 Minuten genau sein und die Lieferungszeiten lassen sich so besser einschätzen. Der Empfänger bekommt zudem eins von drei Zeitfenstern mitgeteilt, innerhalb dessen seine Lieferung ankommen soll:
- 7-11 Uhr, 10-14 Uhr, 13-18 Uhr
Optional kann – wenn der Online-Shop diese Option anbietet – für Hermes auch der Feierabend-Service gebucht werden (18-21 Uhr).
Ist euer Hermes Paket verloren gegangen oder habt ihr eine andere Reklamation, könnt ihr euch an die Hermes-Hotline wenden. Natürlich gibt es auch die Möglichkeit, den Hermes-Kundenservice per Mail oder online zu erreichen.
Über die Hermes Europe
Die Hermes Europe GmbH, ehemals Hermes Logistik Gruppe, kann auf eine mehr als vierzigjährige Unternehmensgeschichte zurückblicken. Im Jahre 1972 wurde das Logistikunternehmen in Hamburg vom Otto-Versand und der Werner Velbinger Organisation gegründet und ist heute eine 100-prozentige Tochter der Otto Group. Seit der Gründung ist das Kerngeschäft von Hermes die Zustellung von Paketen an Privatpersonen (B2C- und C2C-Sektor). Aber auch bei der Zustellung von Katalogen, im Transport von Möbeln und Großelektrogeräten mischt Hermes mit. Im Geschäftsjahr 2014 wurden europaweit 530 Millionen Sendungen bewegt und ein Gesamtumsatz von 2,23 Milliarden Euro erzielt. Mit diesem Umsatz und der Zahl an bewegten Sendungen ist die Hermes Europe im Sektor Paketzustellung an Privatpersonen die größte von der Post unabhängigen Logistik-Firma in Deutschland.
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Bildquellen: wavebreakmedia, Scanrail1, Andrey_Popov via Shutterstock, Hermes Europe GmbH
