Habt ihr einen Vertrag bei Sky geschlossen, könnt ihr diesen unter bestimmten Voraussetzungen widerrufen, wenn ihr den Dienst doch nicht nutzen wollt. Der Widerruf bei Sky muss binnen 14 Tagen nach dem Vertragsabschluss erfolgen. Nachfolgend findet ihr ein Muster für das Widerrufsschreiben sowie die Adresse und Informationen zum Rückzug vom Vertrag per Mail.
Schnell und einfach lässt sich der Widerruf bei Sky direkt online durchführen.
Sky-Widerruf online: Wie lange geht das?
Sky stellt ein Online-Formular für den Widerruf zur Verfügung. So funktioniert es:
- Öffnet den entsprechenden Bereich auf der Sky-Webseite.
- Loggt euch mit eurer Kundennummer sowie der Sky-PIN ein, die ihr bereits erhalten haben solltet.
- Folgt den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen.
- Alternativ findet ihr dort auch das PDF-Formular für den Widerruf zum Ausdrucken.
Das Formular schickt ihr dann ausgedruckt und ausgefüllt an folgende Adresse:
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburg
Alternativ wählt ihr den Sky-Widerruf per Mail: widerruf@sky.de oder per Fax unter der Nummer: 0180 – 6 886 00 00. Neben der Kundennummer und euren persönlichen Daten wie dem Namen und der Adresse müsst ihr auf das Formular zusätzlich das Datum des Vertragsabschlusses notieren. Der Widerruf steht nicht nur für komplett neue Verträge, sondern auch einzelne Abo-Optionen zur Verfügung. Falls ihr also lediglich ein Paket dazugebucht habt, das ihr hinterher doch nicht wollt, könnt ihr die Buchung ebenfalls widerrufen.
Der Widerruf steht auch telefonisch zur Verfügung. Wählt dafür zwischen Montag und Freitag von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr diese Nummer: 089 997 279 00.
Beachtet, dass das 14-tägige Widerrufsrecht nur für Sky-Verträge gilt, die online abgeschlossen wurden. Habt ihr euch in einem Laden oder an anderer Stelle ein Sky-Abo besorgt, gelten andere Regeln für den Widerruf. Dort seid ihr auf die Kulanz des Anbieters angewiesen. Bei Problemen oder weiteren Fragen hilft euch die Sky-Hotline weiter.
So funktioniert der Widerruf bei Sky: Rücktritt vom Vertrag
Falls ihr einen eigenen Text für den Widerrufe bei Sky verfassen wollt, könnt ihr euch an folgendem Muster orientieren:
„Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerrufe ich meinen Sky-Vertrag mit der Kundennummer 123 innerhalb der gesetzlichen Frist. Bitte bestätigen Sie mir den Widerruf schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen,“
Vor allem bei Online-Bestellungen wird das Widerrufsrecht gerne in Anspruch genommen:
Falls ihr Sky nicht per Fernseher empfangen könnt, weil das TV-Programm zum Beispiel nur per DVB-T und nicht über Kabel oder Satellit ins Haus kommt und wollt dennoch mit aktuellen Filmen und Serien versorgt werden, solltet ihr einen Blick auf WOW TV, das Online-Programm von Sky werfen.
Wir zeigen euch auch, wie ihr nach Ablauf der Widerrufsfrist bei Sky kündigen könnt. Zudem könnt ihr einen Blick auf unsere allgemeine Übersicht zum Widerrufs- und Rückgaberecht bei Online-Bestellungen werfen.
