Kontakt & Kundenservice

Weitere Inhalte zum Thema

• Beim Telefonieren solltet ihr nie mit „Ja“ antworten – aus gutem Grund

  Peter Hryciuk06.10.2024

  Wer einen Anruf von einer unbekannten Nummer bekommt, solltet ihr nie das Wort „Ja“ in den Mund nehmen. Davor warnt nicht nur die Verbraucherzentrale, sondern auch ich persönlich. Denn trotz viel Übung bin ich doch wieder auf eine der Maschen reingefallen – und hab es nicht einmal gemerkt.

• Paypal-Login: Richtig anmelden & Probleme bei der Anmeldung umgehen

  Robert Schanze23.09.2024

  Ihr könnt euch bei Paypal per Browser und per App einloggen, doch manchmal bereitet der Login Probleme. Wir zeigen, wie das geht und was ihr tun könnt, wenn der Paypal-Login nicht möglich ist.

• Intel knickt ein: Käufer bekommen ihr Geld zurück – oder ein Upgrade

  Robert Kohlick17.09.2024

  Intel überrascht mit einer ungewöhnlich kulanten Rückrufaktion für seine Core-i-Prozessoren. Kunden erhalten volle Rückerstattungen oder sogar Upgrades auf neuere Modelle – teilweise ohne Nachweis von Problemen.

• Probleme mit DHL-Lieferung? WhatsApp hilft weiter

  Felix Gräber07.09.2024

  Wenn euer DHL-Paket auf sich warten lässt oder es Fragen zum Versand zu klären gibt, könnt ihr per WhatsApp Kontakt aufnehmen. Dort ist der Kundenservice von Deutsche Post und DHL erreichbar. Dass euch dort tatsächlich geholfen werden kann, ist aber leider nicht garantiert.

• WhatsApp-Support kontaktieren – so geht's

  Robert Schanze04.09.2024

  Wenn ihr ein Problem mit WhatsApp habt, könnt ihr den Support kontaktieren. Wie das geht, zeigen wir euch hier auf GIGA.

• Amazon: Fehlercode 2063 oder 3565 bei Prime Video beheben

  Martin Maciej26.08.2024

  Ein gemütlicher Filmabend bei Amazon Video kann bei einigen Nutzern durch den Fehlercode „2063“ gestört werden. Manchmal taucht auch der Code „3565“ auf. Damit ihr Filme ungestört streamen könnt, zeigen wir euch, wie man diesen Fehler bei Amazon beheben kann.

• DHL-Hotline – Kontakt bei Problemen und Fragen

  Marco Kratzenberg01.08.2024

  Die DHL-Hotline ist euer Ansprechpartner, wenn ihr Fragen zum Paketversand habt oder es Probleme mit der Zustellung oder einer Packstation gegeben hat. Hier könnt ihr euch mit Paketschäden melden oder Fragen zum Verbleib von Sendungen stellen.

• Commerzbank-Hotline: 24-Stunden-Service erreichen

  Martin Maciej13.07.2024

  Bei der Commerzbank-Hotline hilft man euch weiter, wenn ihr zum Beispiel Probleme mit dem Online-Banking habt, die EC-Karte sperren wollt oder euch über den Kunden-Service in einer Filiale beschweren wollt. Erfahrt hier, wie und in welchen Fällen ihr die Service-Nummern der Commerzbank-Hotline rund um die Uhr erreicht und welche Hotline die richtige für euer Anliegen ist.

• Amazon: Spar-Abo kündigen – so geht’s

  Robert Schanze04.07.2024

  Wenn ihr regelmäßig Produkte auf Amazon kauft, wie Waschmittel, Kaffee oder Windeln, könnt ihr ein Amazon-Spar-Abo abschließen, um so bis zu 15 Prozent Rabatt zu erhalten. Wie ihr das Spar-Abo bei Amazon wieder kündigt, zeigen wir euch hier.

• Amazon Music Unlimited kündigen: So beendet ihr das Musik-Streamingabo

  Thomas Kolkmann03.07.2024

  Mit „Amazon Music Unlimited“ bietet der Online-Versandhandel einen ernsthaften Konkurrenz-Dienst zu Spotify an. Wer in der Testphase oder auch allgemein als Abonnent nicht zufrieden mit dem Dienst ist oder die Konkurrenz bevorzugt, kann „Amazon Music Unlimited“ ganz einfach kündigen. Wie das am PC und per Mobilgerät funktioniert, zeigen wir euch hier.

• Vodafone in die Schranken gewiesen: So geht es nicht weiter

  Felix Gräber24.06.2024

  Vodafone soll seine Verkäufer zurückpfeifen. Das hat das Münchner Landgericht entschieden. Grund des Urteils in erster Instanz ist eine gängige Praktik von Mobilfunk- und Internetprovidern, die Kunden am Telefon zu unüberlegten Änderungen oder Neuabschlüssen von Verträgen bewegen könnte. Vodafone will die Entscheidung nicht hinnehmen.

• Readly 3 Monate gratis lesen: So geht’s

  Martin Maciej24.06.2024

  Mit einem Readly-Abo bekommt ihr Zugang zu unzähligen Zeitungen und Zeitschriften im digitalen Format. Das Abonnement kostet normalerweise 14,99 Euro monatlich. Wer den Dienst noch nicht genutzt hat, kann Readly im ersten Monat für 0,99 Euro testen. Manchmal gibt es Sonderaktionen, bei denen man den Dienst aber sogar 2 oder 3 Monate gratis nach der ersten Anmeldung nutzen kann. So bekommt ihr derzeit 3 Monate Readly gratis.

• Samsung-Schnapper: 50-Zoll-Fernseher mit 5G‑Tarif günstiger als ohne

  Martin Bosse23.06.2024

  Ihr sucht einen neuen Fernseher und könnt auch noch einen günstigen Handyvertrag dazu gebrauchen? Dann hat Blau das perfekte Angebot für euch. Aktuell bietet Blau ein Tarifbündel mit einem 50 Zoll Fernseher zum unschlagbaren Preis an. Wir haben für euch die wichtigsten Details kompakt zusammengefasst.

• Keine Lust auf Streaming-Chaos: Telekom und Co. sollen es richten

  Simon Stich13.06.2024

  Streaming-Abonnenten haben langsam die Nase voll: Immer mehr Angebote, immer höhere Kosten – und teilweise auch noch Werbung. So mancher Kunde wünscht sich eine All-in-One-Lösung. Hier liegt eine große Chance für die Telekom und andere Telekommunikationsanbieter.

• Gmail-Passwort ändern oder vergessen? Kennwort aktualisieren & zurücksetzen

  Thomas Kolkmann03.06.2024

  Das E-Mail-Konto gehört zu den primären Angriffszielen von Hackern – wer Zugriff auf eure Mails hat, weiß schnell, bei welchen Online-Shops und -Diensten ihr angemeldet seid und erfährt wahrscheinlich auch allerhand Privates. Deswegen ist es wichtig, ein individuelles und sicheres Passwort für euer Gmail-Konto zu setzen. Wie ihr bei Gmail das Passwort ändert und was ihr tun könnt, wenn euch das Kennwort entfallen ist, erfahrt ihr hier.

• 1&1-Störungen – hier gibt es Probleme

  Marco Kratzenberg27.05.2024

  In jedem Netz kann es zu Problemen kommen, doch bei so großen Anbietern wie 1&1 betrifft das oft Millionen Kunden. Beschädigungen, Umbauten oder Wartungsarbeiten können zu 1&1-Störungen führen. GIGA sagt euch, wo es heute Probleme gibt und welche Dienste betroffen sind.

• Telekom Kundenservice: Telefon-Hotline, E-Mail, Kundencenter & mehr

  Thomas Kolkmann13.05.2024

  Die Telekom bietet als größtes europäisches Telekommunikatiosnunternehmen weit mehr als nur eine Hotline oder ein Kundenservice-Portal an. Hier findet ihr die wichtigsten Kanäle, Nummern und Adressen für den Kundenservice und die Kundencenter der Telekom zusammengefasst.

• Xbox: Game Pass kündigen und Spiele behalten

  Olaf Fries08.05.2024

  Der Kauf des Xbox Game Pass ist ziemlich leicht. Der Kündigungsvorgang kann jedoch etwas verwirrend sein. Im Folgenden erklären wir euch, wie ihr den Abo-Service auf eurer Konsole und im Browser kündigen könnt. Außerdem verraten wir euch, ob ihr die Spiele behalten könnt.

• Netflix droht Kunden: Zahlt mehr – oder ihr fliegt raus

  Simon Stich03.05.2024

  Netflix setzt Bestandskunden unter Druck: Wer nicht von einem Basis-Abo umsteigt, dem droht im Sommer die Kündigung. Die Entscheidung trifft viele Nutzer – und läutet das Ende einer Ära des werbefreien Streamings zu günstigen Konditionen ein.

• Bahn-App aufgebohrt: DB Navigator erhält nützliche Funktionen

  Simon Stich03.05.2024

  Die Streckenagent-App der Deutschen Bahn ist ab sofort Geschichte. Wer die Funktionen weiterhin nutzen möchte, findet sie nun im umfangreicheren DB Navigator. Umgebungskarte, Streckenfavoriten und Pendlerinfos stehen bereit. Der Streckenagent kann vom Handy gelöscht werden.

• eSIM bei fraenk bestellen und aktivieren

  Martin Maciej30.04.2024

  Mittlerweile gibt es bei den meisten Mobilfunkanbietern die Option, eine eSIM zum Tarif zu bestellen. Dann bekommt man keine klassische Plastik-SIM, sondern schaltet die im Smartphone verbaute eSIM frei. Das funktioniert auch bei fraenk.

• Airalo eSIM: Wie aktivieren & wie sind die Erfahrungen?

  Martin Maciej30.04.2024

  Wer auf Reisen auf das mobile Datennetz zugreifen will, sollte sich rechtzeitig mit einer SIM-Karte für das Zielland versorgen. Bei dem Anbieter „Airalo“ findet man zum einen viele Tarife für verschiedene Länder und zum andere Reisepakete für ganze Regionen oder sogar die ganze Welt. Wie funktioniert Airalo?

• Ikea: Ersatzteile kostenlos online bestellen

  Martin Maciej16.04.2024

  Der schwedische Möbelgigant Ikea gehört zu den ersten Anlaufstellen für Möbel, Kleinteile und Dekoration in der Wohnung. Nach einem Umzug oder einer Umgestaltung des Raumdesigns in den eigenen vier Wänden fehlt oft die eine oder andere Schraube. Der Möbelgigant bietet als Service-Leistung kostenlose Ersatzteile. Hier erfahrt ihr, wie ihr bei Ikea Ersatzteile für Möbel bestellen könnt.

• Netflix Kosten 2024: Abos & Preiserhöhungen in der Übersicht

  Thomas Kolkmann16.04.2024

  Eine erneute Preiserhöhung trifft fast alle Netflix-Abos im April 2024. Was sie jetzt kosten, welche Vor- und Nachteile die verschiedenen Tarife bieten und wie sich das Werbe-Abo dazu unterscheidet, erfahrt ihr hier.

• Kindergeldnummer auf dem Kontoauszug: So findet man sie

  Martin Maciej27.03.2024

  Nach dem Antrag auf Kindergeld bekommt man eine Kindergeldnummer zugewiesen. Diese Nummer gilt unabhängig von der Anzahl der Kinder. Abzulesen ist die Kindergeldnummer zum Beispiel auf dem ersten Bewilligungsschein. Was kann man tun, wenn man die Kindergeldnummer verloren hat?

• Heizkörperventilator in Mietwohnungen: Hier kann der Einsatz zur Abmahnung führen

  Peter Hryciuk25.03.2024

  Heizkörperventilatoren liegen spätestens seit dem massiven Anstieg der Heizkosten in Deutschland im Trend. Damit lässt sich die erzeugte warme Luft nämlich viel schneller im Raum verteilen. Es gibt aber Einschränkungen, denn nicht in jeder Mietwohnung darf so ein Gerät einfach genutzt werden. Im schlimmsten Fall drohen euch eine Abmahnung und die Kündigung, wenn ihr erwischt werdet.

• HBCI-Fehler in der Sparkassen-App: Was tun?

  Martin Maciej25.03.2024

  Mit einem Konto bei der Sparkasse kann man seine Finanzgeschäfte über die Sparkassen-App verwalten. Bei einigen Nutzern kommt es jedoch manchmal zu Problemen, die von einer Meldung mit einem „HBCI-Fehler“ begleitet werden. Was kann man in solchen Fällen tun?

• Gamivo Smart kündigen: Abo beenden

  Martin Maciej19.03.2024

  Beim Online-Shop Gamivo kann man ein „Smart“-Abonnement abschließen. Hat man keine Verwendung für die Vorteile, sollte man Gamivo Smart kündigen.

• DSL-Bank Kontakt: Hotline für Fragen bei Problemen

  Thomas Kolkmann15.03.2024

  Wenn ihr persönliche Fragen zu oder Probleme mit eurem Privatkredit habt, könnt ihr die DSL-Bank auf verschiedenen Wegen kontaktieren. Hier findet ihr alle wichtigen Kontaktdaten wie Telefonnummer, E-Mail und Fax.

• Lovoo-Support: Kontakt per E-Mail, Telefon oder Chat

  Martin Maciej01.03.2024

  Bereitet euch die Dating-App Probleme oder ihr möchtet euren Lovoo-Account kündigen, könnt ihr den Lovoo-Support auf verschiedene Weise erreichen. Welche E-Mail-Adresse die richtige ist, ob es eine Faxnummer oder Hotline für Lovoo gibt und wie ihr per Chat-Nachricht Hilfe bkeommt, erfahrt ihr nachfolgend.

• Aldi Süd führt große Neuerung ein: Das ändert sich für Discounter-Kunden

  Simon Stich28.02.2024

  Technik statt Papier im Aldi-Regal: In allen Filialen von Aldi Süd halten jetzt digitale Preisschilder Einzug. Die Neuerung soll nicht nur die Arbeit der Mitarbeiter erleichtern, sondern auch dem Papierberg ein Ende bereiten. Kritik kommt von Verbraucherschützern.

• Hiobsbotschaft für PlayStation-Fans: Mit diesem Schritt hat vor Tagen keiner gerechnet

  Robert Kohlick28.02.2024

  Die Gaming-Branche scheint in einer mittelschweren Krise zu stecken. Immer mehr Studios und Publisher müssen sparen und entlassen deswegen reihenweise Mitarbeiter. Nun hat es auch Sony erwischt – und das nicht zu knapp. 900 Mitarbeiter müssen sich bald nach einem neuen Job umsehen.

• Netflix greift durch und schmeißt Apple-Nutzer raus

  Gregor Elsholz27.02.2024

  Netflix hat die Faxen dicke und lässt auf Worte Taten folgen: Nach der Ankündigung, dass einige Apple-Nutzer ihre Zahlungsweise ändern müssen, werden nun reihenweise Mitgliedschaften gekündigt.

• Ooono verbindet sich nicht automatisch: Was tun?

  Martin Maciej19.02.2024

  Der „Co-Driver“ von Oooono ist ein kleines Gerät, das auf Blitzer und andere Gefahren im Straßenverkehr hinweist. Dabei handelt es sich um einen kleinen Button, der im Fahrzeug platziert wird. Für die Einrichtung und Anzeige verschiedener Informationen wird eine Verbindung mit dem Smartphone benötigt. Was kann man tun, wenn sich Ooono nicht mit dem Handy verbinden will?

• Comdirect Hotline & Chat: Kontakt mit dem Kunden-Service

  Martin Maciej14.02.2024

  Die Comdirect-Bank hat für Kunden ein offenes Ohr und hat für verschiedene Fragen zu den Angeboten oder dem Service sowie für Probleme mit dem Konto eine Telefon-Hotline und weitere Kontaktmöglichkeiten eingerichtet. Über die verschiedenen Kontaktwege können Kunden bei ihren Problemen konkrete Hilfestellungen erhalten. Wie erreicht man den Kunden-Service von Comdirect schnell, einfach und kostenlos?

• Kindergeld-Hotline: Kundenservice kostenlos erreichen

  Martin Maciej13.02.2024

  Ihr habt Fragen zum Kindergeld? Ihr wollt wissen, ob ihr einen Anspruch darauf habt, wie ihr die Unterstützung beantragt oder wollt Probleme melden? Bei Fragen rund um den Themenkomplex „Kindergeld“ oder „Kinderzuschlag“ steht euch eine kostenlose Hotline zur Verfügung.

• o2-Bestellstatus abfragen: Wie lange dauert die Bearbeitung?

  Martin Maciej13.02.2024

  Ihr habt bei o2 ein Handy mit Vertrag oder DSL-Anschluss bestellt und wollt wissen, wann euer Auftrag bearbeitet wirD? Über die Website des Telekommunikationsanbieters könnt ihr euren Bestellstatus einsehen und erfahren, wann mit der Lieferung oder Aktivierung eures Produkts zu rechnen ist.

• Comdirect-Login: So gelangt ihr zu euren Kontoumsätzen & mehr

  Thomas Kolkmann12.02.2024

  Mit dem Comdirect-Login könnt ihr euch bei der Comdirect-Bank einloggen und erhaltet Zugriff auf Online-Banking, euer Konto oder das persönliche Depot und etwaige Wertpapiere. Was ihr dabei beachten müsst, erfahrt ihr hier.

• Nokia einigt sich mit nächstem China-Hersteller: Vivo-Handys bald wieder in Deutschland?

  Peter Hryciuk05.02.2024

  Nokia besitzt viele Patente und setzt diese auch gerichtlich durch, wenn sich Partner nicht an die Lizenzvereinbarungen halten. Nachdem sich Oppo mit Nokia geeinigt hat, ist genau das gleiche nun auch mit Vivo passiert.

• Amazon ohne Gnade: Prime-Kunden sollten jetzt handeln – traut euch

  Sven Kaulfuss04.02.2024

  Amazon zeigt sich gnadenlos und treibt jetzt „Schutzgeld“ ein, schon gewusst? Wer ab morgen nämlich werbefrei wie bisher Filme und Serien mit seiner Prime-Mitgliedschaft sehen will, der muss dafür einen kleinen Obolus extra zahlen. Branchen-Experten bezeichnen dieses Verhalten als illegal. Doch was sollten Kundinnen und Kunden jetzt tun? Ich hab da einen erstgemeinten Rat – heute in der aktuellen Ausgabe der Wochenendkolumne.

• Klarna: Retoure anmelden – wie & warum sollte man es tun?

  Martin Maciej02.02.2024

  Bei verschiedenen Online-Shops kann man mit Klarna bezahlen. Will man einen Artikel zurückschicken, sollte man die Retoure bei Klarna anmelden. Warum ist das sinnvoll und wie funktioniert das?

• DAZN ab 18: Alter mit Altersnachweis bestätigen

  Martin Maciej02.02.2024

  Einige Inhalte bei DAZN sind erst ab 18 Jahren freigegeben. Das betrifft vor allem um Kampfsportübertragungen in den Sportarten MMA, Wrestling oder Boxen. Um solche Übertragungen anzusehen, muss man im DAZN-Konto sein Alter bestätigen. Wie funktioniert der Altersnachweis?

• Klarna: Rechnung einsehen (auch ohne App)

  Robert Schanze31.01.2024

  Wenn ihr eine Bestellung mit dem Bezahldienst Klarna aufgegeben habt, sucht ihr jetzt vielleicht die zugehörige Rechnung. Wann und wie ihr die Rechnung anzeigen lassen könnt, erklären wir euch hier.

• Klarna: E-Mail-Adresse ändern – so geht's

  Robert Schanze30.01.2024

  Wenn ihr ein Klarna-Konto einrichtet, wird eure angegebene E-Mail-Adresse für zukünftige Einkäufe und Zahlungen hinterlegt. Wie ihr diese E-Mail-Adresse ändern könnt, erklären wir euch hier.

• Werbung bei Prime Video illegal? Stiftung Warentest knöpft sich Amazon vor

  Simon Stich30.01.2024

  Die Stiftung Warentest will die geplanten Werbeeinblendungen bei Amazon Prime Video nicht hinnehmen. Sie sieht darin eine faktische Preiserhöhung, der die Kunden nicht zugestimmt haben. Nach Ansicht der Stiftung verstößt Amazon damit gegen geltendes Recht. Der Fall könnte vor Gericht landen.

• Heiß begehrt im Aldi-Onlineshop: Die 5 beliebtesten Schnäppchen

  Kaan Gürayer23.01.2024

  Ob moderne Elektronik, hochwertiges Werkzeug oder schicke Kleidung: Der Aldi-Onlineshop ist eine bunte Welt für Sparfüchse. Regelmäßig lockt der Discounter mit neuen Angeboten und Rabatten. Wir zeigen, welche 5 Schnäppchen bei Aldi-Kunden derzeit ganz besonders beliebt sind. 

• Stromvergleich 2024: Hier findet ihr den günstigsten Stromanbieter

  GIGA-Redaktion22.01.2024

  Mit unserem Stromvergleichs­rechner könnt ihr ganz einfach herausfinden, welcher Anbieter in eurer Gegend am günstigsten ist. Gebt einfach euren jährlichen Verbrauch und eure Postleitzahl ein und schon werden euch alle aktuellen Angebote für euren Standort angezeigt. Ihr könnt euch wahlweise nur Ökostrom­tarife anzeigen lassen sowie weitere Filter­einstellungen vornehmen.