Kontakt & Kundenservice

Weitere Inhalte zum Thema

• DHL Packstation: Fach leer, Sendung nicht da – was tun?

  Martin Maciej14.02.2025

  Bei einer DHL-Packstation kann man eigentlich Pakete bequem und zu jeder Zeit abholen. In seltenen Fällen kommt es vor, dass man etwas abholen will, das Fach nach der Öffnung aber bereits leer ist und keine Sendung enthält. Was macht man dann?

• Kostenlos streamen: Disney+ macht mir ein Abschiedsgeschenk

  Sven Kaulfuss11.02.2025

  Aus und vorbei – mein Abo bei Disney+ ist Geschichte und lief Ende Januar aus. Eigentlich. Doch der Streaming-Dienst überraschte mich am Ende noch mit einem kleinen „Abschiedsgeschenk“ der besonderen Art. Mehr dazu in meinem Update zum Kommentar aus dem Januar.

• Stromvergleich 2025: Hier findet ihr den günstigsten Stromanbieter

  GIGA-Redaktion10.02.2025

  Mit unserem Stromvergleichs­rechner könnt ihr ganz einfach herausfinden, welcher Anbieter in eurer Gegend am günstigsten ist. Gebt einfach euren jährlichen Verbrauch und eure Postleitzahl ein und schon werden euch alle aktuellen Angebote für euren Standort angezeigt. Ihr könnt euch wahlweise nur Ökostrom­tarife anzeigen lassen sowie weitere Filter­einstellungen vornehmen.

• Tiptoi zurücksetzen: Reset, wenn der Stift nicht mehr geht

  Martin Maciej07.02.2025

  Manchmal reagiert der Tiptoi-Stift nicht mehr. In solchen Fällen kann man einen Reset durchführen. Dann wird das Gerät zurückgesetzt und es werden möglicherweise Fehler behoben.

• E-Scooter-Anbieter Dott: Beschwerde einreichen & Konto löschen

  Kilian Scharnagl05.02.2025

  Wenn die Dott-App oder der E-Scooter nicht richtig funktioniert, bleibt oft nur der Weg, sich beim Kundenservice zu beschweren. Hier erfahrt ihr, wie ihr eine Beschwerde einreicht und euer Konto bei besonders unangenehmen Vorfällen direkt löschen könnt.

• iPhone-Nutzer in der Zwickmühle: Kündigen oder ignorieren

  Sven Kaulfuss01.02.2025

  Wir Verbraucher treffen jeden Tag bewusst oder unbewusst Entscheidungen und lassen uns dabei nicht selten auch von unserem moralischen Kompass leiten. Was aber, wenn die Sachlage droht, kompliziert zu werden? In einer solchen Zwickmühle sitzen aktuell Nutzerinnen und Nutzer eines iPhones. Apple und T-Online tun sich in den USA nämlich mit einer Firma zusammen, deren Chef die Welt gerade in Atem hält – und dabei seinen moralischen Kompass längst verloren hat. Ein Kommentar von Sven Kaulfuss.

• Netto-App: So funktioniert sie – Rabatte nutzen, Coupons aktivieren, mobil bezahlen & mehr

  Martin Maciej22.01.2025

  Wer regelmäßig beim rot-gelben Netto einkauft, kann mit der Netto-App sparen. Dort findet man zum Beispiel Coupons für Rabatte verschiedener Artikel und Kassenzettel in digitaler Form. Wie funktioniert die Netto-App und was sollte man beachten?

• Wie kündige ich das Deutschland-Ticket?

  Martin Maciej22.01.2025

  Möchte man den Fahrausweis nicht nutzen, muss man daher das Deutschland-Ticket kündigen. Wie geht das?

• Deswegen solltet ihr beim Telefonieren nie mit „Ja“ antworten

  Peter Hryciuk11.01.2025

  Wer einen Anruf von einer unbekannten Nummer bekommt, solltet ihr nie das Wort „Ja“ in den Mund nehmen. Davor warnt nicht nur die Verbraucherzentrale, sondern auch ich persönlich. Denn trotz viel Übung bin ich doch wieder auf eine der Maschen reingefallen – und hab es nicht einmal gemerkt.

• Netflix Kosten 2025: Abos & Preiserhöhungen in der Übersicht

  Thomas Kolkmann07.01.2025

  Was das Netflix-Abo 2025 kostet, welche Vor- und Nachteile die verschiedenen Tarife bieten und wie sich das Werbe-Abo dazu unterscheidet, erfahrt ihr hier.

• Xbox: Game Pass kündigen und Spiele behalten

  Olaf Fries03.01.2025

  Der Xbox Game Pass lässt sich unkompliziert kaufen, doch die Kündigung des Abos kann mitunter verwirrend sein. Hier zeigen wir euch Schritt für Schritt, wie ihr den Abo-Dienst sowohl direkt auf der Konsole als auch über den Browser kündigen könnt. Zudem erfahrt ihr, ob ihr nach der Kündigung weiterhin Zugriff auf die Spiele habt.

• Bei Postbank BestSign neues Handy anmelden: So geht’s

  Martin Maciej27.12.2024

  Für den Zugriff auf das Online-Banking der Postbank verwendet man das BestSign-Verfahren, das beispielsweise über eine App auf dem Smartphone funktioniert. Wie verhält es sich, wenn man ein neues Gerät hat? Welche Schritte sind erforderlich, um BestSign auf ein neues Handy zu übertragen?

• Cvneed.com: Mahnung erhalten – was tun?

  Martin Maciej13.12.2024

  Im Webangebot von Cvneed kann man sich schnell online einen Lebenslauf erstellen. Einige Nutzer berichten jedoch, dass sie ohne ihr Wissen ein Abo bei dem Anbieter abgeschlossen und eine Rechnung in Höhe von 30 Euro erhalten haben. Was sollte man in solchen Fällen tun?

• Wunschgutschein funktioniert nicht – was tun?

  Martin Maciej05.12.2024

  Mit einem Wunschgutschein bekommt ihr einen Code, den ihr online in Gutscheine von verschiedenen Partnern umwandeln könnt. Doch was tun, wenn der Wunschgutschein nicht funktioniert? In solchen Fällen gibt es einige Schritte, die ihr ausprobieren könnt, um das Problem zu lösen.

• Disney+ wird ungeduldig: Auf mehr Geld könnt ihr lange warten!

  Sven Kaulfuss03.12.2024

  Wer wie ich bis dato dem Mickey-Maus-Konzern sein Vertrauen geschenkt hat, wird für jahrelange Treue kurzerhand bestraft – anders lässt sich eine fette Preiserhöhung von 55 Prozent wohl kaum bezeichnen. Jetzt gibt es verwirrende Neuigkeiten, die für alle interessant sein dürften, die von der jüngsten Entwicklung bei Disney+ betroffen sind. Am Ende stehen aber wieder mehr Fragen als Antworten.Ein Kommentar von Sven Kaulfuss.

• Comdirect: Alles über Login, Störungen und Probleme beim Einloggen

  Thomas Kolkmann02.12.2024

  Mit dem Comdirect-Login könnt ihr euch bei der Comdirect-Bank einloggen und erhaltet Zugriff auf Online-Banking, euer Konto oder das persönliche Depot und etwaige Wertpapiere. Was ihr dabei beachten müsst, erfahrt ihr hier.

• Total AV Erfahrungen: Wie gut ist das Sicherheitstool wirklich?

  Martin Maciej13.11.2024

  Wer nach einer Antiviren-Software sucht, stößt vielleicht auf den Dienst „Total AV“. Das Sicherheitspaket wird oft als eines der „besten Antivirenprogramme“ bezeichnet. Doch wie sind die Erfahrungen anderer Nutzer mit Total AV?

• Ist Ticketmaster seriös? Erfahrungen und Bewertungen

  Martin Maciej18.10.2024

  Websites wie Ticketmaster machen den Kauf von Konzerttickets bequem und einfach. Gerade bei Event-Tickets ist es wichtig, nur bei vertrauenswürdigen Anbietern zu bestellen, um sicherzugehen, dass die Tickets echt sind und ihr nicht zu viel zahlt. Aber wie seriös ist Ticketmaster? Wir haben Nutzererfahrungen für euch zusammengefasst.

• DKB-Hotline: So erreicht ihr eure Online-Bank

  Yvonne Karnath14.10.2024

  Habt ihr Fragen zu euren DKB-Konten oder zur Kreditkarte und braucht Unterstützung? Hier erfahrt ihr, wie ihr schnell und unkompliziert den Kundenservice der DKB-Hotline kontaktieren könnt.

• Paypal-Login: Richtig anmelden & Probleme bei der Anmeldung umgehen

  Robert Schanze23.09.2024

  Ihr könnt euch bei Paypal per Browser und per App einloggen, doch manchmal bereitet der Login Probleme. Wir zeigen, wie das geht und was ihr tun könnt, wenn der Paypal-Login nicht möglich ist.

• Intel knickt ein: Käufer bekommen ihr Geld zurück – oder ein Upgrade

  Robert Kohlick17.09.2024

  Intel überrascht mit einer ungewöhnlich kulanten Rückrufaktion für seine Core-i-Prozessoren. Kunden erhalten volle Rückerstattungen oder sogar Upgrades auf neuere Modelle – teilweise ohne Nachweis von Problemen.

• WhatsApp-Support kontaktieren – so geht's

  Robert Schanze04.09.2024

  Wenn ihr ein Problem mit WhatsApp habt, könnt ihr den Support kontaktieren. Wie das geht, zeigen wir euch hier auf GIGA.

• Amazon: Fehlercode 2063 oder 3565 bei Prime Video beheben

  Martin Maciej26.08.2024

  Ein gemütlicher Filmabend bei Amazon Video kann bei einigen Nutzern durch den Fehlercode „2063“ gestört werden. Manchmal taucht auch der Code „3565“ auf. Damit ihr Filme ungestört streamen könnt, zeigen wir euch, wie man diesen Fehler bei Amazon beheben kann.

• DHL-Hotline – Kontakt bei Problemen und Fragen

  Marco Kratzenberg01.08.2024

  Die DHL-Hotline ist euer Ansprechpartner, wenn ihr Fragen zum Paketversand habt oder es Probleme mit der Zustellung oder einer Packstation gegeben hat. Hier könnt ihr euch mit Paketschäden melden oder Fragen zum Verbleib von Sendungen stellen.

• Commerzbank-Hotline: 24-Stunden-Service erreichen

  Martin Maciej13.07.2024

  Bei der Commerzbank-Hotline hilft man euch weiter, wenn ihr zum Beispiel Probleme mit dem Online-Banking habt, die EC-Karte sperren wollt oder euch über den Kunden-Service in einer Filiale beschweren wollt. Erfahrt hier, wie und in welchen Fällen ihr die Service-Nummern der Commerzbank-Hotline rund um die Uhr erreicht und welche Hotline die richtige für euer Anliegen ist.

• Amazon: Spar-Abo kündigen – so geht’s

  Robert Schanze04.07.2024

  Wenn ihr regelmäßig Produkte auf Amazon kauft, wie Waschmittel, Kaffee oder Windeln, könnt ihr ein Amazon-Spar-Abo abschließen, um so bis zu 15 Prozent Rabatt zu erhalten. Wie ihr das Spar-Abo bei Amazon wieder kündigt, zeigen wir euch hier.

• Amazon Music Unlimited kündigen: So beendet ihr das Musik-Streamingabo

  Thomas Kolkmann03.07.2024

  Mit „Amazon Music Unlimited“ bietet der Online-Versandhandel einen ernsthaften Konkurrenz-Dienst zu Spotify an. Wer in der Testphase oder auch allgemein als Abonnent nicht zufrieden mit dem Dienst ist oder die Konkurrenz bevorzugt, kann „Amazon Music Unlimited“ ganz einfach kündigen. Wie das am PC und per Mobilgerät funktioniert, zeigen wir euch hier.

• Vodafone in die Schranken gewiesen: So geht es nicht weiter

  Felix Gräber24.06.2024

  Vodafone soll seine Verkäufer zurückpfeifen. Das hat das Münchner Landgericht entschieden. Grund des Urteils in erster Instanz ist eine gängige Praktik von Mobilfunk- und Internetprovidern, die Kunden am Telefon zu unüberlegten Änderungen oder Neuabschlüssen von Verträgen bewegen könnte. Vodafone will die Entscheidung nicht hinnehmen.

• Readly 3 Monate gratis lesen: So geht’s

  Martin Maciej24.06.2024

  Mit einem Readly-Abo bekommt ihr Zugang zu unzähligen Zeitungen und Zeitschriften im digitalen Format. Das Abonnement kostet normalerweise 14,99 Euro monatlich. Wer den Dienst noch nicht genutzt hat, kann Readly im ersten Monat für 0,99 Euro testen. Manchmal gibt es Sonderaktionen, bei denen man den Dienst aber sogar 2 oder 3 Monate gratis nach der ersten Anmeldung nutzen kann. So bekommt ihr derzeit 3 Monate Readly gratis.

• Samsung-Schnapper: 50-Zoll-Fernseher mit 5G‑Tarif günstiger als ohne

  Martin Bosse23.06.2024

  Ihr sucht einen neuen Fernseher und könnt auch noch einen günstigen Handyvertrag dazu gebrauchen? Dann hat Blau das perfekte Angebot für euch. Aktuell bietet Blau ein Tarifbündel mit einem 50 Zoll Fernseher zum unschlagbaren Preis an. Wir haben für euch die wichtigsten Details kompakt zusammengefasst.

• Keine Lust auf Streaming-Chaos: Telekom und Co. sollen es richten

  Simon Stich13.06.2024

  Streaming-Abonnenten haben langsam die Nase voll: Immer mehr Angebote, immer höhere Kosten – und teilweise auch noch Werbung. So mancher Kunde wünscht sich eine All-in-One-Lösung. Hier liegt eine große Chance für die Telekom und andere Telekommunikationsanbieter.

• Gmail-Passwort ändern oder vergessen? Kennwort aktualisieren & zurücksetzen

  Thomas Kolkmann03.06.2024

  Das E-Mail-Konto gehört zu den primären Angriffszielen von Hackern – wer Zugriff auf eure Mails hat, weiß schnell, bei welchen Online-Shops und -Diensten ihr angemeldet seid und erfährt wahrscheinlich auch allerhand Privates. Deswegen ist es wichtig, ein individuelles und sicheres Passwort für euer Gmail-Konto zu setzen. Wie ihr bei Gmail das Passwort ändert und was ihr tun könnt, wenn euch das Kennwort entfallen ist, erfahrt ihr hier.

• 1&1-Störungen – hier gibt es Probleme

  Marco Kratzenberg27.05.2024

  In jedem Netz kann es zu Problemen kommen, doch bei so großen Anbietern wie 1&1 betrifft das oft Millionen Kunden. Beschädigungen, Umbauten oder Wartungsarbeiten können zu 1&1-Störungen führen. GIGA sagt euch, wo es heute Probleme gibt und welche Dienste betroffen sind.

• Telekom Kundenservice: Telefon-Hotline, E-Mail, Kundencenter & mehr

  Thomas Kolkmann13.05.2024

  Die Telekom bietet als größtes europäisches Telekommunikatiosnunternehmen weit mehr als nur eine Hotline oder ein Kundenservice-Portal an. Hier findet ihr die wichtigsten Kanäle, Nummern und Adressen für den Kundenservice und die Kundencenter der Telekom zusammengefasst.

• Netflix droht Kunden: Zahlt mehr – oder ihr fliegt raus

  Simon Stich03.05.2024

  Netflix setzt Bestandskunden unter Druck: Wer nicht von einem Basis-Abo umsteigt, dem droht im Sommer die Kündigung. Die Entscheidung trifft viele Nutzer – und läutet das Ende einer Ära des werbefreien Streamings zu günstigen Konditionen ein.

• Bahn-App aufgebohrt: DB Navigator erhält nützliche Funktionen

  Simon Stich03.05.2024

  Die Streckenagent-App der Deutschen Bahn ist ab sofort Geschichte. Wer die Funktionen weiterhin nutzen möchte, findet sie nun im umfangreicheren DB Navigator. Umgebungskarte, Streckenfavoriten und Pendlerinfos stehen bereit. Der Streckenagent kann vom Handy gelöscht werden.

• eSIM bei fraenk bestellen und aktivieren

  Martin Maciej30.04.2024

  Mittlerweile gibt es bei den meisten Mobilfunkanbietern die Option, eine eSIM zum Tarif zu bestellen. Dann bekommt man keine klassische Plastik-SIM, sondern schaltet die im Smartphone verbaute eSIM frei. Das funktioniert auch bei fraenk.

• Airalo eSIM: Wie aktivieren & wie sind die Erfahrungen?

  Martin Maciej30.04.2024

  Wer auf Reisen auf das mobile Datennetz zugreifen will, sollte sich rechtzeitig mit einer SIM-Karte für das Zielland versorgen. Bei dem Anbieter „Airalo“ findet man zum einen viele Tarife für verschiedene Länder und zum andere Reisepakete für ganze Regionen oder sogar die ganze Welt. Wie funktioniert Airalo?

• Ikea: Ersatzteile kostenlos online bestellen

  Martin Maciej16.04.2024

  Der schwedische Möbelgigant Ikea gehört zu den ersten Anlaufstellen für Möbel, Kleinteile und Dekoration in der Wohnung. Nach einem Umzug oder einer Umgestaltung des Raumdesigns in den eigenen vier Wänden fehlt oft die eine oder andere Schraube. Der Möbelgigant bietet als Service-Leistung kostenlose Ersatzteile. Hier erfahrt ihr, wie ihr bei Ikea Ersatzteile für Möbel bestellen könnt.

• Kindergeldnummer auf dem Kontoauszug: So findet man sie

  Martin Maciej27.03.2024

  Nach dem Antrag auf Kindergeld bekommt man eine Kindergeldnummer zugewiesen. Diese Nummer gilt unabhängig von der Anzahl der Kinder. Abzulesen ist die Kindergeldnummer zum Beispiel auf dem ersten Bewilligungsschein. Was kann man tun, wenn man die Kindergeldnummer verloren hat?

• Heizkörperventilator in Mietwohnungen: Hier kann der Einsatz zur Abmahnung führen

  Peter Hryciuk25.03.2024

  Heizkörperventilatoren liegen spätestens seit dem massiven Anstieg der Heizkosten in Deutschland im Trend. Damit lässt sich die erzeugte warme Luft nämlich viel schneller im Raum verteilen. Es gibt aber Einschränkungen, denn nicht in jeder Mietwohnung darf so ein Gerät einfach genutzt werden. Im schlimmsten Fall drohen euch eine Abmahnung und die Kündigung, wenn ihr erwischt werdet.

• HBCI-Fehler in der Sparkassen-App: Was tun?

  Martin Maciej25.03.2024

  Mit einem Konto bei der Sparkasse kann man seine Finanzgeschäfte über die Sparkassen-App verwalten. Bei einigen Nutzern kommt es jedoch manchmal zu Problemen, die von einer Meldung mit einem „HBCI-Fehler“ begleitet werden. Was kann man in solchen Fällen tun?

• Gamivo Smart kündigen: Abo beenden

  Martin Maciej19.03.2024

  Beim Online-Shop Gamivo kann man ein „Smart“-Abonnement abschließen. Hat man keine Verwendung für die Vorteile, sollte man Gamivo Smart kündigen.

• DSL-Bank Kontakt: Hotline für Fragen bei Problemen

  Thomas Kolkmann15.03.2024

  Wenn ihr persönliche Fragen zu oder Probleme mit eurem Privatkredit habt, könnt ihr die DSL-Bank auf verschiedenen Wegen kontaktieren. Hier findet ihr alle wichtigen Kontaktdaten wie Telefonnummer, E-Mail und Fax.

• Lovoo-Support: Kontakt per E-Mail, Telefon oder Chat

  Martin Maciej01.03.2024

  Bereitet euch die Dating-App Probleme oder ihr möchtet euren Lovoo-Account kündigen, könnt ihr den Lovoo-Support auf verschiedene Weise erreichen. Welche E-Mail-Adresse die richtige ist, ob es eine Faxnummer oder Hotline für Lovoo gibt und wie ihr per Chat-Nachricht Hilfe bkeommt, erfahrt ihr nachfolgend.

• Aldi Süd führt große Neuerung ein: Das ändert sich für Discounter-Kunden

  Simon Stich28.02.2024

  Technik statt Papier im Aldi-Regal: In allen Filialen von Aldi Süd halten jetzt digitale Preisschilder Einzug. Die Neuerung soll nicht nur die Arbeit der Mitarbeiter erleichtern, sondern auch dem Papierberg ein Ende bereiten. Kritik kommt von Verbraucherschützern.

• Hiobsbotschaft für PlayStation-Fans: Mit diesem Schritt hat vor Tagen keiner gerechnet

  Robert Kohlick28.02.2024

  Die Gaming-Branche scheint in einer mittelschweren Krise zu stecken. Immer mehr Studios und Publisher müssen sparen und entlassen deswegen reihenweise Mitarbeiter. Nun hat es auch Sony erwischt – und das nicht zu knapp. 900 Mitarbeiter müssen sich bald nach einem neuen Job umsehen.