Gibt es Probleme oder habt ihr Fragen zum Mikrobloggingdienst Twitter? Wollt ihr den deutschen Twitter-Support kontaktieren, um beispielsweise per E-Mail oder Hotline Hilfe zu finden? Wir verraten euch, wie ihr den Kundendienst des sozialen Netzwerks erreichen könnt.
Ist Twitter down, soll ein Nutzer gemeldet werden oder ist der eigene Twitter-Account gesperrt, wünscht man sich Kontakt zu helfenden Mitarbeitern des Netzwerks. Aber wie lässt sich ein Problem schildern und beheben?
Gibt es eine deutsche Twitter-Hotline?
Leider stellt das US-amerikanische Unternehmen keinen eigenen Twitter-Support für Deutschland. Wollt ihr eure Fragen an den Kundenservice stellen, finden sich weder eine offizielle Support-E-Mail-Adresse noch eine Telefonnummer. Persönlicher Support auf diesen Wegen ist also leider Fehlanzeige.
Twitter-Support anschreiben
Einer der schnellsten Wege ist eine Nachricht an @TwitterSupport. Rund um die Uhr werden diese gelesen und beantwortet. Dafür loggt ihr euch einfach bei Twitter ein und klickt auf diesen Link:
Alternativ könnt ihr auch einfach selbst eine Nachricht in der Twitter-App oder auf der Webseite verfassen. Geht dazu einfach in den Bereich Nachrichten > Neue Nachricht > Nachricht senden an: @TwitterSupport
Twitter-Support kontaktieren: So findet ihr Hilfe
Es gibt zwar keine Twitter-Kundenhotline, dennoch lassen sich die Kundendienstmitarbeiter erreichen. Bei Problemen steht euch ein Hilfe-Center zur Verfügung. Das Unternehmen versucht hier, die häufigsten Fragen zu Tweets, Anmeldedaten, Profil- und Account-Einstellungen, Sicherheit und Richtlinien zu beantworten.
Hier finden sich Tipps, die euch beispielsweise bei Belästigung durch Spam oder anderen Problemen weiterhelfen. Steht die gewünschte Antwort nicht im Hilfe-Center, gibt es zu verschiedenen Themen auf der Webseite stattdessen auch Kontaktformulare.
Wir zeigen euch auch, wie ihr euren Twitter-Account verifizieren lassen, euer Passwort ändern und Lesezeichen für Tweets erstellen könnt. In der Bilderstrecke findet ihr außerdem die überraschendsten Fakten zum sozialen Netzwerk:
Kontakt zum Unternehmen Twitter aufnehmen
Reichen euch diese Angaben nicht und wollt ihr dennoch mit Mitarbeitern von Twitter telefonieren, finden sich im offiziellen Impressum die Kontaktdaten zum Sitz von Twitter in den USA. Ihr solltet also der englischen Sprache mächtig sein, bevor ihr die Telefonnummer anruft:
Telefon: 001 - 415 222- 9670
Fax: 001 415 222-0922
Schriftlich könnt ihr euch an diese Adresse wenden:
Twitter Inc.
795 Folsom St., Ste. 600
San Francisco, CA 94107
Konnte euch auf diesen Wegen weitergeholfen werden und seid ihr mit der Kontaktaufnahme zu Twitter zufrieden? Was stört euch an Twitter und den Nutzern des Netzwerks? Schreibt es uns und unseren Lesern einfach in die Kommentare.
